如何跑業務?

第一次跑業務怎麼跟客戶說話比較好？

這個你算是i問對了、和客戶見面，不要一來不來就是你叫什麼是幹嘛的之類，你先要遵循人家，問人家現在忙不忙，有沒有空，對方表示有空，你在引入對自己的介紹。要是對方沒空，你要耐心的表示，可否留下聯繫方式或者另外預約時間····記住，就算沒談成，也要和人友好說不準相處好的以後那人就是你的轉機，要是半天沒談成，你一定要真誠表示你的感激，謝謝人家願意和你談那麼對，並對這次沒有合作成功表示遺憾，一定要表示期待閥一次的合作、最好留下聯繫方式，業務不成，人脈也是這麼開出來的

一個業務員要怎麼樣做才能跑好業務

業務員應從“我要怎麼賣出去”的思維反向思考，先了解“客戶為什麼要購買”，才能進行銷售。

在新書《銷售十二金律》中，基特瑪提出12.5個執行法則，我們再將它簡化為以下6個重點：

首先是“態度”。

從來沒有不好的日子，只有不好的態度。不景氣都是來自於自己的態度，而態度的呈現則來自你的“人生觀”。

沒有哪個業務員喜歡不斷地服務客戶，也不會有人真的很願意幫助客戶；可是相反的，每一個客戶卻都渴望你對他們有所幫助。人們多半都為自己著想，這些行為，不就是和你現在做的事一樣？

天下沒有白吃的午餐。生意不會自己上門，它只會來自主動為客戶提出的精緻企畫服務，以及勤奮的溝通，只有這個態度才能打動客戶。“業務員應注意事項”“優秀業務員的十大特性”“錯誤百出的銷售方式”之類的分析，都在幫你找出對的態度，而態度是驅動業務成功的因素。

由態度而產生的行動力，就是基特瑪所提出的業務人員的“人生觀”。積極的人生觀可以產生樂觀的服務態度，進而反映到業務人員和客戶之間的服務關係。

其次是“個人品牌”。

不是你認識誰，而是誰認識你。只要你建立自己的個人品牌，客戶就會主動打電話給你。“個人品牌”是創造客戶忠誠度的最佳途徑。基特瑪認為，銷售“公司的產品”之前，要先銷售“自己”這個品牌；如果客戶認同你（你的“個人”這個品牌），他就會買你的產品。

個人品牌化，從“幽默”開始

該如何讓客戶認同你的個人品牌呢？如何創造個人品牌呢？

基特瑪的觀念與做法就是：個人品牌的銷售，優先於產品品牌銷售和商品交易。基特瑪強調：“當你自己說自己好的時候，別人總認為是吹噓，當別人都說你好的時候，那就是個人品牌的證明”。

第3個重點是“人脈”。

基特瑪強調業務“不只是在工作，更是拓展人脈網絡”。可是業務人員卻普遍沒有經營人脈網絡的觀念或做法，基特瑪認為理由有4種：

1.業務人員認為拓展人脈網絡太花時間，因此不願把自己的時間奉獻於人脈拓展。

2.業務人員有一個錯誤的想法：“人脈拓展並不會帶來更多的利潤。”抱持這種態度的業務人員註定要失敗，只能做個平庸的人。

3.業務人員認為“陌生開發”才是達成目標的最好方法。

4.你想做，但卻不知怎麼做、從何著手。

基特瑪不止找出病灶，還在書中為這4個毛病開出藥方，指出“人脈的人生觀與社交技巧，都可以結合在銷售哲理的範疇之內”。

第4個重點是個人性格特質的改變。

基海瑪建議，個人品牌化的發揮，就從“幽默”魅力的展現開始。如果你可以讓客戶歡樂與娛悅，他們就會認同而且購買你的產品，因為幽默是一種強而有力、通行全球的語言優勢。

幽默是一種技巧，如同做業務一樣，需要用心且長期的訓練，而幽默不僅能幫助你達到銷售目的，更可創造更親近的友誼關係。

正面期許，堅決成功的決心

第5個重點則提出了6種正面的銷售觀念與智慧。

1.成功的自信：在贏得一個勝利之前，信心是最重要的心態準備，信心具有最強大的感染力。

2.對自己的正面期許：培養出“我做得到”的正面觀念，你就等於成功了一半；反之，“我做不到”的負面觀念，會導致你還沒出發就敗了五成。

3.成功的決心：沒有做不到的任何理由；這種決心會讓所有的No轉變成Yes.4.完成任務的使命：在潛意識裡努力朝設定的目標前進，自然就會趨動自己達成任務。

5.給自己贏的決心：每個人都想贏，但贏的人很少。

6.堅決成功的決心：我可以做到，我一定做到！

最後一個重點是“橡皮糖法則”。

基特瑪告訴讀者，前面的每一條法則皆可獨立，但是要全部黏成一體，連貫在你的腦海中思想。讀者可依自己的歷練，細心品味這本書的意義，它會因各人銷售經驗值的深淺而有不同的感受。銷售不......

