易維幫助臺客戶的服務請求通過多種渠道彙總到管理後臺，那麼如何將服務請求通知到客服呢？
有以下三種方式：
l Email通知
l 站內通知
l APP通知
工具/原料
電腦
手機
Email通知
需要在各服務渠道（Email、線上會話、網頁表單）設定“投遞到客服小組”。以Email渠道為例，具體步驟如下：
1、點選郵箱圖示，然後“設定”-“Email收件箱”-“建立和投遞工單的規則”，在“編輯Email收件箱”頁面，選擇客服組，如下圖所示。
說明：線上會話渠道，若所投遞的客服組中沒有人線上，則發Email給該客服組的客服。
Email通知也可以通過在工單中直接抄送實現，具體步驟如下：
開啟工單，在左側的操作欄“抄送給”填寫要傳送的Email，如下圖所示。
站內通知
客服登入系統之後，當服務請求來臨時，會有站內通知。
通過線上交談或微信渠道來的服務請求，會自動彈出會話。
通過表單反饋或Email渠道來的服務請求，直接生成工單，儀表盤顯示最新訊息。
APP通知
下載、安裝易維幫助臺APP，可以隨時隨地接到通知。
登入系統後，下拉APP介面，工單實時自動重新整理。
