前言：
前不久很榮幸的替公司去參加了一個由微軟intel公司主辦的一個全球的雲計算高端峰會廣州站的。由於本人去的晚，所以聽到的乾貨不是很多,但也沒有什麼損失。因為前面基本上都是那個微軟intel公司的老外一直在臺上用英語講個不停，可是我硬是一句都沒有聽進去，還好臺下有個翻譯，要不然我就呼呼大睡發！但也很難熬。
步驟/方法
聽了大概有半個小時之後，終於等到上海一牛B公司的總監講關於電子商務的事了，少還挺年青的，真佩服他。至於那公司叫什麼名字我就不說了，反正與淘寶有合作，而且在獨立網店系統中很強大！不過我有淘寶了，用不著它，所以對她的宣傳廣告完全免疫！這些都不重要，重要的是他演講。別說，還真給力！除開廣告成份全都是乾貨。以下便是我聽的一些乾貨及一些個人的經驗融合起來分享給大家一下。希望能通過此文和大家多多交流分享一下。寫的不好請大家不要見怪！
首先來分析一下電子商務的現狀：
簡要分析：2010年上半年，我國網絡消費總量達4734億元，2010年全年增幅為48.8%，中國網民網絡消費總量首次突破10000億元人民幣，人均月度網絡消費額達206元。到2011年，我國網絡購物支出將突破網絡消費總額的一半(55.8%)，預計我國網絡購物市場交易規模將達到7634.1億元。電子商務現在非常的狂野非常和彪悍！其次電子商務人才卻非常的奇缺，由於大大小小企業非常多，整個行業顯得非常混亂，網絡誠信堪憂。
電子商務行業常見問題:
一、好高騖遠——電商大躍進
設定的目標不實際、過於急，很傻很天真！
二、大鳴大方——盲目投放
這個行業缺乏有經驗人才，很多人都不知道怎麼花錢，又急於求成，所以在IT上做了很多無味的投入。
三、強調外功——忽略內功
例5個人如何處理2000個定單，定單太多要停業發貨。嚴重影響客戶體驗度！
四、痛則不通——電商信息孤島 銷售與倉庫沒有對接好
前端與後端不通，就像人的筋脈一樣沒有打通，不通則痛！
五、盲目盲從——同噎廢食
很多人對電子商務盲目投入，花了非常多的錢，受傷了，然後說電子商務都是一群大騙子，沒有跳好電子商務舞，結果電子商務受傷了，花了太多錢沒有帶來效果，導致對電子商務誤會。
電商成功的五個核心點：
1.產品核心
2.店鋪設計
3.推廣營銷
4.服務、物流
5.客戶粘性與忠誠度
以上幾點便是我參加會議時所聽到的一些乾貨了，都是大體的說明，因為一個會議就那麼點時間，而且還有那麼多人要講，所以講的都很快。人家口述，我寫字肯定趕不上速度。只記了一些大體的。不過大家也不用擔心，現在我就將電商成功的五個核心點給大家轉換到淘寶網店上詳細說明一下，並附上自己多年來的研究心得！看了之後一定讓你菜鳥變老鳥！搞不好還能成為店長級別的人物哦！
一. 產品核心
產品要定位好,要有自己的特點、賣點。比如：別人賣這個價格我不賣！別人做這種包裝我不做！別人用這種風格，我不用！別人賣單的，我搭配賣等等！自己產品的核心點一定要在做之前就想清楚，並將市場調查清楚。看什麼樣的價位好賣？什麼樣的風格更吸引人？產品針對的主要人群等等。建議大家去重點分析一下熱銷寶貝排名前十名產品。最好是通過數據魔方中的數據來分析整個行業的行情。數據魔方的功能很強大的，他能幫你分析出：整個行情趨勢，什麼品牌好賣？什麼產品好賣？什麼寶貝好賣？搜索詞等等都有！很強大的，建議大家可以開通個標準版來試試！也不貴，很給力的！無論你是代銷還是直銷，都用的上的哦！
下面給大家看幾張關於數據魔方的截圖：
淘寶數據魔方標準版（食品行業分析圖）
二、店鋪設計
通過以上數據為自己找好產品之後，便開始要上架產品裝修店鋪了。店鋪設計是相對於賣場終端的呈現，搭建了買賣雙方的平臺。主觀的顯示了我們的專業性。店鋪裝修可借一下鑑熱銷店鋪的整體佈局。但絕不可盲目抄襲！道理你懂的!