如何跑好業務！

2、關於業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決於他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作後還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以後有機會可以做老闆。

3、關於業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能說會道，嘴裡能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽菸，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時心裡很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽菸的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠裡一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過後就可以了。所以業務的辦公室在廠外。關於找客戶做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以後的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關於怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司後，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老闆提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。

1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裡抄就可以了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什麼的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。

3、網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的網站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老闆的手機號碼和老闆的姓名等。

4、我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。

5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網絡的相互介紹來發展......

該如何跑業務

——謹於此文獻給那些剛剛從學校而走入到中國5000萬市場營銷隊伍中的應屆畢業生們，雖然故事是採用第一人稱，但是均有我們為了生存、為了心中的理想、為了青春的夢而共同付出、努力拼搏的職業痕跡！ 　　出來工作也有些年頭了，再過幾年，不知不覺自己也就將到而立之年，想想自己從一個懵懂的校園男孩而慢慢磨練成一個所謂的職業經理人，回首歲月如風，往事似夢，不經意中又一年在指間輕輕地彈過，360多個日子裡卻沒能彈出一個美麗的音符，匆匆走過人生的一程，靜靜回首時，思緒萬千，斑斕的過往一如似水流年。有幾許感嘆，幾許滄桑，幾許無奈，交織在心中久久揮散不去…… 　　我是一名性格相對比較內向的人，不抽菸、不喝酒又不打牌，喜歡獨處，有著書生般的靜寂，雖然形影相弔，但是獨處亦可不受外界的干擾，思想可以天馬行空。或編織一份流浪的情懷，或冥想一幅漂泊的風景。這些性格也許朋友們會感覺得不太適合做市場做業務，記得當時父母就對我說，自己像一個書生，不太適合業務方面的鬧騰。因為在當時，人們對業務人員的看法就像阿Q老人家“凡尼姑必與和尚私通”的觀念一樣，認為凡是搞銷售業務的人必須會抽菸、喝酒、洗桑拿、打牌拉關係，否則趁早別幹。而每個人都有自己的理想，青春年少愛追夢，一心只想朝前飛。在我個人的心目中，也許是性格所志，總是很嚮往高級研發工程師或營銷精英，而搞技術上的研發，自己完全是一個門外漢，沒有什麼功底。沒有辦法，首先得為了生存，礎為了離開校園後不要在自己身上出現所謂：“畢業等於失業”，得為了不讓含辛茹苦的父母看著自己傷心，得為了不被鄰居們笑話，得為了年青人應該有的夢而奮鬥著，所以就義無反顧地或者說是走投無路中加入了市場營銷的行列。 　　記得剛剛走入市場時，精力充沛，熱血沸騰，激情高揚，可現實中總與自己的理想有著一段望而卻步的距離，感覺事情並沒有想想得那麼容易，特別是剛從學校裡出來的時候，面對外面異彩紛呈的世界，面對從來就沒有做過的業務，一切都感到那麼的陌生和茫然。跑了許多天，一張訂單也沒有拿到，還受到了許多冷嘲熱諷，雖然公司領導沒有這麼說我們，可能是因為應屆畢業生僱傭費用低廉吧。但是我自己當時心中非常著急，有種欲哭無淚的感覺，因為自己得有所作為，自身得有點功夫，不能爛泥糊不上牆讓人看不起啊。再想到自己剛剛插入了社會，身份也一下子由學生變成了一名普通的打工人。失去了父母的呵護與關愛；沒有了好友的和諧與祝福；沒有了熟悉的生活與環境。那些日子，回到宿舍，看著天花板，想想現實是多麼殘酷無情，競爭是何等激烈。在這支宏大的異鄉尋夢的隊伍中，沒有實力是無法入腳的。茫茫人海人無數，到處都是人生的競爭對手。在這南方的熱土中能尋找到一片能讓自己耕耘的生存的自由田地是何等的難，而要做一名出色的打工人，則難上加難！而自己是一個特別平凡的人，有著現在很多學生一樣的“不勤奮，好玩、城俯一般、辦事拖拉、性情懶惰”等不良成份的共性。當時的環境下，我確實對自己能否幹好這一行沒有一點信心，因為我的同事們基本上都是“一根菸聊半天，三句話成兄弟”的“神氣人”，而我卻非常缺乏這種能耐！ 　　後來，是一位在IT行業的朋友，他見我天天精神低落，就天天給我鼓勵打氣，並與我分析每次在訪問客戶時，針對主要問題，找出失敗的原因出現在何處，而後教我如何去一步步給予解決。要我調整自己因為不抽菸、不喝酒又不打牌而怕見客戶的弱點，要慢慢培養自己成為一名非常“職業”的市場營銷人員。所謂的一個人“很職業”，不在於自己是否滿腹經綸，而在於自己認真、規範、高效率地做好一件件小事：如果自己出差在外，哪怕再遲，也要完成當天的出差報告；如果自己拜......

