在日常使用條碼印表機中,使用者一定有碰到過“點選列印後印表機不工作”“無法列印”“列印中突然停頓”等問題。這些突發情況,是常有的,使用者只需要稍微瞭解一下引起印表機不工作的原因,以及如何自己簡單設定將故障排除即可。
在印表機不工作,印表機無法列印的情況下:
第一步:首先判斷是印表機硬體問題,還是軟體問題。一般先從硬體方面檢查,在確認硬體不存在問題後,著手排查軟體,這是因為:1)硬體問題如果不排除,軟體端無論做何種調整改動都將無法解決問題。2)使用者的知識層面而言,硬體問題更容易檢查,而軟體涉及的問題較多,也較複雜。
第二步:常見造成印表機無法正常工作的硬體故障:
1)耗材安裝錯誤
印表機在檢測到耗材安裝出錯時,都會給出相應提示,如指示燈閃爍、或顏色發生變化等,這種時候它是無法進行正常列印的。如博思得POSTEK印表機在碳帶安裝出錯時,操作面板上的“READY”和“RIBBON”燈同時閃爍報錯;在標籤紙安裝出錯是,面板上“READY”和”MEDIA”燈同時閃爍報錯。這時,使用者應按照快速安裝指南上的圖示說明,重新安裝耗材,將故障排除。
2)印表機硬體設定錯誤
1)機器設定問題
用於一定功能設定DIP撥碼開關,這些開關如果不小心被錯誤設定了,也將影響印表機正常工作。使用者操作時需對照使用者手冊說明來撥動,進行功能設定。
2)電源問題
一般常見的電源問題有不通電、電壓不足、接觸不良等。可通過觀察電源指示燈來判斷,如果指示燈不亮,或者忽明忽暗等,則是電源問題。或用萬用表測量電源輸出電壓值,檢查是否正常。
若電源介面卡指示燈亮度正常,但印表機指示燈出現閃爍,則可能為印表機電源介面接觸不良。
此兩種情況,可聯絡銷售商或維修中心。
3)印表機未啟動
重新開機,觀察印表機指示燈狀態是否正常,如確定印表機未能正常啟動,則多為印表機電路板故障,需聯絡維修中心。
4)通訊連線線、連線口等問題
可檢查資料線接電腦和接印表機的兩端是否都已正確連線,若確認連線還是不能正常列印,則可能為資料線本身或資料介面的問題,可嘗試更換資料線或到其他PC上安裝,若都出現無法列印的現象,需聯絡維修中心。
第三步:排查完硬體故障之後,看看常見的軟體問題:
1)驅動狀態錯誤
a)驅動圖示為灰色,或任務狀態為暫停,如下圖所示。若出現這種情況,可通過點選視窗上的印表機選單,將相應暫停或離線選項前的對勾去掉。
b)若驅動中任務狀態變為錯誤,則很可能為驅動安裝時埠選擇錯誤,可到“開始”→“裝置和印表機”→右鍵印表機屬性→“埠”中作相應埠號修改。
介面型別
埠選擇
並口
LPT埠,常為LPT1或LPT3
串列埠
COM埠
USB
USB埠,如USB001, USB002等
網口
TCP/IP埠
若不知道正確的USB埠號,可到“裝置管理器”中檢視。若無法顯示USB印表機支援或USB printingsupport字樣,則可能裝置未能檢測到。
2)軟體中驅動選擇錯誤
若無意中安裝了多個印表機驅動副本,則需注意要選擇正確的那一個。如圖5中,只有副本2(亮起)的驅動才是可用的,在軟體中注意區分。