如何接待客戶的開場白?
如何接待客戶精華總結
工作與生活中交談的技巧
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從前總是很羨慕那些很健談的人，也喜歡和他們一起交流，因為他們總是能夠將周圍的環境弄得一團火熱，原以為是自己的性格內向，其實這是客觀原因，掌握交談的技巧才是交流的關健。......
技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意義。技巧的最高層次應該是領悟和應變的能力。
1．“就地取材”“隨機應變”
訪友拜客或有求於人總要先寒暄幾句。開門見山、單刀直入則會給人無事不登三寶殿之嫌。如果場合適宜，說幾句“今天天氣真好”之類的話當然不錯，但若不論時間、地點一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結合所處的環境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨讚美一下室內的陳設，比如問問電視機的性能如何，談談牆上的畫如何出色等等。這樣的開場白並非實質性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評論某件東西不應用挑剔的口吻，多用“這房間佈置得不錯呀！”“這幅畫映襯著花瓶，配起來很好看”之類。總之，採用讚美的語氣，是最得體的辦法。
2．談話要看對象
交談不是一味地發洩自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什麼樣的話題，採用什麼樣的語言和口吻應當有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會產生無形的隔閡。比如：你不要對未婚青年談育嬰問題，不要和藝術家談，不要和殘疾人談運動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力，你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發表看法等等。一般說來，一個人感興趣的東西多是他知識儲備中的精華部分。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢，而且說不定你就會對這些愛好發生興趣。
3．傾聽
善於傾聽，是談話成功的一個要決。在你傾聽對方談話時，應注意以下幾點：
1） 與說話人交流目光，適當地點頭或作一些手勢動作，表示自己在注意傾聽。
2） 聽者應輕鬆自如，除非對方在講一件駭人聽聞的消息，你應不時表示“哦”、“嗯”等，以引起對方繼續談話的興趣。
3） 通過一些簡短的插語和提問，暗示對方你確實對他的話感興趣。或啟發對方，以引出你感興趣的話題。
4） 善於從別人的話裡找出他沒有能明白表達出來的意思，避免產生誤解。也可用一兩個字暗示對方；你不但完全理解他的話，甚至和他趣味相投。
5） 不要急於下結論，過早表態會使談話夭折。
當然，如果你對對方的話不感興趣，且十分厭煩，那你就應設法地轉變話題，但不要粗魯地說：“哎，這太沒意思了，換個題目吧。”
4．提問
提問是引導話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能：一是通過發問來了解自己不熟悉的情況；二是對方的思路引導到某個要點上；三是打破冷場，避免僵局。
發問首先應注意內容，不要問對方難於應對的問題。如超乎對方知識水平的學問、技術問題等；也不應尋問人們難於啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等。
其次是注意發問的方式。查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。提問的人應對發問進行方式設計。比如大家中來了一位東北客人，你若這樣問：“你是東北人吧？”“你剛到北京吧？”“東北比北京冷吧”等等，對方恐怕只好一次又一次地重複“是”。這不能怪客人不健談，而是這種笨拙的發問也至多能回答到這個程度。如果你換一個問法：“這次到北京有什麼新的感觸？”“東北現在建設得怎麼樣？有什麼新聞？”等，這樣......
