商務談判禮儀的含義?

商務談判有哪些基本禮儀

商務談判禮儀（一）--談判準備

商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。

談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮淨鬍鬚，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。

佈置好談判會場，採用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。

談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

商務談判禮儀（二）--談判之初

判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。

作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。

談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予迴應，這樣既可瞭解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。

商務談判禮儀（三）--談判之中

這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

報價--要明確無誤，恪守信用，不欺矇對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。

查詢--事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠佈公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。 磋商--討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣衝衝，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作鬆弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息後再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。

商務談判禮儀（四）--談後簽約

簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助籤人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其餘人排列站立在各自一方代表身後。

助籤人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然後由助籤人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。

簽字完畢後，雙方應同時起立，交換文本，並相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

商務談判中要注意哪些禮儀

商務談判中要注意的禮儀比較多，簡單來講主要有以下幾點： 1、善於使用目光語——要和對方有一個目光交流，而不應該左顧右盼，目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。 2、稱謂的選擇和使用 ——一般情況下，有兩套稱謂方法，第一種就是稱對方為某某先生、某某女士，這也是最為穩妥和最為普遍的一種稱謂方式； 第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監，以及某某領導，就是說直接稱謂他的職務； 3、握手的次序——一般都是女士先伸手，男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手，下級和晚輩再握手。 握手時，對方伸出手後，我們應該迅速地迎上去，握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。 握手時還要避免上下過分地搖動； 4、相互介紹的時候，應該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開始介紹，如果是分為主方和客方的話，應該是先把主方介紹給客方，然後再把客方介紹給主方； 5、互換名片時要雙手拿出自己的名片，然後要有一個停頓，要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，再雙手遞過去。雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內容，既不要把它直接放在兜裡或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手裡不停地擺弄，而應該把名片放在專用的名片夾中，儘量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置； 6、簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助籤人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其餘人排列站立在各自一方代表身後。 助籤人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然後由助籤人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。 簽字完畢後，雙方應同時起立，交換文本，並相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。 7、其他注意事項

商務談判中的禮儀有哪些?

第一部分、儀表禮儀

一、化妝禁忌

1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定

2、不要在公共場所化妝

3、不要在男士面前化妝

4、不要非議他人的化妝

5、不要借用他人的化妝品

6、男士不要過分化妝。

二、服飾及其禮節

服飾及其禮節

1、要注意時代的特點，體現時代精神

2、要注意個人性格特點

3、應符合自己的體形

三、白領女士的禁忌

1、髮型太新潮禁忌

2、頭髮如亂草禁忌 白領女士

3、化妝太誇張禁忌

4、臉青脣白禁忌

5、衣裝太新潮禁忌

6、打扮太性感禁忌

7、天天扮“女黑俠” 禁忌

8、腳踏“鬆糕鞋”

二、舉止禮儀

1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。 舉止禮儀

舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

（3）在顧客面前的行為舉止

☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。 ☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。

☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。 　　同樣，在人前整理頭髮、衣服及照鏡子等行為應該儘量節制。

三、談吐禮儀

1、交際用語

初次見面應說：幸會 談吐禮儀

看望別人應說：拜訪

等候別人應說：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應說：打擾

請人幫忙應說：煩請

求給方便應說：借光

託人辦事應說：拜託

請人指教應說：請教

他人指點應稱：賜教

請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見

歸還原物應說：奉還

求人原諒應說：包涵

歡迎顧......

簡述商務談判者尊重禮節與禮儀的意義。

商務談判禮儀在談判過程中通過談判人員周到細緻的禮儀活動，可以緩和談判氣氛，緩解談判人員的壓力，使得談判順利進行。它的作用是：一、有助於引導、影響對方；二、有助於談判各方合作；三、有助於樹立良好的個人形象和組織形象；四、有助於營造和諧、友好的氣氛。

關於談判禮儀

商務談判是中小企業領導的一項經常性工作。一次成功的談判除了依靠強大的談判實力，採取合適的談判策略外，還需要遵守商務禮儀規範，樹立良好的談判者形象。事實證明，企業領導在談判中有大家風範、大將胸懷，舉止得體，格調高雅，就能為談判創造一種平和友好的氣氛，使談判獲得成功，反之，就可能導致談判的失敗。

不同角色在談判中的禮儀表現是不盡一致的，作為企業領導身份的談判者，在商務談判中應遵循談判禮儀三要素，即注重儀表風度，講究語言藝術，遵守禮儀節度。

一、注重儀表風度

儀表風度是一種外在美、行為美。美麗端莊的容貌，自然得體的體態，高雅大方的談吐舉止，協調和諧的服飾，往往是美的儀表風度的主要標誌。注重儀表風度，要求談判者潛心培養和訓練自身的儀表修養，塑造儀表美。