據我們的調查顯示，在熱銷店鋪中，只有20%的熱銷店鋪不注重裝修，他們幾乎走的都是長久超底價路線，營銷手段很俗，雖然成功，但他們註定了只 能做那種三流產品！完全是燒錢白送的玩法！像這種的我們傷不起，也沒有那個資本去做。
有80%的熱銷店鋪，在整體裝修、設計方面都都是有一套自己的主題色彩及設計風格的。而這80%的熱銷店鋪中又有40%-50%左右的佈局都差不多的。這些熱銷店鋪有一個共同點：那就是讓人一看就能記住這個風格是屬於XX店鋪的。由此大家在裝修店鋪的時候一定要有一套自己的主題色彩及風格，是別具一格的，同時也是獨一無二的。那樣才能給客戶一個記住你的理由！也許這就是你的品牌。但要注意必須得符合自己的產品、及客戶群體！建議：那些以前有自己網站的，在進入淘寶後，最好要與自己的網站整體佈局及風格保持一致！ 道理你懂的，不解釋了。
店鋪的首頁裝修好之後，最重要的還是我們的寶貝頁面的裝修了。要記住，在淘寶這個平臺，對於大部分買家來說基本上都是以產品為導向的，即大部分的顧客是通過產品進入店鋪，然後瞭解更多相關的東西。相比較與一些通過首頁進入的店鋪和一些BtoC平臺而言。買家通過搜索寶貝進來，進來之後都是先看你的這款寶貝，如果你的這款寶貝的頁面沒有設計好吸引不到他，那麼最終的結果肯定的是Ctrl+W了 。所以我們在裝修寶貝頁面的時候一定要將它當成一個寶貝頁面就代表整個店鋪來裝修。要用心裝修好自己的每一個寶貝頁面。
說說關於裝修寶貝描述頁面一些經驗。大多買家的瀏覽心理習慣有以下三點：
1.買家首先看首屏，如有吸引力會更有興趣看二三屏;
2.首先能感覺到的是整體，如有興趣會看局部，接著看細節;
3.首先看圖片，如有興趣會詳細看文字。
所以我們在裝修寶貝描述頁面的時候就要針對上面的三點來做，關於寶貝裝修的一些詳細說明，論壇裡已經有很多了，在此我只簡要說明一下。
首屏：首屏一的寶貝圖片最好是放上產品即真實又清晰的圖片，要有放大鏡功能，然後有各個細節圖展示。左邊最好是放上自己一些保障服務、店鋪信譽等。這是最讓買家信服的證明。（為防止廣告，我沒把店招截下來，好的店招設計和寶貝主圖會給消費者一個好的整體感覺，非常重要！）
第二屏：當買家有了興趣之後就會往下看第二屏。（注意：寶貝詳情一定要填寫詳細，這個不但利於買家閱讀，更利於搜索的哦。）然後在詳情下面放上一些自己店鋪裡的主推的寶貝或者是可以與此產品搭配購買的，做好關聯營銷。左邊，如果你的店鋪有參加淘寶的許多活動的話，最好是將淘寶官方活動圖片放到左邊，如果沒有可以放自己的一些推廣寶貝及客服信息等。
第三屏：第三屏基本上便開始詳細描述自己的產品了。首先要放上自己寶貝的實拍全景高清圖形象圖片，及文字介紹。這裡的圖片一定要精美，先用圖片吸引買家，然後買家有了興趣之後一定會去看文字的。文字一定簡明扼要的概括出產品的特性及優點等！不要太多了，很多人是不喜歡看一長串文字的！建議將其打在圖片上，這樣買家在看圖片的同時也順便不知不覺的將你的文字看完了。（注意圖片的色彩搭配一定要符合自己店鋪的整體風格。最好不要超過三種顏色。）
產品細節展示完後，再放上關於本店的一些介紹，相關證書，或者一些獲得過淘寶獎項及其他活動獲獎證書等，也可以放上別人買此產品的一些好評截圖。這樣能打消買家的顧慮哦。
最後便是客服中心了，裡面一定說明一些色差、配送、發貨、郵費、簽收等等說明。以免發生糾紛，同時說的清楚也是在給自己減少工作壓力哦 。
