天貓賣家被投訴會怎樣?

General 更新 2024-11-22

天貓賣家違規被買家投訴了，天貓對賣家怎樣處理？投訴對賣家有沒有影響

請參照天貓規則確認自己是否真的違規了。如真的違規，建議與買家積極協商處理。一般看情況，所以處罰也有所不同，假如投訴成立的話，是會扣分的，扣滿12分罰款1W，屏蔽7天，對店鋪影響很大，限制參報活動。一年內扣滿48分就關門大吉了。不懂可以問我

天貓買家投訴會對賣家造成什麼影響

看具體投訴的什麼內容，和買家是否能夠拿出有效的憑證。

比較輕的處罰就是賠付，警告。

嚴重一些的會扣分，扣保證金

更嚴重的會降權，屏蔽店鋪，甚至直接封店。

天貓店鋪被投訴後會怎樣？

扣信譽，如果嚴重的話會被封店的

淘寶賣家被投訴會有什麼樣的後果

具體後果需要看被投訴的類型和投訴的結果，一般有兩種結果： 1、淘寶規定，買家對賣家發起投訴後，進入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，賣家舉證後小二會根據舉證力度決定是否讓投訴方繼續追加舉證。如果投訴成立，會按照相關規定進行扣分、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。 2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。淘寶網是亞太地區較大的網絡零、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。

天貓投訴賣家賣家會得到怎樣的處理

只要投訴通過，根據是否嚴重，對賣家的店鋪權重有一定的影響。

淘寶賣家如何查詢收到的買家投訴

每個賣家管理後臺都有個投訴欄目，只要收到產品投訴並且成立，系統就會在後臺進行提示。

處理辦法，瞭解買家投訴的原因進行解決，提升自己的服務質量。注意，如果是惡意投訴，可像淘寶官方進行申訴。

淘寶賣家被投訴會怎樣？

若您收到的投訴或舉報，被淘寶判定投訴或舉報成立，淘寶將會就您的單次違規行為進行扣分處理，當所扣分數累計到達一定分值後，將根據違規行為所屬類別給予不同檔次的處罰。處罰不可被撤銷。且淘寶對會員因違規被處罰而造成的損失，不承擔任何責任。第四章處罰措施 1、會員的違規行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執行。 2、當會員因為 A類違規行為而被扣分時，每累計12分，進行一次節點處罰，處罰措施為店鋪屏蔽（包括淘寶站內所有搜索；首頁導航；直通車、淘寶客、鑽石展位、媒體廣告等所有營銷類服務）限制發佈商品並公示警告 12天。會員單次違規行為導致其A類違規行為總計分超過12分或12分的整數倍時，如前一處罰節點未進行處罰的，累計合併處罰。會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿後開始執行。 3、當會員因為 B類違規行為而被扣分時，扣分累計或單次達到（或超過）12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰： 1) 當扣分達到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能及公示警告7天； 2) 當扣分達到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能及公示警告14天； 3) 當扣分達到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品④，且同時並處限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能、關閉店鋪⑤及公示警告21天； 4) 當扣分達到或超過48分時，會員將被處永久封號⑥。會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執行，舊處罰措施不再執行。 4、除永久封號外，需同時滿足以下三個條件，會員被執行的處罰措施才能解除：會員違規行為被糾正、會員所受處罰期間屆滿、處罰期間屆滿後會員參加線上考試並且獲得合格。但永久封號不能通過任何形式被再次恢復。 5、商城、電器城賣家發生“付款未發貨”的，在被扣分的同時，須向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金。 6、會員所扣分數將在每個自然年的年終（即每年12月31日）24時被統一清零。但年終前已被永久封號，不可再恢復。

