溝通禮儀有哪些?

General 更新 2024-11-17

交談禮儀有哪些要求？

語言是雙方信息溝通的橋樑，是雙方思想感情交流的渠道，語言交流在人際交往中佔據著最重要的位置。作為一種表達方式，語言交流首先隨時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。瞭解交談禮儀的各項原則和重點，對我們順利進行下一步工作有莫大的幫助。

一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的，因為彼此不熟悉對方，不知對方的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許多作了解或考慮。對於新客戶，你不妨先自我介紹，爾後用提問的方式進行拭探。比如說：“你好，我叫李明，是前臺接待員，您家裡的房子是要裝修嗎？”不論問得對不對，總可引起方的話題。問得對，可依原意急轉直下，問得不對的，根據對方的解釋又可順水推舟，在對方的話題上暢談下去。

與人交談時要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，惟恐自己無言以對，而對別人說的話一個字也聽不進，結果反而更是使談話難以進行。注意傾聽，做個忠實的聽眾。談話本身包括說和聽，不要口若懸河的壟斷整個談話，要給對方發表意見的機會。要全神貫注地聆聽對方的講話、不要輕易打斷對方的談話，以示尊重對方。例如，設計師只有通過仔細聆聽客戶的講話，才能更透徹地瞭解他的需求，這樣才能設計出讓客戶滿意的作品。

如果想參加他人的談話，應事先打一聲招呼。若別人正在進行個別私下交談，不可湊上去旁聽，那是很不禮貌的行為。如果有事要找正在談話的人，應站在一旁稍等，讓別人把話說完，然後表示歉意，說自己要同某位先生或女士講幾句話。如果發現有第三者要參加談話時，應以微笑、點頭、握手等表示歡迎。如果談話時有人來找或遇有急事要離開時，應向雙方解釋清楚並表示歉意。

一、交談禮儀中的重要原則：

1、與人保持適當的距離。

說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也並非完全出於考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與方離得過遠，會使對話者誤認為你不願向他表示友好和新近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，於是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

與人保持適當的距離就是控制“界域”。所謂界域，即交往中相互距離的確定，它主要受到雙方關係狀況的決定、制約，同時也受到交往的內容、交往的環境以及不同文化、心理特徵、性別差異等因素影響。美國西北大學人類學教授愛得華•T•霍樂博樂博士在他的《人體近身學》中提出了廣為人知的四個界域：親密距離、個人距離、社交距離、公眾距離。

⑴ 親密距離：距離在15釐米之內或15～46釐米之間，是人際交往的最小距離，適於親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻，但不適宜在社交場合，大庭廣眾面前出面。

⑵ 個人距離：其近段距離在0.46～0.76釐米之間，適合握手、相互交談；其遠段距離在0.76～1.2米之間，普遍適用於公開的社交場合，這段距離可以使別人自由進入這個交往空間交往。

⑶ 社交距離：主要適合於禮節性或社交性的正式交往。其近段為1.2～2.1米之間，多用於商務洽淡、接見來訪或同事交談等。遠段在2.1～3.6米之間......

網絡溝通禮儀

IM軟件溝通禮儀

不要隨便要罰別人加你為好友, 除非有正當理由. 應當瞭解到, 別人加不加你為好友是別人的權利.

2. 在別人狀態為 Busy 的時候, 不要打擾. 否則要Busy 這個功能有什麼用呢? 如果是正式的談話, 不要用”忙麼, “there”, “打擾一下” 等開始一段對話, 而是把對話的重點壓縮在一句話中.

3. 如果談工作, 儘量把要說的話壓縮在10句以內. 要記住, IM 不適合談工作.

4. 不要隨意給別人發送鏈接或者不加說明的鏈接. 隨意發送URL 是一種很粗魯的行為, 屬於強制推送內容給對方. 而且容易讓別人感染上病毒.

