如何做好一名櫃員?

如何做一名優秀的銀行櫃員

做一名優秀的銀行櫃員銀行櫃檯服務，是銀行的一面鏡子，直接反映出一個銀行的服務質量、企業文化、精神風貌。因此，作為一個銀行櫃員，業務素質和服務態度的優劣，直接關係到客戶對銀行的第一印象，為客戶對銀行的評定樹立了一個評判標尺，與銀行的生存和發展息息相關。因此，一名優秀的櫃檯服務人員，不是簡簡單單為客戶辦理現金或票據業務的小角色，而是銀行和客戶之間的潤滑劑，是銀行業務發展的助推器。面對日趨激烈的行業競爭以及複雜的經濟形勢，銀行櫃員的綜合素養也要與時俱進，不斷提升。我認為應當從以下幾點入手：1、致其知。一名合格的銀行櫃員，對專業知識和技能的學習和運用，是順利為客戶提供服務的先決條件。所謂欲善其事，先利其器。面對每天繁雜的櫃面業務，現金、票據、轉帳、代收代付等等，凡是臨櫃人員會涉及到的具體操作，必須全面的熟悉和掌握。通過平時對於點鈔、計算機處理、課目分類、操作流程的積極訓練，務求在實際操作中達到正確、規範、高效。當然，在學習和實踐過程中，難免會出現差錯，這個時候，要沉著冷靜，戒驕戒燥，及時改正錯誤並查找原因，避免同樣的錯誤再次發生並引以為戒。平時，向前輩多求教，和同事多探討，查漏補缺，不斷完善業務素養。

如何做一名合格的櫃員

首先需要按規章辦事，再其次服務要周到熱情，最後還是要和領導學會相處的技巧，不過對與個人提升來說還是要在工作之餘多考些證書，金融行業是個發展空間很大的行業，但是相對來說，也是很累的一個行業，一切皆靠自己，加油，祝你好運

如何做好一名社區銀行員工 50分

市場營銷是企業以經營獲利為目的的共同性社會行為，也是市場經濟條件下社會經濟運行和資源配置的重要環節和手段。面對日益激烈的市場競爭，市場營銷作為商業銀行一項重要的企業管理職能，對其提高生存與發展能力，越來越顯得尤為重要。本文結合商業銀行業務實際，對商業銀行市場營銷著力點提出幾點看法。

一、加強營銷風險管理，拓寬市場營銷渠道

1．夯實基礎是強化市場營銷的關鍵。市場營銷是一家商業銀行的核心職能。市場既是商業銀行營銷管理的出發點，又是其歸宿點。商業銀行最終能否取得好的經濟效益，主要看其是否為客戶提供了所需要的產品和服務，贏得了客戶，就贏得了市場。因此，商業銀行必須做好市場營銷的基礎工作。一要完善市場營銷體系和機制。商業銀行要在總、分行兩級成立市場營銷委員會，理順前臺部門之間、前後臺之間、上下級行之間及同級行之間的關係；積極研究制定客戶經理營銷業績的考核辦法，建立和完善利益協調機制，制定綜合營銷中各參與部門的利益調整辦法，健全主辦行、協辦行的利益分配機制和責任追究制度；要培養和充實客戶部門業務骨幹力量，完善客戶經理制，推出產品經理，設立風險經理，建立重點客戶維護責任制。二要圍繞客戶價值的深度開發創新業務產品體系。隨著客戶對金融產品的需求越來越呈現出多樣化、個性化的趨勢，商業銀行必須深入市場做細緻的調查研究，加大適合於市場需要的金融產品的開發創新力度，滿足不同客戶的個性化需求，為客戶創造自身的價值提供便利條件。目前產品和業務創新的重點是適應客戶多元化需求，積極推出商業銀行金融產品套餐組合服務，積極拓展債券結算代理、黃金交易代理等新業務。三要培養一支過硬的、高素質的綜合營銷隊伍。如果客戶經理對金融產品瞭解甚少，不懂得為不同客戶提供不同的金融產品組合套餐，也就無法營銷好商業銀行的金融產品。因此，要定期培訓客戶經理，讓其瞭解、熟悉和掌握商業銀行的各類產品，使之學會針對不同客戶靈活營銷搭配不同金融產品組合。此外，要不斷完善市場營銷機制，經常深入市場調查分析，及時掌握市場變化，針對市場需求變化制定新的營銷方案，不斷推出適應市場需求的業務產品，與此同時還須防範市場營銷風險，加強對客戶的事後維護和櫃檯服務，使市場營銷工作形成一條完整的服務鏈。[1]

