這是一個全民創業的年代,不管你是想開間飯館、咖啡館,還是互聯網+等等各種創業,3年內失敗倒閉是絕大多數人的宿命。這世界上的生意大大小小千千萬萬,成功或失敗的奧義究竟何在,是否就有人在冥冥之中能夠穿透商業活動的本質,洞悉核心奧義,塑造出一個又一個成功的生意,達到做什麼成什麼的境界?如果你在創業前懂得六型商業模式就好了。。。。。。
工具/原料
六型商業模式
方法/步驟
六型商業模式會給你一種模型化的商業思維,用它可以分析一個生意是不是好生意,這個生意為什麼要這樣做,怎樣做才能做好做成。
六型商業模式第一型:趨勢。
順勢而為是任何商業活動的前提,在時代大趨勢面前,人的主觀能動性和所謂的個人能力不過是一朵輕飄飄的小白雲,倘若逆勢而動,無異於螳臂當車,終究抵不過浩浩蕩蕩的時代潮流,任你滿腔的雞血,主觀的積極,也只是美好的意淫!
即使是商界奇才想要在數碼相機橫行的年代經營膠片膠捲,成功的概率也是微乎其微;不管是誰,想要在2015年成功經營一家CD卡帶音像店,也是難於上青天。
當賣標準化產品的實體店受到電商的巨大沖擊時,我們在開店時就要考慮開體驗型的店鋪,規避電商衝擊,比如開飯店,咖啡館、足浴館等有現場體驗的餐飲娛樂行當;當QQ、微博不再那麼熱火朝天時,那就好好研究微信。
趨勢不可逆,但可跟隨,時刻留心時代潮流變化,緊跟步伐,好的生意一定是在趨勢中產生,看一門生意可不可以做,首先要看是否符合時代趨勢,這是創業的大前提。
六型商業模式第二型:流量。
無論賣什麼東西,首先得讓人知道你在賣,讓目標客戶知道有你這麼一個消費選擇,這就是流量的含義。很多人在淘寶上開店賣東西,為了讓目標客戶知道他們在賣什麼,淘寶店主花了很多錢,天南地北地為店鋪買流量,導入流量,如直通車,鑽展,淘寶客等等,如果不買流量,大多數商品我們或許永遠都不知曉,壓根不知道有這些消費選擇,流量的重要性可見一斑。
我們最常聽到的商業店鋪選址格言是:地段、地段還是地段。地段是什麼,地段就是流量,好的地段能夠自然導入巨大流量,流量就是金錢,有了流量開店就成功了一大半。西少爺(賣肉夾饃的快餐連鎖品牌)的創始人孟兵去拜訪地產大佬潘石屹,為西少爺在望京SOHO拿下一個黃金店面,大大提高了開店成功率。
流量分為有效流量和無效流量,有效流量是指目標客戶的來訪,比如青春少女造訪美容院,家庭主婦上1號店;無效流量是指非目標客戶群體的無意路過,比如禿頭和尚路過理髮店;剛吃完自助餐的人扶著牆出來,路過一間餐廳等等。。。。。。
流量有主動流量和被動流量之分,主動流量是自我尋找過來的,比如我們想喝杯咖啡,會想想星巴克、漫咖啡在哪裡,然後主動前往,這就是主動流量,主動流量的導入在於品牌自身的魅力,品牌本身就能夠自我導入流量;
被動流量指的是流量本身是被各種營銷方式帶過來的,比如一家不知名的餐館到處派傳單,你看到了傳單就過來吃飯;淘寶賣家通過直通車等各種導流方式引入客戶購買商品;客戶通過美團等團購平臺過來光顧等等。
不同的商業形態對流量的需求程度也不相同,標準化程度越高、可替代性越強的商品及服務對流量的需求越甚,如在商業街賣奶茶、在淘寶上賣襪子、在望京
SOHO賣肉夾饃等等。而有差異化的商業形態對直接流量的需求要小得多,並且可以通過一些高明的營銷推廣,讓目標客戶流量自己送上門來,比如巴菲特的午餐、私人會所、高層次社會精英圈子等。
很多老闆是做業務出身的,做業務的本質就是在導入流量,很多業務員每天在做的如拜訪客戶,做廣告宣傳等,無一不是在引入流量,促成交易。衡量一個老闆商業能力高低的重要標準是能不能為自己的生意導入流量,能導入多少有效的流量。我並不看好微商是因為我知道很多人都過不了流量這一關,流量為王,但流量也不是萬能的,且看下回-六型商業模式第三型-包裝。
