什麼是電子銀行替代率?

General 更新 2024-11-12

電子銀行替代率怎麼計算 10分

這個可能每個銀行算的有點差別。

我們銀行是這樣計算的

總電子銀行賬務性交易筆數 / （櫃面辦理業務交易筆數+ATM辦理業務筆數）

可能有的銀錠不計算分母中ATM筆數

什麼是網銀交易替代率？

就是網銀交易筆數/（櫃面交易筆數+網銀交易筆數），體現網銀交易替代櫃面交易的比例。

如何提高電子銀行替代率

可以從以下幾方面進行改進。

一、加強業務培訓，提高服務水平

銀行相關部門積極開展自助終端應用推廣現場培訓工作。利用學習時間組織全體人員對我行自助終端功能進行學習，全面介紹我行自助終端與其他業務渠道的優勢對比，保證網點所有人員特別是大堂經理對自助終端功能及操作熟練掌握。交流客戶分流服務技巧，統一推廣用語，提升服務水平。

二、加大推廣宣傳力度，擴大影響

各銀行可在營業大廳醒目處，設立告示牌，提醒客戶兩萬元以下取款及水電費、電話費、卡卡轉賬、查詢、對帳等多項業務到自助區辦理，減輕前臺客戶排隊壓力，起到業務分流的積極作用。強化大堂經理職能作用，大堂經理和保安員積極向客戶推介自助終端服務功能和使用方法。宣傳我行卡業務的便捷性，吸引客戶使用自助終端。建議大堂經理每天至少引導3名顧客在自助終端上進行自助操作，逐步實現顧客獨立操作的目標。

三、櫃員與大堂經理聯動配合

當櫃員發現顧客需要辦理的業務可以在自助終端自助完成時，應及時告知大堂經理，由大堂經理引導客戶到自助終端處，並進行現場輔導，保證客戶可以獨立完成。

四、採取獎勵措施，調動客戶使用自助終端的積極性

年齡較大的客戶，不容易接受新事物新做法，可採取適當的獎勵措施。比如客戶在自助終端上辦理完業務可發放一些小禮品，如10只紙杯等，注意成本控制。

五、開闢綠色通道，提高服務效率

每個月繳電費的時間是固定，因此會出現階段性的繳費高峰，信用社應及時調整櫃人員配置，設立專職引導員引導客戶繳費，減少客戶排隊等候時間，提高繳費效率，降低櫃面壓力。

六、做好工作總結，加大管理力度

在晨會上由大堂經理總結近日服務中的優缺點並提出改進措施。要求大堂經理引導客戶在自助終端辦理業務時除向客戶宣傳使用自助終端的便捷性以外，還需向客戶瞭解使用心得，徵求客戶的意見及建議，彙集給主任。在每週晨會上由主任將收集到的意見及建議組織全員進行討論、點評，不斷改進工作方法。

七、強化對設備的管理，服務環境的改善。

確保自助設備正常運行，加大對設備的巡查力度，大堂經理對所有自助設備每天至少進行兩次以上的巡查，重點查看自助設備的周邊環境、小鍵盤、插卡口、出鈔口等有無異常，對出現的故障立即解除，不能處理的故障時要在第一時間通知科技部及時解決；確保自助設備的正常運行，有效發揮特色自助金融服務功能。強化對自助設備服務環境的改善，每日對自動櫃員機、自助服務區進行清潔，保證為客戶提供乾淨、整潔的服務環境。

電子銀行交易替代率

也就是說一天通過櫃檯辦理的

請教銀行的電子渠道替代率對櫃員數量的影響

雖然我不知道具體公式如何，但是我可以告訴你，這些統計的數據完全沒有依據，因為好多數據都是銀行內部為了完成任務而做的假數據，電子銀行的渠道目前來說是處於一個高速發展狀態，但是遠沒有達到真正那麼高的替代率。

甲銀行的卡到乙銀行的取款機上取錢，請問這筆業務的電子銀行替代率屬於哪個銀行

屬於乙銀行

如何向金融機構推薦窗口電子設備？

her eyes with both hands

建設銀行卡激活了,但沒有說要開網銀,可為什麼短信通知說:您已開通網銀？

這是因為銀行有電子銀行替代率的考核，未經過你的許可銀行櫃員幫你開通了，但網銀什麼的也不收費，手機銀行更是十分方便，推薦你使用！

建行所說的業績包含哪些?

存款貸款指標，比如四行佔比，系統內排名。各項產品指標，如電子銀行，理財產品。客戶指標，比如高端客戶數。風險指標，比如不良率。效益指標，比如中收，撥備前利潤。運行類指標，比如電子銀行替代率。