服務外包產業是什麼？ ?

General 更新 2024-11-22

服務外包產業是什麼？

服務外包產業是現代高階服務業的重要組成部分，具有資訊科技承載度高、附加值大、資源消耗低、環境汙染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強、國際化水平高等特點。當前，以服務外包、服務貿易以及高階製造業和技術研發環節轉移為主要特徵的新一輪世界產業結構調整正在興起，為我國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇。牢牢把握這一機遇，大力承接國際（離岸）服務外包業務，有利於轉變對外貿易增長方式，擴大知識密集型服務產品出口；有利於優化外商投資結構，提高利用外資質量和水平。　　根據《國民經濟與社會發展第十一個五年規劃綱要》關於"加快轉變對外貿易增長方式，……建設若干服務業外包基地，有序承接國際服務業轉移"的要求，為促進服務外包產業快速發展，優化出口結構，擴大服務產品出口，商務部決定實施服務外包"千百十工程"。　　服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包（BPO）、資訊科技外包（ITO）和知識流程外包（KPO）。　　服務外包企業系指根據其與服務外包發包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供服務外包業務的服務外包提供商。　　服務外包業務係指服務外包企業向客戶提供的資訊科技外包服務（ITO）和業務流程外包服務（BPO）。包括：業務改造外包、業務流程和業務流程服務外包、應用管理和應用服務等商業應用程式外包、基礎技術外包（IT、軟體開發設計、技術研發、基礎技術平臺整合和管理整合）等。　　國際（離岸）服務外包係指服務外包企業向境外客戶提供服務外包業務。　　外包是指企業將生產或經營過程中的某一個或幾個環節交給其他（專門）公司完成。外包的範圍按工作性質可分為“藍領外包”和“白領外包”。“藍領外包”指產品製造過程外包。“白領外包”亦稱“服務外包”，指技術開發與支援其他服務活動的外包。其中技術開發與支援的外包一般採用一次性專案合同的方式尋求第三方專業公司的服務，稱為“合同外包”；其他服務活動的外包多通過簽定長期合同的方式交由專業外包提供商進行，稱為“職能外包”。　　目前，服務外包廣泛應用於IT服務、人力資源管理、金融、會計、客戶服務、研發、產品設計等眾多領域，服務層次不斷提高，服務附加值明顯增大。根據美國鄧百氏公司的調查，全球的企業外包領域中擴張最快速的是IT服務、人力資源管理、媒體公關管理、客戶服務、市場營銷。　　服務外包示範城市：　　20個城市分別是北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫。

什麼叫全球服務外包產業

“全球服務外包”就是現代的國家或大型企業之間高階服務的轉移

表現為：由美國、日本、歐盟等國家向加拿大、俄羅斯等地第一階段轉移，和向印度、中國、越南、菲律賓等國家的第二階段轉移。

特點是：資訊科技承載度高，附加值大

影響因素：主要是技術和資訊網路

通俗講： “全球服務外包” 就是一些發達國家將他們的非核心業務（但趨勢是技術性強，資訊化強的產業高階服務內容）轉移到發展中國家，達到降低成本的目的，以實現他本國更加專注核心業務！

千萬區分：雞科技指向型，勞動力密集型，市場指向型。。。。與這些因素是不同的

服務外包行業的什麼是服務外包？

服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。服務外包企業系指根據其與服務外包發包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供服務外包業務的服務外包提供商。服務外包業務係指服務外包企業向客戶提供的資訊科技外包服務（ITO）和業務流程外包服務（BPO）。包括：業務改造外包、業務流程和業務流程服務外包、應用管理和應用服務等商業應用程式外包、基礎技術外包（IT、軟體開發設計、技術研發、基礎技術平臺整合和管理整合）等。

什麼叫服務外包

服務外包產業介紹

服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基於IT的業務流程剝離出來後，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基於資訊網路技術的，其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成，並採用現代通訊手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本並增強了企業核心競爭力。

1.中國政府網對服務外包的定義

1.1資訊科技外包服務（ITO）

1.1.1軟體研發及外包

類別適用範圍

軟體研發及

開發服務用於金融、政府、教育、製造業、零售、服務、能源、物流和交通、媒體、電信、公共事業和醫療衛生等行業，為使用者的運營/生產/供應鏈/客戶關係/人力資源和財務管理、計算機輔助設計/工程等業務進行軟體開發，定製軟體開發，嵌入式軟體、套裝軟體開發，系統軟體開發軟體測試等