2．利用綜合營銷戰略拓寬市場。綜合營銷是向客戶及其關聯客戶持續提供以滿足其全部金融服務需求為目的，包括資產、負債及中間業務“三位一體”、本外幣一體經營的全方位營銷方式，是銀行業務快速擴張、經營效益迅速提高的重要手段。因此，商業銀行要適應客戶多元化需求，將自身的各種產品——資產、負債、中間業務進行整合與創新，制定整體解決方案，滿足客戶需要。應充分利用金融產品價格浮動權，在央行允許和自身可接受的範圍內，對不同客戶確定不同的價格，以搶佔市場份額和發展空間。同時，在營銷的過程中，應積極對客戶的上游、下游和關聯客戶開展進一步的綜合營銷，不斷拓寬商業銀行的業務市場。

二、加大客戶維護力度，實現分層高效服務

1．客戶維護是營銷管理的延伸。擁有客戶，就等於擁有市場，擁有財富。客戶已成為銀行最為重要的資產。通過市場開發，把產品營銷到市場，把好的客戶帶回銀行，不是其最終的目的而是必須通過客戶維護手段，不斷適應客戶的變化，開發出與之相適應的金融產品，留住客戶併為之提供最優秀的服務，以提高商業銀行的經營效益，這才是終級目標。所以，維繫商業銀行長盛不衰的必由之路，就在於加大客戶維護力度，長久地擁有客戶。在目前各家商業銀行金融產品趨同的情況下除非客戶非常不滿否則他們不會輕易更換銀行賬戶。如......

論述題;如何做好一名合格的綜合櫃員?

給你發一份演講剛搞，參考著寫，希望對你有幫助

《青春飛揚，共鑄優質服務品牌》

一滴水要怎樣才能永不幹涸？這個問題曾經讓年少的我想了許久，直到參加工作後的一天，大家一起作智力測驗，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因為讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最後大家說是不是你也不知道答案呀！那朋友淡淡的說；“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧！”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終於明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，琺必須有他的承載。一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依託下才有可能發光發熱，實現自己的人生價值，而我有幸在××分理處這個年輕的大家庭裡生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進自己的人生舞臺，我不是優秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫人生最美好的過程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫著豐收的喜悅。

隨著經濟全球化，國內金融市場的陸續開放，外貿銀行大量進入，我國金融機構之間及國外金融機構之間的競爭越來越激烈，銀行服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，誰擁有高質量，高水平的服務，誰就能贏得客戶，贏得市場。要想在同行業站穩腳跟，服務是關鍵中的關鍵。那麼如何做好服務呢?人們往往把服務理解為態度，即態度好=服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵。服務——應把它看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首著名的詩叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。例如:今年以來，我們抓住基金銷售火爆的契機，大力營銷個人網上銀行，通過我們的不懈努力。認真講解。僅僅八月，我們分理處就銷售出了××個客戶證書。櫃面壓力大。很多瑣碎的U盾下載和客戶解釋工作，我們沒有絲毫煩躁與怠慢，認真分析客戶的實際情況。積極為其選擇適合的理財產品。從而得到了廣大客戶的信賴與好評。使我們分理處個人網銀客戶激增，個人網銀U盾客戶也迅猛增加。緩解了客戶在櫃面排隊等候的現象。促進了電子銀行業務“大提速”，有效的分流了櫃面業務。

在實際工作中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為我們工行的事業發出一份光，一份熱。我作為前臺崗位一線員工，更應該加強自身的業務技能水平，對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師。向身邊的每個人學習，不斷完善自已。充實自已。提高自己。在做好自己工作的同時，還用幾年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，工作中有了什麼樣的問題，我們都會細心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當然，優質服務不僅僅包含這些，更重要的是凝結著一種先進的文化。......