六型商業模式第三型:包裝。
包裝是一個廣義寬泛的概念,不是單指產品的外包裝,而是包含一個商業項目的品牌故事、營銷推廣、視覺美感、定價打折、個性特徵等一系列非直接產品體驗的全方位展示。
包裝是整個生意成敗的關鍵因素,而並非產品本身。消費者在決定是否對你的產品進行消費時,並非基於產品的親身實際體驗,因為還沒用過嘛,而是基於大腦對該產品的消費預期體驗,請記住關鍵詞“預期”。大腦中的這種消費預期是產品的包裝質量決定的,是感性的且很容易被引導的。
比如你是個美女,卻不注重梳妝打扮包裝自己,整天灰頭土臉像個邋遢婆,怎麼指望土豪看上你呢?你沒有包裝好,沒給土豪一種感性的美好的消費預期,即使你本身實在是個天生麗質的美人,由於惡劣的包裝,土豪至少在表面看不出你美,不識你的貨色,自然不會青睞你。你可以抱怨土豪不識貨,自身條件那麼好又三從四德、知書達理、賢淑知性,但這些是土豪要看上你在先,然後和你交往一段時日後才有機會體驗到的。這就像有些失敗的商人常抱怨自己的產品好,但消費者不識貨,沒有體驗過是同個道理。
包裝是一種短期的吸引,它影響消費決策,真正決定了消費者是否會對某一產品進行消費;產品是一種實際的體驗,影響的是二次消費,關乎是否有重複性消費以及口碑導入新流量。當一個消費者第一次決定購買新款的蘋果手機時,並不是因為IOS系統的簡潔高效,也不是因為它的電池耐電,更多的是出於對蘋果手機華麗的包裝、社會大眾的廣泛讚揚和使用等短期吸引力的跟隨。而蘋果產品本身優秀的實際體驗,決定的是用戶極高的忠誠度,也就是後面要說到的重複性消費。
包裝能夠成就一個品牌,品牌商品的溢價高是由包裝決定的,因為品牌就是終極的包裝。排隊,是世界上最厲害有效的包裝,蘋果和小米都在搞飢渴營銷,他們明白從眾是人的天性。聰明的生意人會在生意開張的時候,邀請親朋好友前來排隊免費購買,以包裝自己,帶來真實的消費流量。淘寶商家會僱人刷單以顯得所售商品大受歡迎,從而吸引真實的購買流量。越是產品沒有核心技術的行業,越是企業包裝能力的比拼,像商場裡賣奶茶咖啡的,真正做得好的,都是全國連鎖加盟品牌,因為他們勝在包裝,卻並非產品本身。
包裝和流量要做好緊密的銜接,流量在被引入後,如果沒有好的包裝跟上,那這流量就很容易變成無效流量,因為很難吸引消費啊。同樣品牌的餐廳,開在購物中心和社區裡,從店面設計到菜單內容都是有很大區別的;同樣的電子商務品牌,在京東、1號店、淘寶等第三方B2C平臺上的店鋪包裝應以簡潔高效地提高轉化率為首要目標,而自家官網上的包裝就要以提升品牌形象為主。
打造包裝和導入流量的能力是一個成功商人的兩項硬功夫,也是開店創業前就要具備的商業思維,如果你能夠為自己的店鋪導入大量流量,又有很好的包裝匹配,這樣就能促成首次消費,再加上如果產品做得好,就可以產生口碑,又將會促進重複消費以及口碑推薦後導入的新流量,如此良性循環,開店創業成功的機率就很高了。
六型商業模式第四型:產品。
商業的本質就是把錢轉換成某種產品等中間態,再把中間態轉換成錢,從而實現錢的增殖的過程。這裡說的產品,不單指物品本身,還包括了服務、保養、售後等一連串消費行為發生後,消費者所得到的完整全面的體驗。
產品的作用是什麼,就是促進重複消費和帶來新流量(口碑推薦),而非形成消費決策。一個企業要想持續經營就需要老客戶的重複消費和新顧客的新消費行為,這兩件事都是靠產品說了算的。
