戴爾售後怎麼樣? ?

General 更新 2024-12-21

戴爾售後怎麼樣?

戴爾售後實在太差勁

11月24號,買的戴爾電腦(戴爾 DELL燃7000)。用了四天,11月28號晚上發現電流聲很大。11月29日早上,送到戴爾售後。售後的工作人員看了一下,說一個星期之內電腦出現任何質量問題,可以選擇退機或者換貨。一開始還蠻爽快的,讓我將電腦的充電線和盒子拿過去了。說過兩天會有全新的電腦給我寄過來,讓我耐心等等。

12月1號,戴爾的售後門店給我打來電話。說他們沒有許可權換機或是退貨,如果要換機,讓我打戴爾的官方客服4008811852。讓官方客服給給他授權,他才有許可權給我換機。我打了官方客服,客服又讓我耐心等兩天。我等了兩天,然後繼續打客服,客服說還在審批。然後又過了兩天,客服跟我說。他們從售後那瞭解的情況是,電流聲過大。但是電流聲沒有超過五十分貝。所以不能換機。然後我在網上查了一下,正常人說話交談打呼嚕的聲音,大概就是五十分貝。換句話說也就是,電腦在執行的時候,聲音只要不超過打呼嚕的聲音,他們都不提供換機。

然後每天我都催售後,售後每次都跟我說在審批。然後每隔3到4天,就有個歸屬地是福建廈門的自稱是戴爾的售後,主動打電話過來跟我確認我姓什麼。是不是買了款戴爾燃7000的電腦等等。然後,就以安慰我的語氣跟我說,目前他已經瞭解到我的情況,已經將我的請求提交給了上級部門,讓我耐心的等兩天。每次說的話都一樣,每個客服說的話都是同樣的套路。從11月29號到12月22號,平均每隔三天,總會有個這樣的人聯絡我,以同樣的套路給我複述一遍。我心裡想,這不是拖延我的時間嗎。然後他又跟我說,你的QQ我記下了,你的手機我也記下了,有什麼事,可以發簡訊,或是郵箱。我發過去的簡訊就從來就沒有回過我。發過去的郵件好幾封才回一封,內容就是沒有任何。

然後有一天我等到售後給我打電話了。我就跟售後說。我24號買的機器,29號拿到你們售後檢測出主機板故障。售後保障的原話是“本產品全國聯保,享受三包服務,質保期為:全國聯保二年,如因質量問題或故障,憑廠商維修中心或特約維修點的質量檢測證明,享受7日內退貨,15日內換貨,15日以上在質保期內享受免費保修等三包服務!”然後跟他們說,一個星期之內,電腦出現任何故障是可以退貨的。如果你們不給我換機,我就選擇退貨。客服想了一下,裝著很怕我的樣子,說可以換機,確定可以換機,這邊已經幫您申請了,您再耐心的等兩天。我想我已經等了半個月了,每隔兩天你們都會向上申請。按照這個速度,流程應該已經走到你們戴爾的CEO了吧。

我每天都在等,可是就是不給我換機。到12月22號的時候。已經過了快一個月了。客服終於跟我攤牌了。說現在不能退貨,也不能換貨。給了一個非常冠冕堂皇的理由。說我開的發票是公司擡頭的發票。公司擡頭的發票,就意味著電腦出現任何問題。只能修,不能退貨,也不能換貨。意思是說公司比個人要有錢一些,所以買的東西出現問題了,就自認倒黴是吧!然後居然說讓我去找京東,讓京東給我提供換貨服務。然後我跟他說24號買的電腦,29號出現問題。那個時候你本可以讓我去找京東,京東肯定會給我提供換貨,或是退貨服務,京東不會像你們這麼流氓。但現在你們拖延了我快一個月了。然後不給我換貨,也不給我退貨,故意讓我過了退換貨的時間點了,再讓我去找京東,這是安的什麼心呢。

所以我想說,戴爾的售後,可能都是張三丰的弟子吧!難怪他們太極打的比誰都好。

所有說的這些話,沒有一句假話,這裡有發票,和售後的維修單為證。戴爾電腦的質量,我不去評論。反正我用了五天就出現了問題。還是他們自己人,戴爾自己的售後給出來的檢測報告,主機板故障。結果,不但不給換貨,或是退貨。更惡劣的是,拖延了你快......

現在戴爾售後怎麼樣?