總結寶貝描述裝修的一些重點：
•寶貝首屏圖要求清晰明瞭，最好是有放大鏡功能的。後面放上相應的細節圖。
•寶貝詳情要填寫完整，這樣不但利於搜索也利於客戶觀看。
•從寶貝實拍全景高清形象圖片到寶貝的每一個細節，從外至裡都儘量展示出來。但要注意圖片的顏色搭配，不能影響店鋪整體風格。
•儘量使用圖片上加文字的方法，簡明扼要的描述寶貝的特性及優點等。
•在寶貝里最好放上一些證明你店鋪實力的一些證書及圖片等。這樣能讓客戶打消顧慮信任你，促進購買！
•要將自己寶貝生產圖、及發貨時的打包圖展示出來，這樣能讓客戶看清我們產品生產工序及打包過程，表示賣家的很真誠。
•在客服中心及售後中要有保障說明，比如：七天無條件包退換，假一陪十等。這樣能讓客戶更有保障。
•在寶貝描述頁面裡放上以前客戶購買後的好評截圖，或以前的火爆購買記錄！
•做好關聯營銷，但產品不能過多。主推的或者是與此頁面的寶貝有關的最好。帶動整店銷售。
真正好的淘寶店鋪首頁，應該是第一屏，有明顯的當日或者本週主推的產品。之後有根據產品功能，當月熱銷排行，或者針對顧客群細分需求的細分推薦模塊組成。無序的堆疊產品，不是一個網店成功的因素。
三、推廣營銷（先有流量人氣，才能做營銷）
產品再好，店鋪裝修的再漂亮。可是沒有人知道你，那也是白乾！推廣營銷是網店最重要的，但同時也人才奇缺的地方。相信我們廣大賣家一定深有體會吧！
那麼我們的推廣到底應該怎麼做呢？怎麼做才算是有效呢？靠炒作？這個的成功率可能有幾十萬分之一吧，而且炒作後的副作用也是不少的，一般人是玩不起的。靠投硬廣告？這個貌似也不太現實吧！至於營銷，沒有推廣那來的營銷！？做淘寶也不是那麼容易的。
給大家分享一句很精典的話：“其實在淘寶做營銷，其難度遠遠大過任何一家媒體，部門多、規矩多、產品多、變數多。有做品牌的，也有做銷量的；有產品的，也有工具的；有收費的，也有免費的；有人肉的，也有自助的；需要打起十二分精神，隨時保持高度的警惕和敏銳的嗅覺，否則一步跟不上，步步跟不上。結論：目前無解，全靠人堆。”含義自解！
分享三點在會議上聽來的營銷推廣的方法：
(1)推廣要有人有流量的地方去銷售，不是等待。有能力最好是實行全網銷售，這樣才能讓價值達到最大化，成本變底！
(2)全程管理。簡單的來說就是讓所有的平臺都有我們。那樣品牌自不然就能出來了！
(3)制定全網全程的商務策略！
以上三條我想可能有些人是看不懂的，太全面了，對我們些中小賣家來說也有些不太實際。你懂了最好，不懂也沒關係，現在我就說說身邊的一些推廣營銷手法吧！大都是免費的！只要你願意付出，就一定有收穫的，但如果你不付出，是一定沒有收穫的。推廣不是等待！我們必須要主動出擊！
淘寶站內的免費推廣：
（1）淘寶論壇回帖、發貼
回帖方法大家都知道的回精貼，一定要速度，但也要認真。如果你沒有搶到前排，那你就認認真真的回貼吧。說不定成精彩回了呢？那就賺大了。建議大家多去“經驗暢談居”“ 淘寶雜談”“ 曉涵搜店”等一些熱門版塊的申精通道里回。關於論壇發貼的話，說簡單也簡單，說難也難。關鍵看自己的文筆了，只要多練多看人家寫的精貼就能成功，熟能生巧嘛！堅持才是硬道理！
（2）幫派發貼、回帖
幫派發貼回貼方法和論壇差不多了。如果能寫貼最好，不能的話，那就將誰的精華貼改一下，發到一些相關的人氣高的幫派裡吧。說不定還能加精呢。有一次我就這樣成功過，為我店鋪帶來了不少流量哦。還在成天往幫派裡貼廣告的朋友們可以去試一下哦 。