舉個例子,我們會看到一些隱藏在偏僻地段的小餐館卻生意爆棚,火得一塌糊塗還需要排隊。從6型商業模式的角度分析,這樣的小餐館因為超差的地段,自然導入的流量極為有限;包裝也不行,店面VI不明顯毫無視覺美感,裝修平淡也不打廣告、但卻因為優秀的產品體驗,促成了大量的重複性消費以及口碑推薦後導入的新客戶新流量。在互聯網時代,優秀的產品體驗容易引來“自來水”的口碑推薦,因此即使你原來生意的包裝和流量都很侷限,也能夠獲得大量的全網高質量流量以及流量帶來的包裝,如“排隊”、如“用戶推薦”。國產動畫片《西遊記之大聖歸來》在宣傳不廣、排片不足、遭遇同期上演的《小時代4》、《梔子花開》等強勢影片的競爭下,硬是憑藉良好的產品體驗,獲得了自來水的口碑推薦,引來了大量新流量新客戶的觀看,打破了國產動畫單日票房紀錄,取得總票房10.53億元的國產動畫票房好成績。
總的來說,一個優秀產品的威力和能量可以在瞬間打通六型商業模式的任督二脈,連接四型要素:流量、包裝、產品和重複性消費,這是六型商業模式其他任何一型做得再好也無法做到的。因此,對於有心做長久生意的企業來說,產品質量永遠是聚焦的重點。相反,即使符合六型商業模式的趨勢、流量、包裝,但是產品質量惡劣,亦無法在市場上長期生存,比如微商的毒面膜等等。
那麼怎樣才算得上是一個好產品呢?簡單來說就是有特色沒硬傷。有特色,能夠在消費者心智中的產品梯排到一個較高的位置,留下深刻印象,讓消費者在需要做這類產品的消費決策時能夠第一時間想起來;沒硬傷,則讓消費者沒有一個明顯的放棄理由,此兩者缺一不可。比如漫咖啡,特色是環境清雅、裝修別緻,無硬傷則是雖然飲品的味道平平卻也過得去不難喝。
六型商業模式第五型:重複性消費。
創業前,看一個生意好不好做、值不值得去做的另一個重要維度就是:該項目的重複性消費屬性強不強。這世界上一錘子買賣的生意很少,絕大多數的生意要靠消費者的重複性消費以獲取持續長久的經營。服裝店需要你的經常惠顧持續開張,餐館需要你的重複消費長久經營。
從喬布斯的蘋果,雷軍的小米,羅永浩的錘子到周鴻禕的奇酷,為什麼現在那麼多人做手機而不是筆記本電腦,就是因為手機的重複性消費屬性要強於筆記本電腦,一臺質量好的筆記本電腦用個三五年不成問題,而手機卻幾乎是一兩年就要更換了。我一直認為蘋果手機IOS系統的不斷更新就是一個讓人重複性購買新手機的天大陰謀,用過蘋果4的人都知道,如果你的手機系統不斷地隨著新IOS系統的更新而更新,那麼有一天你會發現手機越來越卡,操作也沒那麼流暢了,這就是舊手機的硬件匹配不了新系統的緣故,最終你忍無可忍地去購買新的蘋果手機。
重複性消費關乎企業能否持續經營,作為創業者,怎樣提高自己商業項目的重複性消費能力呢?在於以下兩點:第一,商業項目本身的自然屬性,指的是人們長期以來的行為習慣和一些歷史傳統,這是先天的改變不了,比如烤串、章魚小丸子、煎餅果子、拉麵和冰淇淋就要比創意菜餐廳的重複性消費屬性強;第二,創業者對該項目的商業設計,這是後天的,可以培養。在自然屬性已經確定的情況下,同樣的商業項目是否能獲得更高的重複性消費,就考驗創業者對該商業項目具體環節的設計功力了。
總結來說,一個商業項目的重複消費能力主要是天生的,後天的商業設計所起的作用是很有限的。判斷一個商業項目是否值得去做,最主要看它先天的重複性消費的自然屬性強不強,另外才考量怎麼通過精妙的商業設計去提升該項目的重複性消費力。
六型商業模式第六型:成本。
商業的目的是為了在扣除自己的商業成本後實現盈利最大化,拋開成本不計的一切商業模式都是耍流氓。在六型商業模式中,每一個環節都受到成本的制約,如果不計成本地追求差異化,有了生意但不賺錢也是枉然。