談談交談的重要性以及交談禮儀規範具體體現哪些方面

交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關係中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。可以說，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀佔據主要地位。，強化語言方面的修養，學習、掌握並運用好交談的禮儀，是至關重要的。

交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發展，交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿、公關等各個領域中重要的、不可缺少的一項語言活動.交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進行面對面的學習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態，包括交談主體、交談客體、交談內容三個方面。這三方面不僅具有固定性，具有互換性。

交談的作用交談是一門藝術，是一門古老的藝術。“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師”，在人類發展史上，交談作為一種社會現象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發展起來的。交談的藝術性體現在：儘管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己乾杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。

交談是建立良好人際關係的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋樑，是增進友誼、加強團結的一種動力。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善於交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現實生活中，我們經常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

1.交談時的態度

交談時，應尊重與理解對方、謙虛禮讓，然後因勢利導地談論話題；別人談話時，應認真傾聽、積極鼓勵與引導對方闡明其思想。交談中，對方正確的意見，應表示贊同；對方不同的看法，若無原則性問題，不必細究，但事關原則時，應婉轉相告，表述自己的看法，不可得理不讓人，使別人難堪。同時，要避免一切直接觸犯他人感情的話語和一切獨斷自是的言論。

2.交談中的形體動作

交談時，最好目光交流持同一水平，這既比較自然，又是相互尊重；說話時，既不宜東張西望，也不應目不轉睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這會引起對方的不快；談話中，可適當運用一些肢體語言來加強語氣和強調內容，但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服。

希望能幫到您

交際禮儀有哪些需要注意的

注意以下幾個方面：

一選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。　　①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。　　②不要在公共場所化妝。　　③不要在男士面前化妝。　　④不要非議他人的化妝。　　⑤不要借用他人的化妝品。　　⑥男士不要過分化妝。

編輯本段服飾及其禮節

1．要注意時代的特點，體現時代精神；　　2．要注意個人性格特點　　3．應符合自己的體形　　三白領女士的禁忌　　禁忌一：髮型太新潮　　禁忌二：頭髮如亂草　　禁忌三：化妝太誇張　　禁忌四：臉青脣白　　禁忌五：衣裝太新潮　　禁忌六：打扮太性感耽　　禁忌七：天天扮“女黑俠” 　　禁忌八：腳踏“ 　　鬆糕鞋　　概述鬆糕鞋是一種新形式的高跟鞋，世界各國非常的流行這種新式高跟鞋。愛美的年輕女士們穿上這種鞋底像發糕一樣厚的鞋，感覺頗為良好。但是最近英國、日本研究機構的調查發現，穿這種鞋的女士容易受傷，他們把“鬆更多>>

編輯本段中國紳士的標誌和破綻

1．中國紳士的十個細節：　　① 有一雙乾淨修長的手，修剪整齊的指甲。　　② 雖然不吸菸，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸菸時為其點菸。　　③ 天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖釦。　　④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。　　⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，並且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。　　⑥ 在吃飯時從不發出聲音。　　⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。　　⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。　　⑨ 喜怒不形於色，在人群中獨自沉默。　　⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。　　2．中國紳士的十大破綻：　　① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。　　② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。　　③ 戴名牌手錶時，手腕揚得飛揚跋扈。　　④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。　　⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院裡聽任自己的手機鈴聲響起。　　⑥ 儘管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。　　⑦ 吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。　　⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。　　⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。　　⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

編輯本段舉止禮儀

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。　　做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。　　（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。　　（3）在顧客面前的行為舉止　　☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。　　☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更......

什麼是禮儀。禮儀包括哪些方面

禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規範和準則。

禮儀的含義

說實話，對於只在維護森嚴的封建等級制度的禮儀制度，尤其是那些落後的繁文縟節，新的社會制度和價值體系非但無法接納，而且必須堅決予以拋棄。自辛亥革命徹底否定了幾千年的封建制度之後，伴隨著社會價值觀的根本改變，禮也被賦予了全新的現代意義。

如果說傳統意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會行為規範的話，今天的所謂禮則貳僅是對禮貌和相關活動的禮儀形式而言的，這也是我這一組話題所要討論的主要範疇。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。

