1)三分策劃,七分執行,簡單是金,這就是要成為新時代遊藝策劃堅持的基本規律。
2)做管理工作,需要加點智慧,
我們要重視 <五常法> : 五常法>
一、常組織.
二、常整頓.
三、常清潔.
四、常規範.
五、常自律.
3)最新的一種“5S”優勝管理辦法:
五常管理“5S”有效卓越管理根據企業每一位員工的日常行為,不斷累積的一種良好管理態度。
針對電玩遊藝行業,我們簡單扼要地運用“5S”:
在國內,較多電玩城存在管理上的問題,導致盈利在無言中損耗,若是稍加管理規範,得到可更多了;
考慮到三個不足:
1、環境內外管理重視度不足;
2、服務意識和服務態度不正;
3、數據管理和市場分析不準;
4)普遍存在的電玩遊藝管理的一個"瓶頸":
1、管理需要有效習慣;
2、管理要有明確目標;
3、管理改善環境關鍵;
4、管理保效率和品質;
5、管理有思考才發展。
5)讓我們在日常遊戲裡解讀“5S”:
五大主旨:
一、常組織
——有計劃過濾遊戲和人,更新玩法和更新機與人,讓每一臺機器或人“活起來,有錢賺”。
二、常整頓
——將場上的遊戲分類分區,高矮有序,視覺環境配置舒服,讓顧客找得到記得住。
三、常清潔
——員工個人清潔遊戲機有時間表的計劃與責任和任務,讓顧客認同環境明亮照人。
四、常規範
——人人遵守規程,人人量化透明度,反覆強調和訓練,防止出錯的步驟和行為。
五、常自律
——人人履行職責和功能,明確規定個人職能說明,堅持良好環境、問責、守時。
6)讓我們解讀遊戲管理“三大成效”:
一、安全
使遊戲機事故或故障率降至最低或零。
二、品質
遊戲和員工服務態度顧問滿意度100%。
三、效率
30秒內顧客能找到服務員;
60秒內解決顧客遇到問題。
7)認識到遊戲經營的10種默契:
一、不要認為擺一臺遊戲就賺大錢。
二、不要將服務員當駐場地的顧客。
三、不要認為顧客沒有遊戲選擇權。
四、不要看不起消費一枚遊戲幣人。
五、不要盲目或主觀購買遊戲機檯。
六、不要輕易放過地板上一根菸頭。
七、不要為一局的遊戲跟顧客理論。
八、不要無依據地亂為客送遊戲幣。
九、不要錯漏或失一條遊戲機鎖匙。
十、不要更不用與顧客有感情員工。
8)做好一個電玩城、遊樂場、主題公園:
——必須有樹立品牌管理。
——改善環境和減小意外。
——增強與顧客的滿意度。
——精工簡政增大服務力。
——樹立服務團隊的形象。
——加強競爭力和員工溝通。
——有效激勵拉動顧客消費。