淘寶惡意買家怎麼辦?

淘寶遇到惡意買家，該怎麼辦？

騷擾什麼呢？不要怕。

首先這種情況，你可以申訴，說明情況。他的錢在你這裡不是嗎？既然沒有貨，他總是要申請退款的，退款之後就是個不成功的交易，他的差評是不會算分的。我想這人也就是閒的沒事找麻煩的。申訴狀態中，差評不會顯示，最後退款成功，差評又不算數，你就不用擔心了。

至於之後他騷擾不騷擾。說實話，淘寶上變態太多了，買家賣家都要做好思想準備，尤其是開店，林子大了，什麼鳥都有，你不能指望個個買家都通情達理吧。

怎麼舉報惡意買家?

第一個問題，淘寶介入如退款申請成立，會產生糾紛退款率，糾紛退款率對店鋪權重會叮影響；但如果退款申請不成立，則無任何影響。你描述的問題無需協商。

第二個問題，遇到惡意買家怎麼處理都不好，你拒絕退款申請，最終退款申請不成立，對方會給你中差評，實際結果就是這樣。

有能舉報的地方，但是淘寶定的維權規則和評價制度，你向規則制定方去舉報符合規則的惡意買家，這種舉報沒有用。

沒有能夠曝光對方的地方，你曝光對方，淘寶確認是你進行的曝光後會對你有處罰，依據是淘寶騷擾規則。

淘寶有人有買家惡意刁難我，怎麼辦？（看下圖）

您好，首先淘寶本身是非常照顧買家的，因為淘寶懂得有買家就會有賣家！所以您應該以淘寶官方的想法與看法去看待整件事情的發生過程等駭這樣才對您是最有利！

處理方式有幾種，一種是您可以聯繫買家，客氣的問下那位買家，您有哪裡做錯了，請他提出來！能改進的儘量去改進！實在改進不了的，也要和買家解釋下，為什麼不能改進！最好是得到買家的理解，這樣皆大歡喜！

還有一種是您聯繫過後的，如果買家確實是無理取鬧的，那您可以直接讓淘寶小二介入！但是您要有第一手證據，就好像您現在的截圖，還有與買家的聊天記錄，都是可以作為證據！

最後告訴下親，做淘寶就是做心態，不要被一顆老鼠屎搞爛一鍋粥！

淘寶買家惡意拍，怎麼辦？

拍紶沒有付款的情況下投訴是不成立的，你可以關閉交易，沒有支付的交易賣家是有權利關閉的，淘寶是不會處理的，另外建議立刻下架沒貨的商品！因為如果買家拍下支付了是可以對你進行投訴的，淘寶會受理的，如果沒貨的商品是必須下架的，不可以空掛！

發起的投訴申請屬於延遲發貨的投訴，淘寶網賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

淘寶買家惡意差評,賣家該怎麼辦?

淘寶鐵的規則，買家有權力作出任何評價。----如果賣家可以隨意改掉中差評，那麼信用評價毫無意義可言。

除非你能有證據證明如下情況：1、同行之間的惡意評價。2、物流的原因造成買家不滿。3、買家威脅你退錢，否則中差評。 如沒有以上證據，淘寶不受理這種中差評的糾紛。其實淘寶也的確無能為力來解決這個糾紛。

不過，就算你能通過上述辦法解決了這個中評，如買家故意要給你中梗，他還可以用別的號來買你的東西，再給你中差評，理由就是不滿意，你也沒轍

所以源頭就是你若想解決了這個中評，只有聯繫對方，協商換貨，或者補償一點錢之類的。讓他給你改了。

分中差評這東西的確是頭痛的事情~做生意的有時就是吃生意虧，不能賭氣，記住和氣生財~那些個皇冠100%好評店，的確是不容易的，你想想他們受了多少氣~但生意是非常好的喔~100%皇冠店，誰都會相信。

但堅持下去是很不容易的事，若你脾氣不好，原則性強，就別受這個氣了~

淘寶買家惡意中評怎麼辦？

解決方法有3個：1.用QQ來解決。2.打電話來溝通.3作出解釋（也就是解決不了的）

1.QQ解決：

首先通過QQ來溝通，到底情況是怎麼回事，當清楚對方是怎麼個情況的時候一定要及時給對方答覆，絕對不能等，態度一定要誠懇！加上旺旺表情肯定會有幫助，對方的問題解決好了，服務態度在誠懇，買家會給改好評哦！~服務問題：認錯和對方馬上說對不起，並且馬上改進，謝謝買家給的批評和意見，這對店鋪會有很大的幫助！讓顧客知道，你很用心，讓買家相信，店主是負責的，態度的誠懇也會讓買家對店主手下留情哦！心情問題：有的買家在收到貨物的時候因為自己正好也心情不好，加上貨物有一點的不滿意，這樣也會造成中差評，當然這樣的問題不要在買家剛剛給了評價時聯繫，要等到第二天，通常辨別此類買家評價的心情可以從以下分辨：買家當時購買的態度，買家當時詢問商品的問題，還有快遞的到貨時間，貨物的質量，服務！如果這些都沒有問題的話，那麼暫時歸為心情問題評價，這樣的問題就可以在第二天解決，如果買家在線那麼就在線聯繫哦，這時就先了解狀況，詢問，然後瞭解，解決，服務態度。有的時候真是心情問題的時候，買家在這個時候只要打出笑的表情，那麼評價肯定會被修改的，作為一個客服也要做到通過對方打字來洞察對方心裡情緒，這樣才能掌握好每一個顧客！

