CTI電話系統：[11]中繼設定?

CTI電話交換機系統：中繼組、中繼線路設定

方法/步驟

話務員組設定：話務員組設定和分級組設定是完全一樣的，語音流程要呼叫組時都是在話務員組裡設定

中繼組設定：

中繼組主要設定一組外線具有相同的屬性，其中有幾個屬性需要特別注意：

線路型別：確定該組內的外線型別是模擬線還是數字線，一般都是模擬線

接續方向：根據你的外線是否可以打入、打出來設定該組的屬性為雙向、只入、只出或者禁用

引示號碼：對應智慧IP的字頭

中繼線路設定：中繼線路設定主要是對單個外線的放音、通話音量、錄音音量等的設定，這裡主要要介紹的是“繫結分機”功能，如果在這裡您選中一部分機就表明以後只要這部分機撥出就會選擇這根外線，顯示的號碼就是這根外線的號碼。

IVR設定：IVR設定主要設定兩個屬性：

號碼：IVR裝置號，ECKERNEL服務需要通過這個裝置號來呼叫IVR服務，因此這個裝置號要與第七章的IVR引數設定的IVR裝置號一致

名稱：裝置名稱

其餘屬性都是擴充套件屬性，設定無效。

坐席主要是與CRM軟體結合，來完成來電彈出功能，這裡主要設定的是讓“編號”、“密碼”、“姓名”都與電話號碼相同就可以了。

IVR設定:在“TRC Call控制檯”介面雙擊“IVR引數配置”，呼叫IVRSetParam.EXE程式，彈出介面如下：其中“通知”和“動態庫”頁籤屬性為擴充套件屬性，暫時不需修改。

基礎引數設定，詳情如圖說明：