能夠跟買家很好的溝通是達成交易的必經之路。 與買家的進行良好的溝通，可以促成交易。對於新手賣家來說，能夠掌握溝通技巧，對自己發展也很有幫助，對自己的交際能力也有很大的提高，想提高自己溝通能力的朋友可以看一看，學習交流。
方法/步驟
技巧一：讚美買家。
善於發現客戶的特長並適當加以讚美，贏得客戶的心。通過聊天交談就可以發現買家的優點，用最合適的語言讚美買家。
技巧二：尊重買家。
在溝通過程中使用一些尊重別人的話，從內心深處尊重客戶。初次交流要 多用您，您好，謝謝。。。等多按回車鍵，多使用短句，別讓客戶久等等。
技巧三：善用聊天表情。
千牛的表情是所有的交流工具中最美的表情。 初步接觸多用微笑、握手，憨笑、大笑、乾杯，飛吻、擁抱。表情所表達出來的意思是很難用語言表達的，在日常生活中也是，最美好而又最廉價的就是微笑，多笑一笑。
技巧四： 適當引導。 真正的語言藝術不是花言巧語，而是善用默默的傾聽。在與親人，男女朋友交往時也如此，傾聽就是最好的安慰。顧客想詢問的的寶貝，一般是瞭解過了，覺得不錯的寶貝，這時你只需要回答對方的問題或疑惑就行了。如果是個新手消費者，你可以一步一加以指引，知道達成交易。
技巧五：熱情，堅持。 賣家要時刻保持滿滿的熱情。不管是在成交前，還是在成交之後。都要始終如一，不能太善變。這樣顧客才能達內心裡歡喜，第二次，三次自然也會再次光臨，或者推薦身邊的同事，朋友來。
技巧六：要有耐心。 新手賣家或者老手買家，都可能有很多問題。不管買家問什麼樣的問題，都要很耐心去回答，不能變現的不耐煩，這樣就可以促成訂單。
技巧七： 換位思考。 賣家要學會站在顧客角度去思考，去回答顧客所提出的問題。這樣你就會發現有很多買家提出的不能理解的問題都迎刃而解了，有很多不能接受的你覺得不合理的要求也接受了。
技巧八：不能隱瞞。 在生活中要永遠記住不能對最在乎的人有半點隱瞞。開店也是一樣，對於自家的商品有什麼不足，缺點，不能為了要賣出而故意隱瞞，過於讚美。那樣只會招來更多的糾紛，更多的差評，退貨。