軟體技術服務軟體諮詢、維護、培訓、測試等技術性服務

1.1.2資訊科技研發服務外包

類別適用範圍

積體電路設計積體電路產品設計以及相關技術支援服務等

提供電子商務平臺為電子貿易服務提供資訊平臺等

測試平臺為軟體和積體電路的開發運用提供測試平臺

1.1.3資訊系統運營維護外包

類別適用範圍

資訊系統運營

和維護服務客戶內部資訊系統整合、網路管理、桌面管理與維護服務；資訊工程、地理資訊系統、遠端維護等資訊系統應用服務

基礎資訊

技術服務基礎資訊科技管理平臺整合等基礎資訊科技服務（IT基礎設施管理、資料中心、託管中心、安全服務、通訊服務等）

1.2技術性業務流程外包服務（BPO）

類別適用範圍

企業業務流程

設計服務為客戶企業提供內部管理、業務運作等流程設計服務

企業內部管理

資料庫服務為客戶企業提供後臺管理、人力資源管理、財務、審計與稅務管理、金融支付服務、醫療資料及其他內部管理業務的資料分析、資料探勘、資料管理、資料使用的服務；承接客戶專業資料處理、分析和整合服務

企業運營

資料庫服務為客戶企業提供技術研發服務、為企業經營、銷售、產品售後服務提供的應用客戶分析、資料庫管理等服務。主要包括金融服務業務、政務與教育業務、製造業務和生命科學、零售和批發與運輸業務、衛生保健業務、通訊與公共事業業務、呼叫中心等

企業供應鏈管理資料庫服務為客戶提供採購、物流的整體方案設計及資料庫服務

1.3技術性知識流程外包（KPO）

適用範圍

智慧財產權研究、醫藥和生物技術研發和測試、產品技術研發、工業設計、分析學和資料探勘、動漫及網遊設計研發、教育課件研發、工程設計等領域

二、發達國家為什麼要把服務外包出去？

1.是競爭的關鍵由一般技術轉向核心技術。企業把一般技術的生產和服務外包出去，開發核心技術，以最大限度地保持企業的競爭力。

2.是競爭的地域由區域轉向全球。企業要在全球市場保持和擴大佔有率，必須利用國外資源，服務外包就成為一種有效模式。

3.是資訊科技的飛速發展，為服務外包提供了技術基礎。資訊科技特別是網路技術的發展，使服務外包從可能成為現實。

4.是企業成本最小化、利潤最大化的衝動為服務外包提供了強大動力。就短期效益而言，服務外包公司可節省20%-40%的運營成本。蘇南地區已進入工業化的後期，在資源、環境壓力的約束下，低端製造業已經難以為繼，必須在發展高階、現代、先進製造業的同時，同步發展高階......

服務外包產業具有、、__等特點

服務外包產業是現代高階服務業的重要組成部分，具有資訊科技承載度高、附加值大、資源消耗低、環境汙染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強、國際化水平高等特點．當前，以服務外包、服務貿易以及高階製造業和技術研發環節轉移為主要特徵的新一輪世界產業結構調整正在興起，為我國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇．故答案為：資訊科技承載度高；附加值大；資源消耗低．

軟體服務外包是什麼意思

我也準備報考這個專業，軟體服務外包就是一些通訊裝置公司為了減少自己的投資，把軟體專案中的一些工作交給提供外包服務的企業完成。湖南生物機電這個專業是跟軟體服務外包科技園合作的，假如我們去那讀書的話會有兩年的時間是在科技園實踐和學習，只有一年是在本校學習。