如何給客戶留下深刻印象的開場白
在這裡值得一提的是，如果是您主動徵得客戶同意會面的，您的開場白非常重要；而如果是客戶主動約見你，客戶的開場白就決定了你的開場。開場白一般來講，包括以下幾個部分：。自我介紹或問候。介紹來訪的目的（此中突出客戶的價值，吸引對方）。轉向探測需求（以問題結束，好讓客戶開口講話）現在我們來看一個例子：當銷售人員如約來到客戶辦公室，開場：“陳總，您好！看您這麼忙還抽出寶貴的時間來接待我，真是非常感謝阿！（感謝客戶）陳總，辦公室裝修得這麼簡潔卻很有品位，可以想象您應該是一個做事很乾練的人！（讚美）這是我的卡片，請多指教！（一次見面，以交換名片自我介紹）陳總以前接觸過我們公司嗎？（停頓）我們公司是國內最大的為客戶提供個性化辦公方案服務的公司。我們瞭解到現在的企業不僅關注提升市場佔有率、增加利潤，同時也關注如何節省管理成本；考慮到您作為企業的負責人，肯定很關注如何最合理配置您的辦公設備，節省成本，所以，今天來與您簡單交流一下，看有沒有我們公司能協助得上的。（介紹此次來的目的，突出客戶的利益）貴公司目前正在使用哪個品牌的辦公設備？（問題結束，讓客戶開口）從上面的例子可以看出，開場白要達到的目標就是吸引對方的注意力，引起客戶的興趣，使客戶樂於與我們繼續交談下去。所以在開場白中陳述能給客戶帶來什麼價值就非常重要。可要陳述價值並不是一件容易的事，這不僅僅要求銷售人員對自己銷售的產品或者服務的價值有研究，並且要突出客戶關心的部分，找出我們即將帶給他的產品的結合點。因為，每個人對一件物品的價值是不同的，同樣購買一件衣服，有的人考慮的是衣服的款式，有的人考慮的是衣服的質量，有的人考慮的是衣服的品牌等等，他關注的就是這件衣服的價值所在，如果這件衣服有0個好處，顧客也只是考慮－個好處就足以促使他購買了，因此，如何找出客戶最關注的價值並結合陳述，是開場的關鍵部分。。提及客戶現在可能最關心的問題：聽您的朋友提起，您現在最頭疼的是產品的廢品率很高，通過調整了生產流水線，這個問題還沒有從根本上改善——————。談到客戶熟悉的三方您的朋友王善達介紹我與您聯繫的，說您近期想增置幾臺電腦－－－－－。讚美對方他們說您是這方面的專家，所以也想和您交流一下－－－－。提起他的競爭對手我們剛剛和XX公司有過合作，他們認為－－－－－。引起他對某件事情的共鳴（原則上是客戶也認同這一觀點）6。用數據來引起客戶的興趣和注意力通過增加這個設備，可以使您提升0%的生產效率－－－－－7。有時效性的我覺得這個活動能給您節省很多話費，同時也截止到月日，所以應該讓您知道－－－－上面這幾種方法，可結合交叉使用，重要的是要根據當時的實際情況。當然我們在與客戶交談的時候，一定要以積極開朗的語氣對客戶表達與問候。
客戶第一次來拜訪，怎麼招待這樣的客戶
見客戶之前的準備：
1、洗刷乾淨，保持清潔，確保身上無異味。
2、衣著莊重、得體、大方。
3、衣服、首飾和工具包的顏色要搭配，顏色最易產生印象。
4、衣服的質地要好，一定要整潔。
5、檢查資料、工具是否帶齊。
6、最重要的是一定要帶上你的“力量”和“微笑”。
見了客戶更要注重：
1、行止端正。
2、精力充沛。
3、握手有力。
4、自然大方。
5、文明禮貌。
切記：這一切不是要裝出來，而是由心而發，把你的內在美全部展示出來。當你意識到，推銷的成功在很大程度上取決於顧客對你的第一印象時，你便可能設計出最佳形象。
見了面，如何開場更具吸引力
在行銷拜訪中，客戶看到的第一件事，就是你的專業形象，接下來的是開場白所予人的印象。
最糟糕的開場白：
1、“老闆，你要買嗎？”
2、“你準備要買，是吧？”
3、“對不起，打擾了！”
4、“我能不能耽誤你幾分鐘？”
5、“不曉得你對這個有沒有興趣？”
6、“老闆在嗎？”
7、“我有一個可以讓你省錢的主意……”
8、“是你負責嗎？”
以上的幾種開場是不利於你成功銷售的。第一句話的印象是你成敗的關鍵，開場白的傳達方式決定你是否能夠打動人心。你的傳達方式、真誠與創意會影響整個約談的氣氛。它們也會影響準客戶的聆聽態度。如果你一開始就取得了他的注意力和尊敬，你很可能全場都得到同樣的尊重。反之，你就可能入了寶藏卻空手而回。在客戶的心中只有一個念頭：你要幹什麼？你越快說到重點，對你越有利。
有沒有現成可用的標準對白？當然有。你可以用嗎？當然可以，只不過只有在你能完全掌握它們的時候才能用。這不是你說些什麼的問題，而是你怎麼說的問題。以下幾種強力有效的開場白，可以為你帶來啟發：
1、“你能不能幫我一下？”或“我需要你幫我一些忙。”
這是最有效用的開場白；如此一來，準客戶會因樂於助人的心理而削弱了對行銷人員的提防。記住，我們的目的是要準客戶聽我們說話。“你能不能幫我？”幾乎是在要求對方要注意，不給對方留有拒絕的餘地。另外一句同樣有效的話術是：
2、“我想留一份重要的、有關……的資料，你看……”
如果你不知道哪位是你要找的人，這個開場可以取消對方的戒心。你不是來“索取的”，也不是來“交換的”，是“提供”資料的，而且是“重要”的，一般會引起對方的重視和友好的接待。如果，你正好碰見了準客戶，還可以這樣開場：