如何做好一名好員工心得體會範文

範文參考：

其實，每個人都可能成為一名好員工。

那麼，怎麼做才能成為好員工呢？那就是要熱愛工作因為這就是一個普通員工成為好員工的最基本的素質。常言道：幹一行愛一行。我們只有熱愛自己的工作，積極主動地學習，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績來。

在自來水公司工作，熱愛工作其實非常容易做到，我們只須認真對待自己的工作，把工作做好即可，生產出合格的淨水。讓用戶們能放心用水。而實現這一目標更簡單，那就是用心去做。只有用心去做好每一件事，我們工作和生活才會很愉快，而工作愉快了，就會更有工作動力，從而進入良性循環。

一位熱愛工作、積極主動、具有進取心的員工，無論在何種場合，都不會被埋沒，他們就像藏在布袋中的錐子，終有脫穎而出的機會。有一句話說得很好：是金子總是會發光的，做優秀員工，可以得到精神上的愉悅，如果每位員工都有當優秀員工的志向的話，對我們的單位有益，對我們自身素質的提高，更有不可估量的作用。

要生產出安全合格的淨水，我們要學會敬業，要對工作產生感情。其實我們年紀都很輕，正是風華正茂，求知慾最強的年代，在這種情況下，只要對自己人生有益的，什麼都可以去嘗試，什麼都可以學習，哪 怕是無償加班，哪怕是義務勞動，只要能夠學到本領，對我們一生都是一筆巨大的財富。它將使我們在任何地方工作，都從容鎮定，遊刃有餘，而且大家應該相信，群眾的目光是雪亮的，一個人努力，大家都會看在眼裡，只要我們能夠擔當起某種責任，如果以後真的有機會的話，企業優先考慮的人選很可能就是平時任勞任怨、積極向上的你，因為一個真正的企業，是不會埋沒真正的優秀人才的。

我們所需要的不只是學習書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導，而是更需要一種敬業精神，對上級的託囑立即採取行動，全心全意去完成任務。在工作崗位上認真負責的做好本職工作。做到這樣我們就是一名好員工。

怎樣做一名好員工

1.做一個有責任心的人。我不論是處在什麼崗位，從事工作，都要認真地對待。這是一個職業人士必須具備的最重要的素質。有句話說，細節決定成敗。不忽視任何一個工作中的小問題，維護公司財產和利益，做到兢兢業業，盡心盡責。

2.富有一顆忠誠的心。做一個有較強能力的人固然重要，但相形之下，忠心無疑更是一個員工首要的職業素質。現在，沒有什麼可以讓人終身受僱於一個企業，但忠心卻是判斷一個人能否長久為企業工作的標誌。我希望工作穩定，職業穩定，也希望能有一條職業晉升渠道，因此我想保持一顆忠誠的心，使自己具備良好的職業素養。

3.努力使自己成為團隊的一員。“1+1=2”算式都很清楚。如果應用到企業中去，卻有許多人使這個等式變為了“1加1小於2”。這些人中有許多人都具備較強的能力，卻時刻在為自己的私利算計著。我不想成為這樣的人，我想讓自己的能力和別人的一起取得大於2的效果。

4.做事自動自發、不為錯誤找藉口。不具備主動精神的團體是可怕的，做事只是等待上級的安排，即使能把工作做好，也遲早會把組織拖入一個尷尬的境地。以我的工作經驗知，我還算是一個較富有主動精神的人。我總是能做到日事日畢，日清日結。每天都是處在一個積極找事的狀態，而不是事等人。上級對我的讚揚就是很好的證明。

5.堅信老闆是第一顧客。老闆沒有義務，也不應該具有憐憫之心去給一個員工發工資。只有自己滿腔熱忱地做事、做對事，得到老闆的肯定，才能使自己的價值很好地發揮出來。擴大了說，上級領導也是自己的顧客，做事就是為他們服務，得到他們的肯定。

6.盡最大的能力使自己變成學習型員工。世界唯一的不變就是在變。在學校裡學到的知識只是一個基礎，只有到社會上再學習，才能使自己的職業生涯更為完美。打個比方說，一棵大樹如果沒有養分經常來供應，再茂盛的枝葉也會枯萎。