（3）淘寶論壇尾部自助廣告
這個大家也都知道在那裡吧。論壇首頁底部那裡，有個“自助廣告”，這個只要100銀元就能搶到的，可以說是完全免費的。不過由於搶的人太多了，大家可要多去練練，每天十二點準時開搶。大家可以先按照自助廣告的要求，把文字都打好放到記事本里，圖片都做好。到十二點時就開始下手，這樣一次不行，多來幾次可能就能搶到了哦。看圖：
(4) 淘吧發貼、回帖或發、回求購貼
淘吧發貼回貼和幫派、論壇都差不多的。一通則百通，相信你能明白的！這裡我重要說明一下，回求購貼很有效哦，前些天就有一個人從那裡點進來的。
(5) 淘打聽提問、回答
淘寶打聽也是一個免費的，又非常精確的廣告宣傳地方哦。淘寶每天都有很多新手買家進來買東西，然後遇到有疑問就會去打聽裡問。如果你去細說的回答了他，在順便做一下廣告，但廣告不能太硬了，他很有可能就會“上當”哦。如果你找不到相關的問題，那你不會自己提嗎？自己模擬買家用戶行為提問，然後用自己的小號去回，不也可以嗎？
(6) 旺旺消息群發
這個太簡單了，先將旺旺裡的好友分好組，什麼樣的組適合什麼樣的信息，要注意廣告信息如果群發被組裡的朋友接收到然後舉報的話，你會受到處罰的！所以在發之前想清楚。
(7) 把你的淘寶店鋪優惠信息放在旺旺快捷回覆第一名
這個方法是很不錯的哦，有時你不在電腦邊時，如果有買家好諮詢你，你的自己回覆裡將你店鋪的銷售信息回覆給客戶。也許他就會被此給吸引住了哦，也不行因為你一會兒沒有回他而選擇離開。沒有設置的趕緊去設置一下吧。包給力！
(8) 寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時間合理利用
儘量使快下架的產品推薦到櫥窗裡去。（建議使用工具設置後自動完成，工具請自己去後臺軟件服務裡找）。讓我們的櫥窗位置永不浪費！超給力！我建議天天有東西上架，每隔30分鐘上架一部分，上架時間趕在最多人交易的時候。 黃金時段(8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30) 比如上午10點左右和晚上9點半左右，這個時候是交易高峰期，這個時候上架產品就會靠前!
(9) 寶貝標題合理添加關鍵詞
我們要三十個文字都要用上（找關鍵詞的方法論壇裡已經有很多說明了，我就不說了。建議大家儘量使用搜索量還可以的長尾關鍵詞和高精準關鍵詞）。同時寶貝詳情也要填寫正確，並且是越詳細越好哦！這個不但利於搜索，還利於接下來講的直通車的質量得分哦。
(10) 多參加淘寶活動
捨不得孩子，套不著狼！前期不付出一點是不可能的。報名方法：從後臺的——“我是賣家”——“營銷中心”——“活動報名”，點進去後，只要符合要求的能報的都報了。另外還要隨時關注淘寶的一些論壇活動及幫派活動。能上的都上！
說了這麼多淘寶免費的推廣方法，現在你可千萬別給我說你不會呀。
淘寶收費的推廣：
(1) 加個消保
這個是開店必須的，不僅是對買家的一個保障，而且還能在搜索上佔很大優勢。優先排名！
(2) 買個旺鋪裝修好
這個也是開店必須的，前期連這個小錢都捨不得，那可以關閉此頁面了。旺鋪也是在搜索上佔很大優勢的！優先排名！
(3) 直接推廣
直通車推廣是一個很給力的推廣工具，高精度營銷，按點擊收費。賣家必不可少的營銷利器！但不是所以有都能玩好的。