關鍵看你購買的是什麼售後服務,有些就是電話支援+配件送修服務(你自己把電腦送到維修點,如果沒有維修點你就要把電腦郵遞到維修點),這項服務多是在實體店購買的產品,實體店價格比DELL直銷的價格要低,主要就在保修服務上有縮水。

還有就是“第二個工作日上門服務”這個在直轄市,省會城市,一些2~3線城市都是很方便的,如果所在城市沒有維修點就麻煩了,我的筆記本就是3年上門服務+2年主要部件換修,服務不錯。

DELL最好的售後服務就是“三年全面保護服務”簡稱3CC(可以續期,要花錢的),在保修期內,任何部件損壞(無論你是故意的還是無意的)全部給換新的部件,不過這個價格也高。

還有些附加的售後服務,

如2年主要部件換修,換件使用者保留等都要看購買的具體售後服務保修款項。

總的來說,DELL的售後服務只要是在直轄市,省會城市和有DELL維修點的城市都是比較不錯的,如果所在城市沒有服務點,那售後就很讓人不爽。

戴爾筆記本售後服務怎麼樣

Dell的售後服務還可以,但國內最好的還數聯想啦。各大一線廠商的這方面相比較服務質量,其口碑最好。

戴爾筆記本售後好嗎

Dell的售後服務還可以,

但國內最好的還數聯想啦。

大一線廠商的這方面相比較服務質量,其口碑最好。

求解戴爾筆記本售後好嗎

電腦售後都一樣,看看你家附近都有啥售後。離你住的地方近,售後才方便,這才是比較重要的,聯想 戴爾他們的售後點遍佈全國各地所以大家都說他們好。

戴爾電腦效能如何?售後如何?

戴爾的硬體質量可以還不錯,雖然後來我拆開來看看不是最好的牌子,不過整機三年內是沒壞過。軟體問題售後一般可以打免費電話,有工作者在電話裡解決,不過最多聽到的是重灌系統,哈哈。另外液晶顯示器我們公司買的時候碰到一回螢幕中間有個圓點,不大不小的,不仔細看看不出來,但是戴爾公司不肯換,說三點還不是六點算是正常範圍,這點你要看運氣了。不過這種問題挺少碰見。自帶軟體比較少,Norton防毒軟體用了三個月就不能升級了,以前連Office都要自己裝,現在不是很清楚。

但是戴爾電腦價效比實在不高,顯示器現在是福建某個廠產的,聽都沒聽見過。顯示卡也不是最好。同樣配置你買組裝通常可以便宜1500不止,所梗戴爾電腦家裡用屬於奢侈,公司用比較合適

戴爾筆記本質量怎麼樣?

4500以內的筆記本就不要談做工 質量這種問題了不管是戴爾 惠普 聯想還是華碩,現在本來筆記本方面競爭就很激烈,互相降價,因此低價位的本兒質量用料方面縮水是毫無疑問的。其實就是在配置和做工方面找個平衡,配置高的,做工就差,配置低的,做工可能會好的。現在的本兒,散熱倒是問題不大,畢竟你不玩遊戲,玩那種大型3d遊戲的時候,才會看出來,大家雖然說一起玩,但是有的筆記本一會兒就自動關機了(溫度太高了)。如果你肯加點錢,而且對配置要求不高的話,可以考慮下富士通的低端。如果你非要在4500內選個的話,其實你看著順眼,看看網上(像zol論壇之類)的網友的評價買個就行了,就我在學校裡面看的話,戴爾 聯想y系列 和 華碩的居多,都沒聽說過有壞了報修的

希望採納

誰瞭解戴爾電腦質量怎麼樣

1、質量正常。在當前價效比相對較低。它的設計是國際一流的,它的質量是中國二流的,原因是設計是國際水平的工程師做的,生產是國內組裝的,而且很多配件是國內生產的。

2、在所買電腦處於售後期內時,有硬體故障,DELL的售後還是很誠信的,但請注意所買寶貝的售後條款具體是什麼。總體而言,售後服務誠信度高於其它電腦品牌。但同性能下,價格也稍高於其它品牌。

3、個人建議在當前還是買聯想的,價效比要稍高一些。當然,聯想的價效比也不怎麼樣,只是比DELL稍好。一分錢一分貨,DELL貴在售後服務上。聯想的電腦的質量與DELL的基本上也是同水平。

4、對比而言,聯想的售後依託實體店進行。DELL的售後很多是在大城市設點,派人去使用者現場(家裡或單位)處理。

5、其它品牌的電腦的售後相對要差一些,很多需要使用者將電腦送回商家、廠家。

戴爾膝上型電腦在美國買售後怎樣

戴爾的電腦是可以全球維修的,不過有個前提是你需要售後的那個國家是有銷售同款機型的,否則當地維修服務站是無法為你提供維修服務的。

比如:你在中國買了一個Ins15C-4528B ,這款機器沒有在美國出售,當你在美國電腦出現硬體故障的時候,當地沒有相同配件就無法為你提供維修服務。同樣,你在美國買的電腦如果國內有同款機型是可以正常售後的,如果沒有,只能回美國。

戴爾膝上型電腦怎麼樣?售後服務怎麼樣?(很多人吐槽售後差,服務態度惡劣)

對啊,售後不怎麼好的。售後少不說,一修就修7-15天。

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