3、“我今天給你帶來一樣好東西……”、“我今天來很高興……”、“我發現你（你）們……（提出他們的優點或特色）”
這樣就不會太緊張，會引發出一個輕鬆、愉快、自然的談話氛圍。這些話也很能引起對方的興趣，這樣就容易和對方交談了。另外還有一些較好的開場：
4、“我剛剛在隔壁跟……一起，她建議我順道過來找……談談。請問他在嗎？”
5、“我是李**，你並不認識我……”
6、“我以前來過幾次，一直沒有見到……”
7、“我是第一次來，你可不可以幫幫我？”
8、“李經理讓我來找……”
你也可以用“幽默”的方式開場。對方的反應（笑或不笑）等於告訴你眼前自己的處境樂不樂觀。笑聲有時就是表示同意、接受或者默認，所以要全力去爭取。不管以什麼方式開場，你都要保持興奮度。你要從內心很想見到你的準客戶，見了準客戶，更想與他認識，更想與他交上好朋友。你的態度以及專注力對開場也很重要。積極的態度會給準客戶留下深刻的印象，而專注力則能激發你的創造力，能積極帶動和影響客戶的注意力和興趣。...
業務員如何做好開場白?
讓業務員最感覺失敗的的是客戶拒接電話、客戶莫名生氣和莫名發脾氣，當業務員發現客戶對你的談話毫無興趣，業務員該如何做好開場白，讓客戶喜歡和你交流呢? 業務員的開場白：一、說話要真誠。 只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業績，去勸說一個年產值500萬的，一年就招聘一兩次人的企業去做一個我們的高級會員。那是不現實的，也會遭到客戶的反感。首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發，儘可能多的瞭解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們的專業性。其次，我們在與該公司HR經理聊天的時候，去了解他的脾氣、愛好。如果他比較忙，在你把此客戶定義為準客戶之後，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當你瞭解了這些之後，對你的進攻一定會大有幫助。據說，美國總統華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好，我們更應當如此! 業務員的開場白：二、銷售要熱情。 不要在客戶問起產品時，就說我給你發一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說，實在報歉，本來要給您介紹產品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什麼職位，她是什麼背景;她沒有需求，怎麼知道她老公沒有需求;她沒有需求，怎麼知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?這是我做“匯仁腎海”的朋友告訴我的。 沒錯，我們應該有“廣義客戶論”------世人皆客戶也。 業務員的開場白：三、購買需理由。 上個月到東門去逛街，走進一家小店，老闆娘熱情地迎了上來，向我們介紹各式的服裝。試過幾件後都覺得不太滿意，只是看老闆娘很熱情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我們逛了半個小時覺得累得時候，老闆娘把我們試過的那些衣服都打好包了。我說我們不要了，老闆娘的臉色一下就變了。最後，我說，那你給我一個購買的理由吧!店主無語了。 時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。就像上面我去買衣服，本來也就是逛逛，沒有太強烈的需求，只是看看，有合適的，實在看得上的，就淘一件。可老闆娘把我看成了一個大客戶，無論從接待到最後的成交金額都是按照這個級別來實現的。就象我們做銷售一樣，一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。 最讓我想不通的就是老闆娘最後還有點發脾氣的意思，本來我想就是這次不買，看她為人民服務的意識還好，這也是難得，下次要是買東西一定到她這裡，這樣想想她這半小時的口舌也是值得了。但是我們有時太急功近利了，客戶答應了或者默許的事，沒有兌現時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務。 記得離開前一家東家時，我回頭看了一眼銷售部的辦公室，那幾個赭色的大字依然醒目：客戶永遠是對的。 業務員的開場白：四、客戶也從眾 讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品，人都是有從眾心理的，業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的慾望。根據經驗，這個公司在購買同一類型的產品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也......