開直通車的幾個注意點 ：
•一個賬戶的直通車中，相同的關鍵詞，只有2個可以生效。
•控制平均點擊出價是重點，並非都要搶第一頁。第二頁的第二位與第三位及最下方的五個位置都很不錯的。
•關鍵詞儘量多增加一些，能達到200最好。相關度得分越高，總費用可以控制的越低，建議先可以刪除低分的關鍵詞，針對10分 9分的關鍵詞可以適當調高出價。
•直通車裡加的產品。要符合有一定銷售記錄，有比較好的評價，有設置限時折扣，給客戶緊急感，這3個要求。顧客轉化率才會比較高。
•廣告投入的第一個節點是流量，第二個節點才是店鋪的競爭力，如何設置誘惑力的廣告圖片和主題，如何對流量進行有效的引導和分流，這些都是廣告投放方應該提前注意的，提升的空間也比加強店鋪競爭力大。
•多參加直通車活動。要是被選上了那流量可是飛昇的。
(4) 淘寶客推廣
淘寶客是按成交計費的，開通的方法很簡單：“我是賣家”——“營銷中心”——“我要推廣”——“淘寶客”，然後按操作即可。
開通很簡單，但是在設置推廣商品時要注意以下幾點 ：
•要選店裡主打產品。
•要選成交量好的產品。
•要選價格不是太高的產品，建議在30—100之間。
•佣金不要設太高，建議在15%-30%之間為好，高了淘客會認為你的產品利益很高，不好推廣;低了沒有推。
•前期最好是自己用小號去淘寶客上推廣成交幾筆自己的產品，如果你的產品最近30天沒有人推廣成交過，淘客們是不太可能會幫你推廣的。
•推廣的商品佣金設置好之後，不能放在那裡，要多去相應的論壇裡發發貼，讓別人來推廣你的產品。
•最好設置一個獎勵機制，推廣多少件獎多少錢或者獎多少佣金比例都可以， 這樣才能吸引到更多的淘寶客來推廣你的產品。
•據數據顯示，商城賣家的20%成交都是來自於淘寶客的。可見淘寶客的作用有多大了吧！還沒有開通的趕緊行動啦！
(5) 利用限時折扣工具做秒殺
這個工具很便宜的，但是相當的實用。 它不但可以做限時折扣，讓買家看到價格有一種緊迫感，促進購買以外，更可以當成的免費直通車工具來使用哦。方法就是：將寶貝編輯設置為秒殺商品，再在標題中放入“秒殺”關鍵詞，然後利用此工具設置好限時折扣，這樣寶貝在還未開始限時折扣之前，當買家搜索相應的關鍵詞時，就會在搜索頁面的頂部出現秒殺倒記時。這可是比直通車更給力的免費工具哦。建議大家都去開通來用用。
(6) 搭配套餐
此工具是和限時折扣、滿就送、店鋪優惠券一起定購的套餐服務。搭配套餐作用不錯，他能帶動其他產品的營銷，讓一個買家買下多個產品。從而獲得多個好評。這可是“刷信譽”的好工具哦 。
(7) 滿就送
這也是促進店鋪銷售的有效工具。比如說滿100元送禮品、送店鋪優惠券等等。相信大家也見了很多了。一看就懂了！
(8) 店鋪優惠券
這個是促銷客戶二次消費的利器哦。最好有時間限制，這樣更能給買家一種急迫感。
以上幾條必做！以後做大做強了，可以去投放一下鑽石展位等。
限時折扣、搭配套餐、滿就送、店鋪優惠券的定購方法，看圖：
站外最有效的免費推廣方法：
（1）微博推廣
新浪、網易、搜狐、騰訊微博必做，可以用一個微博應用工具綁定四個站的微博，然後只需要發一條微博就可以在四個站的微博上同時看見了。非常的實用！如果再有有人轉你的微博，那效果就可想而知有多強了！
（2）博客推廣