塑造儀表美，要求著裝得體。從著裝的樣式看，大致可分為便服和禮服兩類。正式的隆重的嚴肅的場合多著禮服，而一般場合著便裝。如今西裝已是談判中普遍認可的服裝，若談判者是女性則可著西裝套裙或西裝。著裝得體的重要原則是與談判者的身份、地位、年齡、場所相符，而且應注意服裝的整潔、挺直和搭配正確。

塑造儀表美，要求注重修飾。談判者應保持清潔，梳理整齊，髮型不要太怪，指甲要經常修剪，不宜留得太長。女性談判者化裝要淡雅，眼影、口紅、撲粉、面頰化裝在正式談判中都應淡雅，晚宴時可以稍濃一些，灑香水不能用量太多，幽幽清香即可。

塑造儀表美，要求舉止優雅。舉止是一種不說話的語言，它真實地反映了一個人的素質，受教育的程度及能夠被人信任的程度。培根有句名言：“相貌的美高於色澤的美，而優雅合適的動作美又高於相貌的美，這是美的精華。”舉止包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。大方得體、優雅的舉止，不僅可以塑造自身美好的形象，而且可以使各種儀禮表現得更充分、更完美。談判者應當充分認識優雅舉止在談判中的作用，切實加強舉止訓練，使自己的舉止在商務談判中完美而迷人。

塑造儀表美的另一個重要因素，就是保持積極的情感。原蘇聯整容醫生克列曉娃認為：“對青春和美來說，積極的情感要比塗脂抹粉重要得多，我見過許多人，我能無誤地認出正在愛的人，孤獨的人，根據人的一雙眼睛和微笑就能分辨出來。正在愛著的人總是比自已的實際年齡要年輕，他總是精神煥發。”或許因為這個原因，林肯總統做出了自己的選擇。據說，林肯的一個朋友向他推薦一個人入閣，林肯卻沒有任用他。這位朋友問林肯原因時，林肯說：“我不喜歡他那副長相。”朋友驚訝地問：“可是，這不太嚴厲了？他不能為自已天生的面孔負責啊？”林肯答道：“不，一個人過了四十歲，就該對自已的面孔負責。”日本推銷之神原一平也認為“代表一個人聲望和感化力的魅力，是個人長期努力的結晶，妙就妙在它會顯露於一個人的容貌上，因此，比漂亮的面孔和儀表更具魅力的是積極的情感和表情”。

二、講究語言藝術

商務談判中的語言藝術是十分重要的。談判語言運用得當，不僅能夠活躍談判氣氛，而且可以促進談判雙方的相互理解、相互信任和相互支持，使談判活動收到事半功倍的效果。

首先，談判者應該認真學習和研究談判的語言藝術，掌握各種語言表達方式的基本知識和特點，提高談判語言的運用能力。目前，介紹各種語言表達方式和特點的書籍很多，談判者應該加強這方面的學習。

其次，談判者要遵守商務談判語言運用的一般要求。一是使用客觀性語言，即清楚明白，實事求是地表達思想，傳遞信息，不得以任何形式或任何手段愚弄欺騙對方。離開了此原則，則......

禮儀在商務談判中的作用

禮儀是國際商務談判的重要組成部分，是每個參與者必須遵守的規則，可由於國與國之間的文化差異，對一國商人得體的禮儀，對另一國商人則顯得不得體，甚至是失禮，從而產生誤會、摩擦，有時竟導致商務談判失敗。作為國際商務談判人員，瞭解這些文化差異並採取相應的措施就顯得十分必要

商務談判禮儀與禁忌中國

商務談判的禮儀與禁忌大致有如下幾點：

一、迎送禮儀

1，確定迎送風格：身份、目的、關係、慣例

2，掌握抵達和離開時間：提前到達、握手告別3，做好接待的準備工作：住宿，日程安排，到達當日一般不安排日程

二、交談禮儀

1，交談自然、手勢適當

2，招呼在前

3，交談注意事項

普遍接觸、注意聆聽、內容恰當、不參與婦女圈的討論、禮貌用語

三、宴會禮儀

1、應邀與出席時間——請柬應在宴會前1-2周發出；收到請柬之後及時回覆。核實主人、時間、地點、邀請人數。要提前到達，遲到、早退、逗留時間過短均被視為失禮或有意冷落。

2、入座與進餐——聽從主人安排，瞭解自己桌次和座位，不要隨意亂座。女賓先入座，席間照顧，女賓先席。身體與餐桌保持適當距離；餐巾的使用；碗筷刀叉的使用；少量試食；邊切邊吃

3、進餐中的注意事項——應與同桌的人交談，不要只同熟人或者一兩個人交談、瞭解祝酒習慣，不要交叉碰杯，目視對方示意，酒量1/3內，勿勸酒灌酒、無論天氣多炎熱，不能當眾解開鈕釦，脫下上衣、喝茶、喝咖啡時，切勿用小茶匙送入口，吃水果時，先切為4-5小塊，去皮核後食用。