7.時刻保持創新精神，經常提出合理化建議。經常地關注工作本身，及時發現問題，提出合理化建議解決辦法，並且予以總結，以更好地指導自己。作為職場新人，不可能有很強的見地，也唯有從老員工身上，工作本身總結思考，時間久了，也便有了創新。

8.有自己的價值判斷。無可否認，辭職是一個很嚴重的問題。因此在跳槽這個問題上要有自己的看法，不為他人所動。每個人都有自己的特點，每個人都有適合自己的職業，不能人云亦云，貿然地丟掉工作，到一個陌生的地方去發展。對職業人士來說，如何保持穩定的人際關係才是正確的選擇。

如何做好一名公司員工

一個企業，好像一條奔騰不息的大河，員工就是“源頭”．員工是企業的主心骨，員工的優劣，將直接影響到企業的發展與興衰。 如何成為一名合格的員工，我想，員工必須要先做到以下幾個方面： 首先，員工想進入一個企業，必須先了解企業的發展狀況，這個企業是不是適合你？再者，員工進入了企業後，你就必須熟悉這個企業。企業的規章制度，發展方向，工作性質等一系列問題。一個企業肯定有它的一套嚴明的紀律，完善的規章制度，所以你必須要用心的去了解和學習，哪些事能做，哪些事不能做。立足本崗位，愛崗敬業，處處以企業的規章制度來約束自己，把握自己，完善自己。 其次，員工要讀懂企業，你雖然已熟悉，也基本適應這個企業，但企業在不斷地發展，如果個人素質不能跟企業同步前進，那麼最後還將被企業所淘汰。這就要求員工在平時的工作中要努力學習，不斷地轉變思想，改變自己的不良習慣，這樣你才能與企業同步前進。 最後，員工要愛企業。你熟悉、適應了這個企業，就要去愛企業，視企業為家，樹立企業興則我榮，企業衰則我恥的至高理念，處處以企業為重，在企業內努力工作，在企業外要樹立企業的形象，與企業融為一體，走到哪裡，你的行為代表著企業。企業的利益關係到員工的利益，企業強盛了，才能提高員工的待遇。企業的興衰取決於員工的優劣，員工的待遇取決於企業的興衰。你在愛這個企業的同時，還要知道一點：這個企業正是由無數個這樣的你組成的，所以你必須要和他們一起共同學習，相互尊重，互幫互助，和平相處，這樣企業才能充滿活力，充滿希望。

如何做一名好員工

怎樣做一名好員工

1、 誠信、正直。

2、 謙虛謹慎、踏實肯幹，

3、 服從管理、協調團隊、公司利益第一位。

4、 開拓進取、創新革新。

一、 誠信、正直

現代企業競爭激烈，同一種產品“你中有我，我中有你”；多家企業共同他享固定的消費群體。在這個時候，大家就把競爭的焦點轉移到售後，價格等“後序工段”上來。一部分企業好了獲得價格優勢，在產品的生產階段做手腳以降低自己的成本，藉以擴大自己的市場份額。但是一經媒體曝光，社會普遍知情的情況下，企業的下場可想而知。最典型的例子就是在去年的乳業危機中“死去”的三鹿公司，一個無生命的企業的尚且如此，何況一個有血有肉的人呢？企業員工，最基本的標準就是看這個人的品行如何，如果一個人品行低下，職業道德敗壞，領導怎麼放心，大膽的去用你呢？就是用你也是把你放在一些無關緊要的崗位上，這對一些志存高遠的員工來說是不願意看到的吧？忠誠建立信任，忠誠建立親密，只有忠誠的人周圍的人才會接近你。我們要忠誠於我們的企業，我們的工作，不可三心二意。不管遇到什麼樣的環境，都必須學會對自己的行為負責，屬於自己的事情就應該千方百計地去把它做好，只要你還是企業裡的一員，就不應該找任何藉口，投入自己的忠誠和責任心，要有勇於承擔責任的勇氣。