這個當然是必須做的，QQ空間，新浪，網易，百度空間、搜狐空間;寫上一篇文章好的軟文，複製到這四個空間裡去就行了。當然博客不是任何人都能做好的。如果你文采很好，又善於寫文章，有大量時間上網，可以試試哦。
(3) 論壇貼吧推廣
一個活躍的平臺，有著不可忽視的廣告效果! SEO必做;針對自己的產品的用戶群，去對應的論壇上發信息。很多論壇都有專門發廣告的與供求信息的版塊，那些地方基本上不會被刪帖。但是效果可能不是很少。所以建議大家還是自己寫軟文，去最火的版塊裡發，那樣效果才更好。不會寫軟文你可以去改別人的呀！如果你連改都不會的話。那你就發硬廣告吧！
(4) 問答推廣
百度知道、soso問答、新浪愛問還有雅虎的，這些都是國內最權威、最活躍的問答網站。做法與做淘寶打聽差不多。不怕被刪除答案，可以在去回答別人的問題時候直接貼自己店鋪的地址，怕的話就留下聯繫方式讓他聯繫你，你幫他解答疑問後，然後再隨便做下廣告！如果沒有你想回的那方面問題，你也可以自己模仿著提問，然後自己用小號去回答。這樣別人在搜索這個問題，就很有可能搜索到你這個問題了。而且還可以貼上自己的店鋪地址，答案也能被採納。是個不錯的方法哦！
看圖百度知道推廣：
（5）百度百科推廣
百度百科推廣相對來說就要難很多，但是它的精確度很高，基本上每個詞語都有一個百科的，而且百度的百科權重非常的高。不信你可以去搜索來試試看，任何一個有百科詞條的詞語，排名都在百度搜索的首頁出現！如果你能在上面貼上你網店的地址，那你可就賺了。
（6）推廣
也是一塊肥肉，而且它很容易成功，是最好貼店鋪地址做廣告的地方。方法很簡單，就是按他的要求分享經驗。至於經驗的話，你完全可以去網上一些網站上大把的經驗分享文章，去找幾篇改一下，上傳上去就能成功了。大家可以去試試！建議最好先去看一下別人是怎麼做的。看了你就會了！還不懂就旺旺我一下。或者跟帖留言！
（7）QQ空間推廣
你可以將你的QQ空間給裝修的和你的店鋪一樣，這樣別人一點進你的空間就肯定會有人好奇點進你的店鋪裡來的。這招非常實用！想想QQ那幾億的用戶群可是一個不錯的推廣群體哦！以前有一個很火的精華貼裡詳細的講解過操作方法。具體在此我就不寫了，可能一天也寫不完。
（8）供求信息推廣
可以去一些供求信息上發佈出售信息，留下自己的QQ號或者店鋪地址，有人看到信息後就會來聯繫你的。這些地方就是發純廣告的地方。只要不違法，都不會被刪除的。建議大家去國內最大的信息網上發佈。這樣不僅被人看到的機率大，而且對於搜索也是有天大的好處的！至於那些網站，就請你自己去找了，寫出來是廣告。
（9）QQ群推廣
最好是加一些商業群，以免一發廣告就被人T出。最好去大家多聊幾句，混個臉熟！有的群需要驗證，你可以說是群裡的朋友或者老大介紹來的，請加群。也可以去將他們的群號到百度裡去搜索一下，看一下他們主要是做什麼的，然後，驗證時你就說你是做那方面的。用這兩種方法大都能加進去的哦!
（10）郵件群發
郵件群發是一個必然有效果的一個營銷方式。這就是一個概率的問題，就像那些天天群發手機短信的人一樣，雖然我們不上當，但還是有人會上當的。這個最好利用工具來群發，概率低點也沒事，反正是工具發，也花不了多少時間的。有很多店鋪最已經靠這個好幾個皇冠了，現在下手還不晚。
任何一種推廣的方法，都不是立竿見影的！都是有延遲性的，一時半會是看不出來效果或者效果不是很明顯，但是我們不應該氣餒，應該堅持下去，一週後，或者半個月後，你會看到，你店鋪的流量會慢慢的在上升，生意就會好起來!
