在淘寶網如何投訴?
如何投訴淘寶網
如何投訴:賣家寶貝頁面是支持支付寶的,在交易過程中卻不同意使用,您可以在“我的淘寶-我是買家-已買到的寶貝”裡發起賣家拒絕履行支付寶的投訴,並提供聊天記錄等憑證,我們會在七個工作日內處理的。 如何申訴:如果投訴正在處理中,您可以在“投訴/舉報管理”中提供憑證申訴。 如果投訴已做出處罰,您對處理結果不滿意,可以登錄淘寶網後在客服中心留言給我們申訴。 致投訴方:您可以提供對您有利的憑證來進行投訴,並且寫明您的投訴理由,提供相應的憑證來證實自己投訴的內容,比如旺旺的聊天記錄等內容。如果您投訴類型錯了,也請您及時聯繫我們,以便在投訴期內幫您更改正確的類型。該投訴我們將在7個工作日內做出處理結果。 致被投訴方: 您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,請您按如下的選項來進行下一步的申訴:如果仍然希望通過支付寶買家交易,請馬上和買家聯繫;如果您不想出售給買家該寶貝,請您說明合理的理由,或者提供相應的截圖證明。如果您的商品發佈並不是支持使用支付寶,但是買家要求使用,也請您在投訴申訴中說明。如果買家投訴類型錯了,也請您及時聯繫我們,以便核實情況。處罰細則: 如果買、賣雙方協商成功,投訴作“撤銷”處理。如果商品原本支持支付寶的,但是賣家因為種種藉口拒絕使用支付寶(例如:支付寶麻煩;希望資金週轉快等等藉口),投訴作“永久公示警告”處理,並且限制出價和發佈商品的權限1個月。如果商品原本不支持支付寶,但是通過買、賣雙方協商後,賣家同意使用支付寶,但是最終賣家反悔,要求維持不用支付寶,投訴作“永久公示警告”處理,並且限制出價和發佈商品的權限1個月。如果商品原本支持支付寶,但買、賣雙方在是否使用支付寶上有爭議,賣家最終還是同意使用支付寶的,投訴作“撤銷”處理。如果商品原本就不支持支付寶,投訴作“撤銷”處理。
在淘寶中賣家態度不好怎麼投訴啊?
同過客服支付寶
淘寶網會怎麼樣處理投訴淘寶賣家
首先,您要理解賣家的心情,站在賣家的角度上去想一下,他的這種心情是可以理解的。另外,估計加入電器城的賣家都是有一定實力的,所以,他們的客服,即和您聊天中的客服,有可能是該網店的老闆請進來的,說句普通一點的,就是和您聊天的客服並不是老闆伐而是“打工”的,您退貨,會對這位客服的工作業績產生一定的影響(沒錢賺了,是影響 一, 退貨了,使他們虧損了,是影響二),這影響說大不大,從某一角度上反映出這位客服心理素質還有處事水平不過關。假如他們網店上面有投訴電話的話,您可以打電話進行投訴。您作為買家:通過在淘寶中投訴後,如果產品真的存在質量問題,您只要上傳發貨的快遞單,上面標的運費是多少,您就可以得到多少運費的返還的。我是拍拍賣家,在這裡向您提點小小的建議,覺得有理就採納,或者一笑而過:在產品出現問題的時候,和賣家好好的說說,友好協商一下,相信,賣家會給您滿意的答案的。態度決定一切。您笑對人家,尊重人家,給人家面子,這尊重是相互的,相信對方也會給您面子的。這是最快速解決問題的方法。走正規退貨流程,費時費力。即便最終您目的達到了,也會很疲累的。還有,千萬要平衡心態,不是有句話叫做“買家在找好賣家,賣家也在找好買家”嗎?這家不好,下次就換一家唄,遇到好賣家是福。因為是產品質量問題,並且賣家已經承諾付運費。
怎麼舉報惡意買家?
第一個問題,淘寶介入如退款申請成立,會產生糾紛退款率,糾紛退款率對店鋪權重會叮影響;但如果退款申請不成立,則無任何影響。你描述的問題無需協商。
第二個問題,遇到惡意買家怎麼處理都不好,你拒絕退款申請,最終退款申請不成立,對方會給你中差評,實際結果就是這樣。
有能舉報的地方,但是淘寶定的維權規則和評價制度,你向規則制定方去舉報符合規則的惡意買家,這種舉報沒有用。
沒有能夠曝光對方的地方,你曝光對方,淘寶確認是你進行的曝光後會對你有處罰,依據是淘寶騷擾規則。
如何舉報別人的淘寶店鋪?