服務外包行業是什麼意思是什麼東西

它包括www .ddd tt. com商業流程外包（bpo）、資訊科技外包（ito）和知識流程外包（kpo）。服務外包企業系指根據其與服務外包發包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供服務外包業務的服務外包提供商。服務外包業務係指服務外包企業向客戶提供的資訊科技外包服務（ito）和業務流程外包服務（bpo）。包括www .ddd tt. com：業務改造外包、業務流程和業務流程服務外包、應用管理和應用服務等商業應用程式外包、基礎技術外包（it、軟體開發設計、技術研發、基礎技術平臺整合和管理整合）等。服務外包的分類和內容服務外包分為資訊科技外包服務（ito）和業務流程外包服務（bpo），它們都是基於it技術的服務外包，ito強調技術，更多涉及成本和服務，bpo更強調業務流程，解決8t t t 8. c o m的是有關業務的效果和運營的效益問題。bpo往往 t t t8. com涉及若干業務準則並常常要接觸客戶，因此 t tt8. com意義和影響更重大。服務外包的分類和內容如下表所示ssBbww。不僅it行業需bpo，而且bpo的每項業務都離不開it業務的支援，從而產生it外包機會。bpo更象一種商業夥伴關係，更注重業務的效果。資訊科技外包 (ito)系統操作服務：銀行資料、信用卡資料、各類保險資料、保險理賠資料、醫療/體檢資料、稅務資料、法律資料（包括www .ddd tt. com資訊）的處理8tTt8及整合系統應用服務：資訊工程及流程設計、管理資訊系統服務、遠端維護等基礎技術服務：承接技術研發、軟體開發設計、基礎技術或基礎管理平臺整合或管理整合等業務流程外包服務(bpo)企業內部管理服務：為客戶企業提供企業各類內部管理服務，包括www .ddd tt. com後勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、資料中心及其他內部管理服務等企業業務運作服務：為客戶企業提供技術研發服務、銷售及批發服務、產品售後服務（售後電話指導、維修服務）及其他業務流程環節的服務等供應鏈管理服務：為客戶企業提供採購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等根據服務外包承接商的地理分佈狀況，服務外包分為三種類型：離岸外包、近岸外包和境內外包。離岸外包是指轉移方與為其提供服務的承接方來自不同國家，外包工作跨境完成；近岸外包是指轉移方和承接方來自於鄰近國家，近岸國家很可能會講同樣的語言、在文化方方面比較類似，並且通常提供了某程度的成本優勢；境內外包指轉移方與為其提供服務的承接方來自同一個國家，外包工作在境內完成。世界著名諮詢公司關於服務外包的定義：美國gartner公司定義：gartner按終端使用者與it服務提供商所使用的主要購買方法將it服務市場分為：離散式服務和外包即服務外包。服務外包又分為：it外包（tio)和業務流程外包（bpo).tio可以包括www .ddd tt. com產品支援與專業服務的組合，用於向客戶提供it基礎設施、或企業應用服務、或同時ssbbww. com提供這兩方面的服務，從而確保客戶在業務方面取得成功。在最低程度上看，外包將包括www .ddd tt. com某些it管理服務，ito則被進一步細分成資料中心、桌面、網路與企業應用外包等。bpo是“把一個或多個it密集型業務流程委託給一家外部提供商，讓他擁有管理和控制選定的流程。以上這些業務是基於已定義好和可測量的方法來執行的。”被外包給esp的業務流程包括www .ddd tt. com物流、採購、人力資源、財務會計......

服務外包主要集中在哪些行業

根據WTO的《服務貿易總協定》對服務外包業務的劃分，服務外包已經涉及12個行業領域，包括：商務服務、通訊服務、建築和相關工程服務、分銷服務、教育服務、環境服務、金融服務、健康服務、旅遊服務、娛樂文化和體育服務、運輸服務、其他服務。

如果按照服務外包具體的業務分類，則涉及的行業包括：●資訊科技外包(ITO) 　　系統操作服務：銀行資料、信用卡資料、各類保險資料、保險理賠資料、醫療/體檢資料、稅務資料、法律資料（包括資訊）的處理及整合

服務外包企業什麼是服務外包？

第三方物流外包首先要解釋一下什麼是物流外包，他基本上有兩種形式:一種是OEM模式，他主要體現在NOKIA等公司，就是NOKIA自己掌握著關鍵的核心技術，主要從事產品的研發和市場調研等主要工作，而把一些生產加工類的工作委託給世界各地的EMS企業（電子服務製造商）來做，主要專注於自己的核心競爭力，這裡EMS企業就是為NOKIA提供外包服務的企業了的；

還有一個就是第三方物流公司了，它主要是利用一些運輸車輛，倉儲，配送業務等來為其他公司服務，是一些專業的各項業務的公司的.

明白了嗎？

什麼是服務外包

“秋天的童話”

詞曲：小寒

還記得每個陰冷的雨天

我們都淋溼了半邊天

還記得每個失落的夜晚

我們都在一起說無眠

路旁的野花也為你感動

獨開一次在秋天

南飛的大燕也為你我迷醉

在天空徘徊不前

但我只看見你的笑卻忽略你的淚