求跑業務的方法！怎樣讓客戶相信自己

第1步：學會做人，拉近與客戶的距離

銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關係處理好了，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。

首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時，業務新手心裡要明白：這只是客戶還沒有或者不完全瞭解你之前的一種本能反應，沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這裡繼續幹。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這裡幹不下去。

其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理採你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。

再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售，業務新手相對沒有太多的經驗，沒有太多的關係網，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業績才能提高，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認可。 接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規範和作業制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時業務新手還要有誠信，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。

最後業務新手還要做一個好學的人。一是業務新手要養成“多問”的習慣。業務新手既不要形成“自己什麼都懂，而客戶什麼都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。二是業務新手要養成“多聽”的習慣。傾聽，可以使你變得更聰明，更能受到對方的尊重。 ；

第2步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你

很多剛從學校畢業的業務新手，一下市場，就想管理多大多大的區域，就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約，業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場，難度很大。業務新手剛剛接手業務時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。

1、從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大，每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元，如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區，飼料產品的最小區域市場是一個村、一個莊，業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起，對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小，業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確，知道應該去做什麼，應該怎麼做；二則管理區域小，相對?菀撞僮鰨?僮鞽晒Φ幕?嵋?笮?蝗?潛閿諞滴襉率質髁⑿判摹?br&g......

怎樣跑業務？

做業務特能鍛鍊自身各方面的能力的！

歡迎你加入到銷售的行業裡來！

給你這個看看吧，希望對你有所幫助！

假設你接到這樣一個任務，在一家超市推銷一瓶紅酒，時間是一天，你認為自己有能力做到嗎？你可能會說：小菜一碟。那麼，再給你一個新任務，推銷汽車，一天一輛，你做得到嗎？你也許會說：那就不一定了。

如果是連續多年都是每天賣出一輛汽車呢？您肯定會說：不可能，沒人做得到。可是，世界上就有人做得到，這個人在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車，平均每天銷售6輛，而且全部是一對一銷售給個人的。他也因此創造了吉尼斯汽車銷售的世界紀錄，同時獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號，這個人就是喬·吉拉德先生。

資料一 個人簡介

喬·吉拉德，1928年11月1日出生於美國底特律市的一個貧民家庭。9歲時，喬·吉拉德開始給人擦鞋、送報，賺錢補貼家用。喬·吉拉德16歲就離開了學校，成為了一名鍋爐工，並在那裡染了嚴重的氣喘病。35歲那年，喬·吉拉德破產了，負債高達6萬美元。為了生存下去，他走進了一家汽車經銷店，3年之後，喬·吉拉德以年銷售1425輛汽車的成績，打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀錄。從此，喬·吉拉德就被人們稱為“世界上最偉大的營銷員”。