四、見面禮儀

1、介紹——先把年輕的介紹給年長的、把職位、身份較低的介紹給職位、身份較高的、先把男性介紹給女性、先把客人引見給主人、先把個人介紹給主體。

2、握手——積極的、有力度的握手可以表達友好的態度和可信度、握手的主動與被動、握手的時間和力度、握手者的姿態、女士與人握手時應先脫去右手手套，男士則必須先脫去手套再握手。

3、致意

五、服飾禮儀

要求：樸素、大方、整潔。體現人的氣質，反映個人的教養與文化。若在國外，服飾要儘可能與對手相匹配，尊重當地的習俗與東道主的要求。絕不可穿任何表明自己的某些社會聯繫或信仰的服飾、領帶的佩帶也很有講究、不要脫掉西服外套。

商務談判禮儀有什麼要注意的重點的？

對談判而言，彼此美好的第一印象是邁向成功的關鍵，因此瞭解在交際場合中見面時的一些禮儀是十分重要的。國際貿易的特點之一是多國性、多民族性、談判對象多層次性。不同國家、不同民族、不同地域的人，其價值觀、消費習俗、生活方式、文化背景等差異極大，因而形成了各具特點的談判風格。這些都是我們進行國際貿易談判時應當瞭解和掌握的，因勢利導，才能取得談判的成功。禮節是一個人知識、修養與文明程度的綜合反映，世界各國人民雖生活於不同的文化背景之下，但在交往過程中卻形成了相似的禮儀規範。 尊婦敬老\ 尊重風俗習慣\ 酒席上不談生意 \ 舉止落落大方\一）介紹 介紹一般有兩種形式，即自我介紹和通過第三者進行介紹。自我介紹由於其介紹的侷限性，使用較少，所以由第三者介紹較為普遍。 介紹時，被介紹的一方應主動站起，面帶微笑，以示尊重。介紹一般按下列禮節進行： 1 ．先把年輕的介紹給年長的。 2 ．先把職位、身份較低的介紹給職位、身份較高的。 3 ．先把男性介紹給女性。 4 ．先把客人引見給主人。 5 ．先把個人介紹給主體。 （二）握手 在介紹認識或見面時，握手作為一種最簡單的動作語言被世界各國廣泛採用。握手雖然簡單，但也有許多地方應加註意： 1 ．握手的主動與被動。一般情況下，主動和對方握手，表示友好和尊重。在來賓登門拜訪時，主人應主動握手，用以表示歡迎和感謝；在客人離別時，主人應被動握手，否則是不禮貌的。 2 ．握手的時間和力度。握手時間要適中，時間過短顯得沒有誠意，時間太長又會使對方尷尬，一般應把握在 3秒～ 6秒之間；同時間一樣，力度也應適度，過輕或過重都不可取。 3 ．握手者的姿態。握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動作。握手時，應注視對方，面帶微笑，使人有親切、友好的心理感受。切忌左顧右盼、心不在焉和麵部表情冷淡；否則，容易引起對方猜疑和不信任。 4 ．女士與人握手時應先脫去右手手套，男士則必須先脫去手套再行握手。 還應指出的是，握手這一禮節，雖說在許多國家都適用，但在世界各國有不同的評價標準，而且也並非所有人都適用這種方式。如瑞典人見面時以有力的握手錶示熱情和誠意。而在我國的香港，人們見面時要輕輕握手，並且握手時伴隨著點頭或稍作鞠躬禮。在馬來西亞，握手只限於男性之間使用，男女之間很少相互握手，男子應該向女子點頭或稍行鞠躬禮，並且主動以口頭問候為宜。 （三）致意 有時談判的雙方或多方之間相距較遠，在不需逐一介紹的情況下，可採用舉右手打招呼或點頭的形式表示敬意；對於不相識或僅有很少接觸的談判人員和相識者，在同一場合多次會面的情況下也可採用此種形式。三、會談中的禮儀與禁忌 會談中的禮儀是指談判者在實際洽談的過程中所應具備的禮儀要求。它對談判過程的順利進行有著十分重要的影響。 （一）談判者的舉止 談判者的舉止是指談判者在談判過程中坐、站、行所持的姿態。在商務談判中，對舉止的要求是舉止適度。那麼，怎樣的坐姿、站姿和行姿才算適度呢？ 1 ．坐姿。從椅子的左邊入坐，坐下後，身體應儘量保持端正，並把兩腿平行放好。坐在椅子上轉動或將腿向前伸或向後靠，都是違反正常禮儀的表現。 談判中，不同的坐姿傳遞著不同的信息： ( 1）挺著腰筆直的坐姿，表示對對方或對談話有興趣，同時也是一種對人尊敬的表示。 （ 2）彎腰曲背的坐姿，是對談話不感興趣或感到厭煩的表示。 （ 3）斜著身體坐，表示心情愉快或自感優越。 （ 4）雙手放在翹起的腿上，是一種等待、試探的表示。 （ 5）一邊坐著一邊雙手擺弄手中的東西，表示一種漫不經心的心理狀態。 2 ．站......