珠寶銷售如何讚美顧客 50分?

General 更新 2024-11-22

珠寶銷售如何讚美顧客 50分

我知道

珠寶銷售時，怎樣讚美年齡大的顧客

帶在您身上特別優雅高貴上檔次讓整個人都變得年輕有精神了很顯檔次特顯好、、

銷售珠寶讚美客人的一些話術，越多越好 10分

你直接告訴她，越是愛珠寶的女人就越有福氣

我是一位珠寶銷售員，麻煩各位給我所以讚美人的話語，謝謝/

珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳後，經理對營業員這樣說：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜託給你們了。”這就是說，對於珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客擡頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是“比利時切工”，什麼是“火”…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。

4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質

由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒......

珠寶銷售都幹了一個月了，在顧客面前沒什麼話說，不自

我就是搞珠寶的，首先你得多掌握珠寶知識，不知道你們公司對新進員工有沒有關於珠寶知識和銷售技巧的培訓。知識多了自然就會介紹。不能膽子太小，跟顧客拉下家常，要學會讚美顧客，比如，姐，你這衣服真好看，哪買的呀。找的顧客身上的亮點，進行讚美。多看老員工怎麼做銷售。不知道你是否還是試用期，如果你還膽子小張不開嘴，是很快被淘汰的。

珠寶店營業員接待客戶流程

1保持最佳服務狀態，儀容儀表，櫃檯，貨品擺放，2，接近顧客，顧客距你3米時保持微笑，距離接近時打招呼，開口第一句話給你繼續下去的機會，尋找時機伺機請顧客坐下，同事送上飲料埂3，利用讚美拉近與顧客之間的距離，並瞭解顧客需求，4展示佩戴飾品，讚美顧客試戴效果，5建議銷售，仔細描述飾品的特點，品牌文化及優勢，不輕易放棄每次機會，6達成銷售，填寫核對正確資訊，7介紹售後服務保養知識，強調佩戴該飾品的注意事項，向顧客推薦連帶商品，8將飾品準確包裝，誠懇讚美顧客的選擇，完成購買後依然熱情服務，顧客離開後3分鐘內恢復櫃檯清潔，清點整理飾品。

您好，我是做珠寶銷售的。最近有遇到一位消費實力非常強的顧客，但由

我是新手珠寶顧問,為什麼我當有顧客進店想要購買首飾時我總是抓不住客人的購

你先要學會2件事，微笑和聆聽！之後瞭解顧客的需求，瞭解顧客是來看看還前來購買，之後要介紹你的品牌，再介紹貨品，要讚美顧客，最後讚美貨品，報價格，成交！不要把銷售流程搞錯了！切記：一定多讚美！多學習讚美詞彙！不要說一些常見讚美詞彙！什麼漂亮，什麼洋氣！哪家店都說一樣話，一聽都是沒有真心讚美！留不住顧客！——賽菲爾東北大區講師：林老師

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