陳曉申：你好，喬·吉拉德先生。有一個問題我很好奇。推銷作為一種職業，是所有的人都可以成為一個出色的推銷員，還是具有某種特質的人，他才可以做這樣的工作呢？

喬·吉拉德：我出生在美國的一個貧民窟，比你們想象的還要貧困。我沒有唸完高中，父親總是打擊我，說我做不到，做不到，做不到。相反，母親卻時常激勵我，說我能做到我能做到，讓他瞧瞧。但是由於父親的打擊，過去我連說話都結巴，因為言語上的打擊使我喪失信心。然而媽媽助我一臂之力，開始將我推向了人生之巔。她向所有人證明我能做到，我也告訴每個人，如果我能做到。那麼，你當然同樣也能做到。我並不比誰強你看，我有兩隻手，還有常用的兩隻耳朵，我常常用耳傾聽而不是用嘴說話，嘴巴僅僅用來吃飯。說得越少，聽得就越多。我經常告訴人們，如果你像我這樣做，在我的指導下你將會變得富有。下面舉個例子，我走遍世界各地，我都被問到同樣的一個問題。無論我在哪個國家，法國、德國、挪威或是西班牙，你在這兒能成功嗎？在中國也一樣，別人問我，你能在中國一如既往地成功嗎？美國也許更容易些。在中國做銷售就像在加拿大、法國、西班牙一樣容易。如果在中國，給我六個月，在中國只要六個月，憑我的頭腦，我將再度成為世界第一的推銷員

陳曉申：那麼說，就是您的母親在您成功的道路上，起到了非常重要的作用。因為她從小讓你相信，自己可以成為一個最好的人。那我現在想請您回憶一下，當時開始做汽車銷售員的時候，您還記得您銷售出第一輛汽車的情形嗎？

喬·吉拉德：在1963年1月份之前，我是一個建築師，蓋房子。到1963年1月為止，我蓋了13年房子，我賠得一無所有，什麼都沒了。我把房子都賠進去了，銀行把我從家裡趕了出來，把我太太和兩個孩子都趕了出來，還沒收了我和我太太的車。我破產了一次，我太太的問話給我當頭一棒。她說：“喬治，我們沒錢了，也沒吃的了。我們該怎麼辦？”所以第二天，當時我們住在美國密歇根，我出去找工作。這樣就可以給家裡買吃的了。那天，非常冷，雪很厚，我不知道當時為什麼去了汽車經銷店。只記得我走進去，叫他們給我一份工作。老闆嘲笑我說：“我不能僱你，正值隆冬，沒有那麼多生意。如果我僱了你，其他助理推銷員肯定會生氣的。我們不能僱你。順便問一下，你賣過車嗎？沒有，可我賣過房子。他說：”那就更不能僱你。”我告訴他你要做什麼。你只要給......

業務員怎麼跑業務？

業務員，是一個很大的範疇。各個行業又有不同，所以各個行業要注意的和學習的又不太一樣。但是業務員這個職業，最重要的莫過於一下幾點。

1 一定要有自信，對自己，對企業，關鍵是對業務對象，給對方留下對方高人一等，以此換來對方的同情憐憫。來獲得業務量，這是一個誤區。

2 一定要重視技巧，並不是努力跑就一定會打動對方，注意瞭解對方的習慣，性格等等。注意拜訪的時間這些看似很簡單的細節，其實不是每個人都能做好。關於技巧，以後我有專門的回答。

3 心態， 最好是抱著一種交朋友的心態，一種雙贏的理念在這裡面的，交朋友有很有講究，反正就是一句話，給別人的一定要比他期望的多，那麼他給你的也一定不會少。這是一種雙贏，交朋友呢，功利點說是為了以後長期業務聯繫。

4 注意潛在的機會，業務是跑出來的，所以把握機會很重要。時刻注意觀察生活，觀察你的潛在客戶。這樣你就比其他人有了更多獲得業務的機會。

5 記得把我的回答選為滿意回答，這裡也是一種雙贏理念，你選擇了我，我會感激你，我們的關係就會更進一步。和做業務是一樣的。

怎樣跑業務才能有個好的心態？

如何做好業務員？這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。 我個人認為要作好業務員必須具備6個方面的基本素質：

1、 要有良好的思想道德素質 做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、 要有紮實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、 有良好的心理承受能力

6、 有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、 要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開闢一片市場。

業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：

1、 要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；

2、 要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品

業務人員剛接手新產品時須瞭解以下內容：

1、 公司的核心業務是什麼？

2、 公司的核心競爭力是什麼？

3、 公司的組織核心是什麼？

4、 公司的客戶是誰？

5、 公司客戶所需要的服務是什麼？

6、 滿足客戶的方法是什麼？

7、 公司主要的競爭對手有那些？

8、 競爭對手的服務特色是什麼？

9、 我們公司的對策是什麼？

10、 我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什麼？這些服務對你需求的影響是什麼？

瞭解了以上內容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。另外我想談一談什麼是職業銷售人員和專業銷售人員，所謂職業銷售人員就是以銷售產品為職業，以銷售養活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什麼，大概包括以下方面：