2.打電話溝通

打電話溝通是最好的溝通方式：第一首先要保持一個輕鬆開心的心情，讓對方聽到你的聲音就什麼怒氣都沒有了。第二一定要微笑，雖然對方看不到你，但是同樣從態度，說話，字眼都能感覺的到。第三，認真聽對方的問題出再哪裡，是時候的回答，不要打斷對方。第四當對方說完問題的時候一定要先說對不起，然後是解決方案，給顧客一個保證（當然是自己店鋪能做到的前提）總結也就是：微笑服務，會換來想不到的結果。

3作出解釋（針對同行問題，或者是疑難差評！）

同行給出中差評，這很多的大賣家都遇到過，像這樣的評價一般都是不會被修改，（對方手機不開機，電話沒有人接，在線不說話，或者已經被對方拉入黑名單（黑名單區分：看不到對方在線，但是可以用另一個好看到對方在線區分）郵寄地址，一般郵寄地址同行都會選擇的很安全，所以這個一般是查不到，這時不要灰心先看看評價，80%評價是針對產品和服務來給的，而且基本上都會是差評。可以先檢查自己的產品是否是像對方說的那樣，再三確認貨物發貨時候的產品出庫，服務，快遞，只要當店主確認確實沒有問題，那麼在解釋裡面，你可以直接說出你想說的話！一般同行都不會留下把柄也就是聊天記錄通常這個是不會很多見的！所以只有靠自己來解釋了。千萬不要因為這樣就難過，換個角度來思考：是不是因為我比他厲害，他嫉妒呢？所以才會給我這樣的評價。還是最近他沒有生意導致的，或者顧客來了你這裡！這也就證明了對方沒有氣度，這時你不會生氣了吧！哈所以有的時候換個角度來看問題就沒有那麼嚴重了~！疑難差評當解決不了，也要作出解釋！這樣讓其他買家看清楚到底是怎麼回事？不過不要歪曲事實哦，有錯就要改，沒有錯可以解釋的哦！

一個適當的解釋並不能扼殺你的好評和信用，這就看你了！

淘寶店鋪遇到惡意買家怎麼辦？

先問下你進貨的地方有正規發票和授權書沒。

有的話最好，沒有的話，你上傳一下你的合同和貨單試下。

另外你再把視頻截下完好無損的衣服圖，也上傳一下。

估計這樣就OK了。不要想那麼複雜就行了。

萬事都有釘決的辦法。

淘寶遇到惡意買家怎麼辦

以我的經驗告訴你，淘寶越來越一邊倒了，說白了就是偏向買家。你說的這個“惡意”我不是很瞭解，有一種惡意差評的人渣就是要錢的，還有一種就是不屬於這類人也差不多，退他們點錢啊或者別的要求。

這種情況你一定要態度好，他就是你親爹。儘量周旋，獲取證據，再投訴過程中才可以獲勝。

淘寶賣家遇到惡意買家怎麼取消交易 10分

首先賣家需注意退款超時問題，避免自動退款給買家，具體的退款超時時間點此查看；尤其是買家在選擇“買家已收到貨，不退貨僅退款”以及“買家未收到貨，全額退款”時，如果您不同意，需切記及時拒絕退款，買家若反覆修改退款，同樣需要及時再次拒絕。

如果在交易過程中買家一直堅持要求退款，請跟買家確認具體原因，在溝通過程中，儘量把自己的解決方案清晰的反饋給買家，如果買賣雙方無法協商解決的，賣家可以點擊“拒絕退款”協議，將自己的意見反饋至退款詳情頁面，後續要求客服幫助核實介入處理。

提醒：賣家申請客服介入。客服介入後，如果交易是支持買家的，將會產生糾紛退款率，

如何對待淘寶惡意買家？

1.我們給中差評肯定是對產品不滿意嘍，那麼要求對方退貨，這樣最好。

2.如果只是有些小的瑕疵，對方不同意退的話，對方是否願意折價，退換一部分款項。

3.如果對方只是騷擾或是威脅，一點商量的餘地都不給 的話，那麼你也不要害怕，可以去淘寶投訴的，一般這樣不好解決，因為對方這時一般都是電話和你聯繫，你根本沒有證據的，除非你有電話錄音，那怕是有，淘寶也不太好弄，淘寶畢竟不是警察，只是負責維護淘寶秩序而已，說白了，就相當於一個小區域的城管。

4.既然以上都沒辦法解決，那你就以牙還牙，對方要挾你，你別怕，因為你知道對方最怕什麼，怕差評嘛。他如果再打電話過來的話，你就告訴他，我會繼續註冊小號，買你的東西，買完就差評，我一週買你一件，件件給差評。記住一定要鎮定，不要被對方的無理氣昏了頭腦。