對溝通與禮儀的認識

人際溝通與禮儀，在現在的社會非常重要。

社會中的人和人之間存在著一定的關係，必然要相互接觸、相互聯繫，即進行各種各樣的溝通和交往。因此，人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認識、相互理解、相互合作的重要途徑。

現在的我們在人際關係上所存在的一些心理健康問題主要表現為自我中心、多疑、羞怯、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖症等。一些研究表明，人際關係不和諧的人，其個人的成長及其未來的成就會因此而受到嚴重的影響，從某種意義上來說，人際關係協調能力的高低，代表一個人的心理成熟程度，也決定一個人心理健康水平的因素之一。

每個人都面臨不同的人際場合，面對不同的人際問題，有著各種人際障礙。我們即將進入社會，將面對更多更復雜的人際關係。如何在密密的社會人際網中，使用正確的溝通方式、運用合理的溝通技巧，十分重要。

禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。

我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優良傳統。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。

講究禮儀，遵從禮儀規範，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，梗而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和慾望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

作為一名中專生，隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流.現在的中專生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在．通過人際交往活動，並在交往中獲得友誼，是適應中專生活環境的需要，是發展成＂獨立＂的人的需要，也是我們成功走上社會的需要．事實上，在上學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響．渴望友誼和情感交流是中專生心理的一個重要特點．

所以，禮儀的基本規範和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情．

事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助於提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的衝突和苦悶、煩惱，宣洩憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益於我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣．

同時，我感覺禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規範，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關係．這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能．

看看當今社會，人際溝通參與禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。人際溝通與禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度......

交談禮儀的基本要求

文明大方禮貌吐字清楚

禮儀有哪些特性？

一般而言，禮儀具有三個特性：時代性、地域性、操作性，下面將具體分析，並輔之以事例來生動形象地說明問題。○時代性下面有一個反映禮儀時代性的例子：20世紀初，在歐美如果有一位少婦外出遛狗，將被視為極大地喪失風度，有辱禮節。即使那隻狗很有“教養”，同樣證明少婦是沒教養的，周圍的異樣的眼光將使她陷入尷尬境地。但是20年之後，歐美遛狗成風，成為最有風度的少婦最有風度的行為。在人們羨慕的眼光裡，這不但符合禮節，而且是一種上層生活的表現。歷史的長河奔流不息，“逝者如斯夫”，每一個發展階段都有與之相適應的禮儀。我們有充足的理由相信，未來更高階段的禮儀，必然適應更高度的文明，從而更能為所有的人自覺遵守。○地域性中西禮儀的差距是共知的，它基於東方文化和西方文化的差別，呈現了各有的地域特色。且看下面的小例子：中國人崇拜龍，就是從原始社會的圖騰崇拜開始的，進入君主時代，龍又成了“真龍天子”的象徵。到今天，龍又成了吉祥喜慶的代名詞。然而，在英國以至整個西方世界，龍是凶殘陰險的標誌，人人懼怕，人人厭惡，而且很多有關於龍（蛇）的故事中，它總是落個被宰殺的下場。所以，聖誕節給中國人送龍的賀卡（當然，送“龍卡”的還不多），則很適合中國人的口味，若對英國人也如此，則是大大的失禮了。禮儀的這一特性，要求在社交和禮儀活動中，我們既要注意各民族、國家、區域文化的共同共通之處，又應十分注意謹慎地處理相互間的文化差民。既要保持自尊，又要尊人，科學恰當地處理禮儀活動中不同文化的碰撞問題，把地域差別作為交流、互補的條件。○操作性切實有效，實用可行，規則簡明，易學易會，便於操作，是禮儀的一大特徵。但並非所有的禮儀都是如此，宮廷、宮衙中的某些禮節十分煩瑣，所以很難推廣，是特權意識的表現。禮儀不該是紙上談兵、空洞無物、不著邊際、故弄玄虛、生編硬造。“禮者，敬人也”，是這禮儀的精義。該怎麼樣，不該怎麼樣，就看能不能敬人、敬大多數人，而不能為虛偽而禮儀，為造作而禮儀，為禮儀而禮儀。所以，既要對禮儀的實質作具體化的規範，但絕不能無中生有，畢竟，現代人的時間非常珍貴，“效率就是生命”，“扼殺對方的生命”總是不應該的。