1、 我們的服務態度

2、 我們銷售人員的專業水平

3、 我們的產品質量

4、 我們產品的價格

5、 我們的服務速度

6、 我們的員工形象

7、 我們的售後服務

8、 我們產品功能的擴展

9、 我們品牌的信譽

10、 他們的舒適程度那麼專業銷售人員如何為客戶提供滿意服務的全過程呢？我認為應遵從以下步驟：

一、 銷售準備

銷售準備包含以下內容：

1、 心態的準備

一個專業的銷售人員必須具備良好的自我鞭策能力和自我感覺能力，因為銷售人員經常出差在外，全憑自覺，如自己不管好自己的話則無法迅速出成績，還會造成銷售成本的升高，給公司帶來浪費；自我感覺能力是指專業銷售人員對自己的那份自信，第一次見客戶的那份直覺，當面臨困難的時候，腦海裡閃出的第一反應是埋怨、退縮、還是如何克服？一個專業銷售人員的腦海中不會去想我會不會碰到困難，而是來了困難我解決困難。初次和客戶見面的幾秒鐘內就能感覺到這個客戶我是不是能拿下？一個專業的銷售人員一定要具備見人說人話，見鬼說鬼話，用世界上最誠懇的態度說世界上最大的謊言，而且還要讓對方永遠都認為你說的是真的的功底，比如有一次，我到三星集團去銷......

如何談客戶，如何跑業務

第一：專業取信客戶

談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裡我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。

第二：利益打動客戶

我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼？又比別人的有什麼優勢？那麼這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反覆說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

第三：態度感染客戶

談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那麼在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

第四：情感感動客戶

人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶

第五：行動說服客戶

我們不光要感動客戶，更重要的要善於行動，善於為客戶著想，不要只想著要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售，這裡指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認為做這些小事與讓老闆做你的產品無關係，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產品。

第六：用心成就客戶

上面說了這幾點，我覺得最重要的還是作為一個銷售人員你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善於總結，真誠的為客戶服務了，真正幫助客戶實現銷售與發展，實現利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善於抓客戶的心理進行“攻略”。 如果你能夠做到，相信你和客戶的關係一定很好，並且你的業務量也會非常驚人的，祝你好運。

怎麼跑業務呢！

銷售～其實要把自己先銷售出去～推銷產品的同時推銷自己～這才是一個好的銷售人員～我也是市場銷售呵呵

一、 業務員必備的知識與心理素質：

作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆。

1、 充實自己的業務知識：

A、 操作流程的學習；

B、 運價知識的掌握；

C、 港口及國家的瞭解；

D、 對付客戶所提問題的應變能力。

2、對公司業務的瞭解：

A、 瞭解公司的優勢、劣勢。

B、 瞭解公司在市場的地位，及運做狀況。

3、對市場進行調查：

A、 瞭解同行的運價水平；

B、 瞭解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等；

C、 預見將來市場情況。 外貿業務員的銷售心理

4、要有刻苦耐勞的精神：

A、 拜訪客戶要勤，而且還要講究效率；

B、 可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。

5、調整自己的心態：積極，樂觀，向上

A、1%的道理：業務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折 的心理準備，訓練並具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。

B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。

C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業務員存在的必要；一見到業務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。

急事，慢慢的說；

大事，清楚的說；

小事，幽默的說；

沒把握的事，謹慎的說；

沒發生的事，不要胡說；

做不到的事，別亂說；

傷害人的事，不能說；

討厭的事，對事不對人的說；

開心的事，看場合說；

傷心的事，不要見人就說；

別人的事，小心的說；

自己的事，聽聽自己的心怎麼說；

現在的事，做了再說；

未來的事，未來再說；

小心說話而且要“說好話”，話說出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎麼急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時間。而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業。怕就怕堅持不到最後，前功盡棄。

一、每天安排一小時。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

二、儘可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那麼你聯繫到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中儘可能多打電話。由於每一個電話都是高質量的，多打總比小打好。

三、電話要簡短。

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種複雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

電話做銷售應該持續大約 3 分鐘，而且應該專注於介紹你自已，你的產品，大概瞭解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

四、在打電話前準備一個名單。

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭......