在網購的時候可能遇到這樣那樣的問題,比如買錯了、賣家發錯了、物件受損了等等,下面我就教大家如何申請售後。
方法/步驟
開啟淘寶首頁-
點選我的淘寶-
如果是貨還沒到的話,點選待收貨或者待發貨-
點選退款退貨-
你有兩個選擇,退貨或者退款,可以與賣家協商看看能不能點退貨讓他重發一遍或者退款。
下圖是這兩個選項詳細的內容。
如果賣家同意,退貨退款就成功了,如果拒絕,那就失敗了,得重新補充你的退貨/款資訊,如果賣家未受理,過幾天錢就會自己退到你的卡上。
貨已經到了而且拆開了怎麼辦,點選已收貨,然後申請售後,再把東西發給賣家就好。
注意事項
申請售後要在交易成功後15天內。
不要把郵遞包裝扔掉,上面可能會有重要的東西。
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