我想請問一下第一次接待客戶的時候應該談點什麼話題呢
工作與生活中交談的技巧
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從前總是很羨慕那些很健談的人，也喜歡和他們一起交流，因為他們總是能夠將周圍的環境弄得一團火熱，原以為是自己的性格內向，其實這是客觀原因，掌握交談的技巧才是交流的關健。......
技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意義。技巧的最高層次應該是領悟和應變的能力。
1．“就地取材”“隨機應變”
訪友拜客或有求於人總要先寒暄幾句。開門見山、單刀直入則會給人無事不登三寶殿之嫌。如果場合適宜，說幾句“今天天氣真好”之類的話當然不錯，但若不論時間、地點一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結合所處的環境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨讚美一下室內的陳設，比如問問電視機的性能如何，談談牆上的畫如何出色等等。這樣的開場白並非實質性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評論某件東西不應用挑剔的口吻，多用“這房間佈置得不錯呀！”“這幅畫映襯著花瓶，配起來很好看”之類。總之，採用讚美的語氣，是最得體的辦法。
2．談話要看對象
交談不是一味地發洩自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什麼樣的話題，採用什麼樣的語言和口吻應當有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會產生無形的隔閡。比如：你不要對未婚青年談育嬰問題，不要和藝術家談理財，不要和殘疾人談運動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力，你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發表看法等等。一般說來，一個人感興趣的東西多是他知識儲備中的精華部分。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢，而且說不定你就會對這些愛好發生興趣。
3．傾聽
善於傾聽，是談話成功的一個要決。在你傾聽對方談話時，應注意以下幾點：
1） 與說話人交流目光，適當地點頭或作一些手勢動作，表示自己在注意傾聽。
2） 聽者應輕鬆自如，除非對方在講一件駭人聽聞的消息，你應不時表示“哦”、“嗯”等，以引起對方繼續談話的興趣。
3） 通過一些簡短的插語和提問，暗示對方你確實對他的話感興趣。或啟發對方，以引出你感興趣的話題。
4） 善於從別人的話裡找出他沒有能明白表達出來的意思，避免產生誤解。也可用一兩個字暗示對方；你不但完全理解他的話，甚至和他趣味相投。
5） 不要急於下結論，過早表態會使談話夭折。
當然，如果你對對方的話不感興趣，且十分厭煩，那你就應設法地轉變話題，但不要粗魯地說：“哎，這太沒意思了，換個題目吧。”
4．提問
提問是引導話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能：一是通過發問來了解自己不熟悉的情況；二是對方的思路引導到某個要點上；三是打破冷場，避免僵局。
發問首先應注意內容，不要問對方難於應對的問題。如超乎對方知識水平的學問、技術問題等；也不應尋問人們難於啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等。
其次是注意發問的方式。查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。提問的人應對發問進行方式設計。比如大家中來了一位東北客人，你若這樣問：“你是東北人吧？”“你剛到北京吧？”“東北比北京冷吧”等等，對方恐怕只好一次又一次地重複“是”。這不能怪客人不健談，而是這種笨拙的發問也至多能回答到這個程度。如果你換一個問法：“這次到北京有什麼新的感觸？”“東北現在建設得怎麼樣？有什麼新聞？”等，......
去接待外國人開場白怎麼說
Nice to meet you.Im ...from ...company.介紹自己。
然後問問 累不累，先接他去賓館啊什麼的。
或者問他要幹啥。
接待顧客的開頭語有哪些`?
您好，很高興為您服務！
您好，請問您需要什麼幫助？
您好，請問我能為您做點什麼？
您好，請問您需要諮詢什麼？
接待第一次見面的客人怎樣說客氣話
首先應該記住別人的姓名，然後討論一些雙方都比較感興趣的話題，慢慢的就熟悉了
室內裝修的業務員和客戶見面怎樣交流?怎樣開場白?