二、 謙虛謹慎，踏實肯幹

有這樣一部分人，今天在這個廠子幹幾天，過段時間，換個廠子再混段時間，跑來跑去，最後自己也沒有掙到什麼錢，找個新工作吧！沒有基本的生活費；回到老廠子子吧！原領導早已看清你的工作態度，肯定不會允許你，再來混錢的，這樣的人有一個共同點，平常牛皮轟轟，缺乏謙虛這精神，幹起活來，浮浮燥燥，沒有踏實肯幹的態度；更致命的是嘮騷滿天，整天羨慕這個，嫉妒那個的，就是不肯把有限的大腦去思考如何提高自己的業務水平，這樣的人其實是很可悲的，一個人的工作是生存的基本權利，有沒有權利在這個世界上生存看他能不能認真地對待工作。能力不是主要的，能力差一點，只要他有敬業精神。能力會提高的，如果一個人本職工作做不好，應付工作，最終失去的是信譽，再找別的工作，做其它事情就沒有可信度。如果認真做好一個工作，往往還會有更好的、更重要的工作等著你去做，這就是良性發展。在這裡告誡大家一句：別混日子，小心讓日子混了你，他們遲早要被社會淘汰，

三、 服從管理，協調團隊，公司利益第一位

有這樣一則小故事，一群小老鼠偶得一西瓜，飽餐完一頓美宴後，它們想用這西瓜皮做一條

小船去海中游玩。開始時，它們在一隻較大的小公鼠的指揮下一會兒就搭建完畢，看到心愛的小船馬上就能出海遠航，它們顯得急不可待。不久後小船出海飄蕩在寬闊無垠的大海上，煞是舒服。可是划了一會後，一隻小鼠有點餓了，於是它忍不住偷吃了自己座下的一小點瓜皮。這時旁邊的一隻小鼠看見後，也偷吃了自己座下的一點瓜皮。吃完後它想；反正瓜皮大的很多，況且瓜皮又不是我自己的。聰明的朋友們，看到這你們該明白什麼意思了吧？很多其它小鼠也抱著同樣的想法偷吃了自己旁邊的瓜皮；隨著瓜皮越來越薄，承受不了小鼠們的重量，最後全部溺海而亡。公司猶如一團隊，需要每個人的協調合作才能發展壯大；公司發展壯大，自己的收入才會提高。倘若人人像故事中的小鼠，目光短淺，只為私利；整天想算計別人。那麼公司休矣！人應以信為本。不能做有損企業利益的事情，中國有“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的古訓，在企業中更應該有此覺悟。其次，應做企業的主人，爭取主動性。在工作中不能做一個等人吩咐的人，而應該充滿熱情、積極主動。再者，具有良好的團隊精神，並能客觀、直截了當的溝通。俗話說“獨木不成林”，任何一個企業想做大、做強......

如何當一個優秀的銀行大堂經理和優秀的櫃員

作為一個銀行櫃員，業務素質和服務態度的優劣，直接關係到客戶對銀行的第一印象，為客戶對銀行的評定樹立了一個評判標尺，與銀行的生存和發展息息相關。因此，一名優秀的櫃檯服務人員，不是簡簡單單為客戶辦理現金或票據業務的小角色，而是銀行和客戶之間的潤滑劑，是銀行業務發展的助推器。面對日趨激烈的行業競爭以及複雜的經濟形勢，銀行櫃員的綜合素養也要與時俱進，不斷提升。我認為應當從以下幾點入手：1、致其知。一名合格的銀行櫃員，對專業知識和技能的學習和運用，是順利為客戶提供服務的先決條件。所謂欲善其事，先利其器。面對每天繁雜的櫃面業務，現金、票據、轉帳、代收代付等等，凡是臨櫃人員會涉及到的具體操作，必須全面的熟悉和掌握。通過平時對於點鈔、計算機處理、課目分類、操作流程的積極訓練，務求在實際操作中達到正確、規範、高效。當然，在學習和實踐過程中，難免會出現差錯，這個時候，要沉著冷靜，戒驕戒燥，及時改正錯誤並查找原因，避免同樣的錯誤再次發生並引以為戒。平時，向前輩多求教，和同事多探討，查漏補缺，不斷完善業務素養。除了掌握實際操作技能之外，對於相關的政策、法規、文件的學習也是必不可少的。