考慮到不同使用者的場景,在不方便撥打支付寶客服電話的情況下,使用支付寶手機客戶端,也可以起到相同的作用。以下場景,更適用人工服務(無線雲客服)例如:客戶在外地、話務高峰期或者是國外,也考慮到話費比較昂貴。
有些客戶會反映,總覺得服務的都是機器人,很不方便,怎麼找都找不到人工,那麼,究竟怎麼操作且不用撥打客服電話,才能在支付寶手機客戶端上快速連線人工服務呢?
工具/原料
手機,網路
手機支付寶客戶端
方法/步驟
開啟手機上的支付寶,輸入賬號、密碼進行登入 (最新版本【檢視路徑-我的-頭像-關於】如果不是最新版本的,可自行選擇是否更新至最新版,建議更新)
登入成功後,在首頁宮格內找到【我的客服】如果沒找到的話點選下面的【更多】進行查詢。其他路徑-我的-頭像-我的客服
找到【我的客服】後,點選客服頭像右下方的文字對話方塊
在文字對話方塊內輸入“人工”併發送
再次傳送“人工”後,點選“聯絡線上客服”
然後就可以輸入你的問題了
耐心等待客服為你解決問題,如果需要配合的,大家一定要配合哦!還有就是儘量不要難為客服人員,如果不能解決,客服也會給出其他方案,最終的目的,也是為了解決客戶的難題
完成對話後,記得給好評哦!
注意事項
Tips:長按首頁宮格的內容,可進行拖動、刪除
Tips:點選客服名字後面的【圓圈】可選擇不同的客服