可以給淘寶客服打電話
怎麼舉報淘寶騙子店鋪 20分
1、在淘寶網的商品搜索裡,搜索到這個商家的對應商品,鼠標移到右上角,有舉報的類似監視器的球狀按鈕,點擊舉報。
2、點擊進商品頁面,在主圖的右下角,有“舉報”的入口,點擊進去後完成舉報;
3、在你購物的訂單上,點擊截圖中的投訴按鈕,投訴賣家。
怎麼投訴淘寶賣家
1、你備註快遞公司和沒備註一樣,買家可以選擇運輸規格,但不能限定賣家使用哪一家運輸單位;這是淘寶規則和常識狀況,不僅僅是淘寶活動有這樣的約定;
2、關於退貨運費的承擔問題,這和賣家是否消保無關。你提出的退貨原因是衣服尺寸小了,但你沒有說是你選擇的尺寸有問題,還是賣家提供的尺碼與實物商品尺寸不符。
在退款維權中,如果是你選擇的尺寸有誤,非質量問題和賣家錯失,賣家也不是7天無理由退換服務包郵,那發貨運費和退貨運費由買家承擔,否則賣家可以拒絕退款申請;
如果尺寸問題是因賣家標註的尺碼與商品實物存在偏差造成,這屬於賣家責任,在這種情況下賣家承擔發貨運費和退貨運費;;;買家可在全額退款完成後,向賣家直接索要,如賣家拒絕,可以通過投訴入口發起違背承諾投訴,這個投訴客服介入後會使用賣家保證金賠償運費,並給予賣家扣分處罰;
3、目前情況你只能是維權,投訴不解決任何問題,而且正在進行中的交易無法進行有效投訴。你可以發起退款申請,並在協商無法一致後申請淘寶介入解決。
怎樣投訴淘寶網
點過確認了?就是買到寶貝選項 看右邊狀態如果是等待買家付款的話 下面有退款選項
如果點過確認 還是買到寶貝 交易成功下面有投訴的選項 說明情況就可以了
然後賣家應該會迴應
不過投訴主要還是買賣雙方溝通 淘寶小二效率很低 引起賣家注意就行了 具體你們再商量 主要是要求退貨換貨
只是投訴用處不大的
他要是加入消費保障之類的就更好辦了 淘寶先行賠付
淘寶上怎麼投訴賣家
您好!很高興為您解答。
投訴淘寶賣家時,可以根據交易情況來定:
1、交易還在進行中:對於交易雙方無法達成一致意見,可以申請客服介入處理。
2、交易已經結束(交易成功或交易關閉):
售後保障服務
未收到貨
違背承諾
違背發貨時間承諾
惡意評價
惡意騷擾
淘寶賣家如果違反以上任一條,買家都可以投訴淘寶賣家!
怎麼投訴賣家呢?
淘寶買家發起投訴維權都有一個時間性,需滿足以下時間條件:
交易狀態為“交易關閉”時可發起以下類型的投訴:違背承諾、違背發貨時間承諾。交易狀態為“交易成功”時可發起以下類型的投訴:售後保障服務(含消保)、未收到貨、惡意騷擾。
淘寶各類投訴維權發起時間條件
售後保障服務
(含消保)
交易狀態為“交易成功”的0-15天內 未收到貨交易狀態為“交易成功”的0-15天內 違背承諾交易狀態為“交易關閉”的0-15天內違背發貨時間承諾買家操作付款後72小時後申請退款成功且交易狀態為“交易關閉”的0-15天 惡意評價交易成功0-15天內,且中評或差評已生效惡意騷擾交易狀態為“交易成功”的0-15天內
電子憑證類交易商品核銷後的15天內
涉及到一些數碼等長時間保修方面的問題,中間的時間間隔比較長,提醒買家保存好與賣家之間的有效阿里旺旺聊天記錄,後續出現問題可以聯繫淘寶客服介入幫助協調處理。
接下來以淘寶話費充值未收到為例,發起投訴維權~
首先登錄淘寶網→我的淘寶→已買到的寶貝,查看關閉的訂單,或者是未按規定時間發貨的訂單
點擊投訴賣家,填寫相關的投訴信息,如投訴類型,補充留言,上傳憑證等等!
最後提交申請
(PS:上傳憑證這塊,假如話費充值未到賬,可以登錄10086官網查詢充值記錄,截圖上傳作為憑證!)
接下來就是等待淘寶客服介入調查,投訴完成!
最後查看維權處理結果!
維權退款成功(*^__^*)
注意事項
購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
希望能幫的到您,滿意希望採納謝謝!
從淘寶上買到假貨了怎麼舉報?怎麼投訴?
你的交易詳情裡有 投訴 你直接投訴撒 ,對於1樓的說法不認同 恐怕是1樓的自己買了假貨 所以一干子打死吧 那為什麼像李寧、邦威。。。。那些大的公司都會去淘寶成立商城 難道他們也賣假麼 淘寶大部分還是貨不錯的 看你知不知道 怎麼淘咯 就像2樓說的 那樣 最基本的要7天無理由 如果是品牌 必須得讓賣家在旺旺上跟你承若是正品 如果不是 退貨的費用賣家負責 賣家不敢不退 淘寶介入穿你那出聊天記錄 還是你有理