職場中交談的禮儀和技巧有哪些

一、交談的語言

在語言方面，交談的總體要求是：文明、禮貌、準確。語言是組織交談的載體，交談者對它理當高度重視、精心斟酌。

1.語言文明

作為有文化、有知識、有教養的現代人，在交談中一定要使用文明優雅的語言。下述語言，絕對不宜在交談之中採用：

一是粗話。有人為了顯示自己為人粗獷，出言必粗。把爹媽叫老頭兒、老太太，把女孩子叫小妞兒，把名人叫大腕，把吃飯叫撮一頓。講此種粗話，是很失身份的。

二是髒話。講髒話，即口帶髒字，講起話來罵罵咧咧，出口成髒。講髒話的人，非但不文明，而且屬於自我貶低，十分低級無聊。

三是黑話。黑話，即流行於黑社會的行話。講黑話的人，往往自以為見過世面，可以此唬人，實際上卻顯得匪氣十足，令人反感厭惡，難以與他人進行真正意義上的溝通和交流。

四是葷話。葷話，即說話者時刻把豔事、緋聞、色情、男女關係之事掛在口頭，說話帶色，動輒販黃。愛說葷話者，只不過證明自己品位不高，而且也對交談對象缺乏應有的尊重。

五是怪話。有些人說起話來怪里怪氣，或譏諷嘲弄，或怨天尤人，或黑白顛倒，或聳人聽聞，存心以自己談吐之怪而令人刮目相看，一鳴驚人。這就是所謂說怪話。愛說怪話的人，往往難以令人產生好感。

六是氣話。氣話，即說話時鬧意氣、洩私憤、圖報復、發牢騷、指桑罵槐。在交談中常說氣話，不僅無助於溝通，而且還容易傷害人、得罪人。

2.語言禮貌

在交談中多使用禮貌用語，是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法。所謂禮貌用語，簡稱禮貌語，是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。

例如，初次見面，要說久仰 ;許久不見，要說久違 ;客人到來，要說光臨 ;等待客人，要說恭候 ;探望別人，要說拜訪 ;起身作別，要說告辭 ;中途先走，要說失陪 ;請人勿送，要說留步 ;請人批評，要說指教 ;請人指點，要說賜教 ;請人幫助，要說勞駕 ;託人辦事，要說拜託 ;麻煩別人，要說打擾 ;求人諒解，要說包涵 ;等等。

在交際場合中，尤其有必要對下述禮貌用語經常加以運用，並且多多益善。

一是您好。您好，是一句表示問候的禮貌語。遇到相識者與不相識者，不論深入交談，還是打個招呼，都應主動向對方先問一聲您好。若對方先問候了自己，也要以此來回應。在有些地方，人們慣以你吃了飯沒有、最近在忙什麼、身體怎麼樣、一向可好等來打招呼或問候他人，但它們都沒有您好簡潔通行。

二是請。請，是一句請託禮貌語。在要求他人做某件事情時，居高臨下、頤指氣使不合適，低聲下氣、百般乞求也沒有必要。在此情況下，多用上一個請字，往往就可以逢山開路、遇水架橋，贏得主動，並得到對方的照應。

三是謝謝。謝謝，是一句致謝的禮貌語。每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關照、接受服務、受到禮遇之時，都應當立即向對方道一聲謝謝。這樣做，既是真誠地感激對方，又是對於對方的一種積極

肯定。

四是對不起。對不起，是一句道歉的禮貌語。當打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對方造成某種程度的損失、傷害時，務必要及時向對方說一聲對不起。這將有助於大事化小、小事化了，並且有助於修復雙方的關係。

五是再見。再見，是一句道別禮貌語。在交談結束、與人作別之際，道上一句再見，可以表達惜別之意與恭敬之心。