淘寶賣家被舉報會有嚴重後果嗎？

請問你收到幾個舉報通知？你是在收到通知的幾天內做的商品下架行為？

處罰嚴重不嚴重，你這個不好說，淘寶不是一竿子打死，而是視你態度和違規情節的嚴重程度來執行對你的處罰，

如果你是在收到淘寶發給的舉報通知5天內，當然越早越好，主動將商品下架，且此次你被投訴的數量不超過2次(淘寶規定：相同投訴淘寶只視為一次投訴！)，而且如果淘寶對你有什麼檢查行動，你也配合的話，：

那這次就沒什麼問題了，不會因此封店的！支付寶的錢肯定沒有什麼問題的！

其他參考資料：

2. 出售禁售品

定義：

出售的商品信息中包含有“商品發佈管理規則”中的“禁止和限制發佈物品管理規則”中所列的信息。

處罰規則：

2.1 根據規則判斷，舉報事實不成立，舉報作"不成立"處理。

2.2 根據規則判斷，舉報事實成立，被舉報的商品做強制“下架或刪除”處理

2.3 根據規則判斷，舉報事實成立，且商品涉及觸犯國家法律法規，被舉報商品做強制“下架或刪除”處理，並且被舉報會員將按照《禁止和限制發佈商品信息規則》的有關規定給予相應的處罰，情節嚴重的將永久“凍結”賬號。

1. 八大違規商品累計處罰規則

八大違規包括重複鋪貨，支付方式不符，商品價格、郵費不符，信用炒作商品，廣告商品，放錯類目/屬性，亂用關鍵詞，標題、圖片、描述等不一致。

1.1 違規商品累計到5件，淘寶會通知會員整改其商品。在通知發出的3天內，淘寶可能會繼續管理該會員的違規商品，但相關的商品數不會累計。090511

1.2 違規商品累計到10件，會員會被限制發佈商品2天，下架所有未出價商品。090511

1.3 違規商品累計到15件，會員會被限制發佈商品7天，下架所有未出價商品，同時關閉店鋪7天。090511

1.4 違規商品累計到30件，會員會被限制發佈商品30天，下架所有未出價商品，同時關閉店鋪30天。090511

1.5 違規商品累計到45件，會員會被限制發佈商品90天，下架所有未出價商品。090511

1.6 違規商品累計數，每一自然季度進行一次清零。

1.7 在季度清零前被限權的會員，其累計數會在限權期到處罰結束後才會清零。

1.8 會員因違規商品累計被處罰，每次處罰後，將會扣2分（1.1的情況除外）。

淘寶網會怎麼樣處理投訴淘寶賣家

首先，您要理解賣家的心情，站在賣家的角度上去想一下，他的這種心情是可以理解的。另外，估計加入電器城的賣家都是有一定實力的，所以，他們的客服，即和您聊天中的客服，有可能是該網店的老闆請進來的，說句普通一點的，就是和您聊天的客服並不是老闆伐而是“打工”的，您退貨，會對這位客服的工作業績產生一定的影響（沒錢賺了，是影響一，退貨了，使他們虧損了，是影響二），這影響說大不大，從某一角度上反映出這位客服心理素質還有處事水平不過關。假如他們網店上面有投訴電話的話，您可以打電話進行投訴。您作為買家：通過在淘寶中投訴後，如果產品真的存在質量問題，您只要上傳發貨的快遞單，上面標的運費是多少，您就可以得到多少運費的返還的。我是拍拍賣家，在這裡向您提點小小的建議，覺得有理就採納，或者一笑而過：在產品出現問題的時候，和賣家好好的說說，友好協商一下，相信，賣家會給您滿意的答案的。態度決定一切。您笑對人家，尊重人家，給人家面子，這尊重是相互的，相信對方也會給您面子的。這是最快速解決問題的方法。走正規退貨流程，費時費力。即便最終您目的達到了，也會很疲累的。還有，千萬要平衡心態，不是有句話叫做“買家在找好賣家，賣家也在找好買家”嗎？這家不好，下次就換一家唄，遇到好賣家是福。因為是產品質量問題，並且賣家已經承諾付運費。