沒有固定的模式，但只要做到以下幾點簽單是沒問題的，第一你要讓客戶知道你的專業度，第二你要讓客戶感覺你為人很不錯，懂得和客戶溝通，投其所好。第三知道客戶要什麼，多傾聽他的意見，之後結合自己的專業知識給他想要的。第四有還得服務意識，讓客戶感覺到他的存在感。
銷售人員常用的開場白有哪些？
開場白的目的就是如何喚起客戶的好奇心
推銷員與顧客面談之前，需要適當的開場白，好的開場白是推銷成功的一半。在實際推銷工作中，推銷員可以首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興趣，然後從中道出推銷商品的利益，迅速轉入面談階段。好奇心是所有人類行為動機中最有力的一種，喚起好奇心的具體辦法則可以靈活多樣，儘量做到得心應手，運用自如，不留痕跡。
一位人壽保險代理商一接近準客戶便問：“ 五公斤 軟木，您打算出多少錢 ? ”
“我不需要什麼軟木 ! ”客戶回答說。
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您願意花多少錢呢 ? ”由此令人好奇的對話，可 以引發顧客對於保險的重視和購買慾望。
人壽保險代理商闡明瞭這樣一個思想，即人們必須在實際需要出現之前才投保。接觸並吸引客戶的注意。有時也可用一句大膽陳述或是強烈問句來開頭。銷售人員用的是言語，有時候還需要用一些技巧或花招。
60 年代，美國有一位非常成功的銷售員喬·格蘭德爾 (joe gmndel) 。他有個非常有趣的綽號叫作“花招先生”。他拜訪客戶時，會把一個三分鐘的蛋形計時器放在桌上，然後說：
“請您給我三分鐘，三分鐘一過，當最後一粒沙穿過玻璃瓶之後，如果您不要我再繼續講下去，我就離開。”
他會利用蛋形計時器、鬧鐘、 20 元面額的鈔票及各式各樣的花招，讓他有足夠的時間讓客戶靜靜地坐著聽他講話，並對他所賣的產品產生興趣。
“ x x 先生，請問您知道世界上最懶的東西是什麼 ? ”
顧客搖搖頭，表示猜不準。
“就是您收藏起來不花的錢，它們本來可以用來購買空調。讓您度過一個涼爽的夏 天。”推銷員說。
首先製造一些懸念，引起對方好奇，然後再順水推舟的介紹產品。
顧客往往會因為他的那一番饒有興趣的話語和動作而吸引。進而他才有機會向顧客介紹產品，顧客購買是從瞭解開始的。
推銷話術
有位銷售人員去我朋友的辦公室推銷他公司的服務。他一進門就自我介紹：“我叫 x x ，我是 x x 公司的銷售顧問，我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的，而是來與你們一起處理問題的，幫你們賺錢的。”
然後問公司經理：“您對我們公司非常瞭解嗎”
他是說：“您對我們公司非常瞭解嗎 ? ”
他用這個簡單的問題，主導了銷售訪談，並獲得了顧客的全部注意力，他繼續說：“我們公司在這市場區域內是規模最大的。我們在本區的經營已有 22 年的歷史，而在過去 10 年裡，我們的員工人數由 13 人擴張到 230 人。我們佔有 30 ％的市場，其中大部分都是客戶滿意之後再度惠顧的。”
“ x x 先生，您有沒有看到孟經理採用了我們的產品，公司營運狀況已大有起色。”
用這樣一個簡單的開場白，他已經為自己、他的公司，以及他的服務建立了從零到最大的信賴度。他已經回答了“它安全嗎？”“它可靠嗎 ? ”這兩個問題。他打開了顧客的，並且降低了顧客的抗拒，所以顧客馬上就很有興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益，而顧客也會從他的服務中得到哪些好處。顧客從開始的抗拒與疑慮變成後來的開放與接受如何激發顧客的興趣 ?
“您有興趣知道，能夠有效地讓您提高 30 ％或 50 ％的營業額的方法嗎 ? ”對於這種問題，大部分的人都會回答有興趣。所以當你問完類似問題後，接下來就必須馬上說：“我只佔用您大概 10 分鐘的時間來向您介紹這種方法，當您聽完後，您完全可以自行地來判斷這種方法是不是適合您。”在此種情況下，你一方面提前告訴客戶你不會佔用他太多的時間，而同時你也讓客戶能夠比較清楚地知道，你在銷售的過程中不會對他們進行強迫式的銷售。
顧客之所以願意購買，是因為他有足夠的購買動機。購買動機是促成購......