當做好以上這些推廣之後，店鋪有流量了，也裝修好了，便開始營銷了。營銷，我們要充分利用好各種營銷工具，及各種特色服務，會員制度等等。
•限時折扣秒殺活動，這樣能給客戶一種緊迫感。
•店鋪VIP會員優惠及淘寶店鋪會員優惠價，很多人都喜歡佔點小便宜的！建議開通：會員關係管理，功能很強大的哦。
•搭配購買，優惠更多，這樣能帶動其他產品的購買的，是“刷信譽”最好的方法！
•滿就送，送小禮品等，或者滿就立減現金。
•包郵，但一定說清楚包郵的重量及地區。
•再搭配上店鋪優惠券。這幾種工具全理利用好，想賣不出去都難！
設置方法看圖：
注意：店鋪做活動，做優惠時，一定要有一個好的理由（比如：衝鑽、衝冠、新店開張、週年慶、節日促銷等）。要不然客戶每次進來都看見你在大幅度的做活動。會讓客戶懷疑你的產品到底值不值這麼多錢？或者質量到底好不好？是不是真品等？打折不能打的太低，容易違規，還會使支付寶使用率過低，影響店鋪得分的。同時店鋪也要時常上點新品，不要就那些產品，廣告也要常換，不要讓客戶每次都看到那幾個圖。會讓人感覺這個店鋪沒有生氣的！當然在換廣告的時候不能影響了店鋪的主題顏色。
一個健康的店鋪，我覺得搜索的比例達到20%以上！然後加上淘客，加上收藏等的流量要達到30%以上，廣告50%左右。這樣的引流量才是基本健康的！
四、服務、物流
通過上面的一系列措施將產品賣出去了。良好的售後服務是必要的。不要說貨賣出去了就事不關已,高高掛起了 。貨物發出時去之後一定要在旺旺上給對方留言，並告訴客戶如何查詢快遞到那裡？大概什麼時候能到？要注意查收。在簽收應注意什麼問題也應該說明清楚的。不要因為之前和客人造成的話不投機就忽略客人。這時候客人來諮詢任何問題都還是耐著心回答。比如資詢快遞，產品如何使用之類，或者問不相關的問題，都要有耐心回答。良好的服務會你帶來更多的回頭客。還可以隔些時間打電話或者旺旺留言做一下回訪，問問產品還滿不滿意？有什麼需要改進的地方等等，都耐心的記錄下來。這樣能讓客戶產生好感，因為他的意見得到你的認同，也許他就你的下個回頭客。如果店鋪有什麼新活動了，都可以旺旺留言給他。這樣能促過二次消費哦！或許還能帶來更多的新顧客呢。要記住， 回頭客可是淘寶規則中評判一個店鋪得分的重要因素之一哦。所以做好服務是必不可少的一步。
五、客戶粘性忠誠度
要加強客戶的粘性的忠誠度，主要體現在：1.價格，2.服務，3.贈品（提高用戶體驗）這三個方面。
除了要做好這三個方面，還必須做好以下幾點：
•保持一個老客戶的費用遠遠低於爭取一個新客戶的費用。賣家與客戶的關係越持久，這種關係對賣家就越有利可圖。很多賣家重視與客戶的雙贏關係，因此賣家把管理好自身的客戶、擁有更多的客戶信息以及更好地為客戶服務當成賣家營銷管理上的重點。
•需要儘可能的下載並存儲自己店鋪的歷史交易數據，從而能夠直觀的瞭解到整體會員資產的情況。
•對不同的會員情況做細分整理，可根據用戶的購買區域、購買頻次、購買金額、購買時間、所購買的寶貝作為篩選條件，找出每個消費層級不同的用戶群，做針對性的營銷活動推送。
•很多賣家沒有關注過“未成功下單的訂單”(如在短時間內能夠及時提醒用戶）將會是提升訂單轉化率的很好的辦法。
•利用細分整理好的客戶群組，發送不同內容的短信及郵件，可以是節日關懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶的溝通粘性。
唉，花了兩天時間，修改了無數次了。總算是寫完了。長這麼大還是第一次寫這麼長的文章，我相信肯定有很多不足的地方有待修改。請大家跟帖指出 。另外關於上面的推廣方法，由於時間的問題我沒有一一寫出操作方法出來。有什麼不懂的請在後面跟貼說明。我會不定時的來幫你解答的。如果此帖反應好，接下來我會在後面補上相應的推廣操作詳細方法的。請大家多多幫忙助威一下，更多幹貨，就在你的助威之後哦！
最後，請祝大家財源廣進！店鋪流量步步飛昇，銷量天天猛漲！
好不容易編輯好的，竟然說有相同的好鬱悶哦