服務行業管理技巧?

做服務行業管理層職務的朋友們工作中多少會有一些在管理上棘手的事發生,不管是你自己的公司,還是給別人做,管理工作就是一個麻煩的事情,就給大家分享一下服務行業管理員工的一些經驗。

方法/步驟

嚴格的規章制度, 沒有規矩不成方圓,一個好的公司必須有一整套嚴格規章制度,制度必須遵守,沒有任何皇親國戚可以違反,這樣嚴格的規範要求可以讓公司整體化,更加方便管理。作為管理者落實執行力上,最基本的就是嚴格執行公司的既定目標與規章制度,按時完成各項工作,認真履行組織賦予的職責。

服務行業管理技巧

賞罰制度,在觸犯了公司規章制度後,管理者也不能對下屬進行嚴厲批評,這樣不容易搞好內部關係,對公司整體也不利,但是有一套完善的賞罰規定,就好辦多了,可用在觸犯制度下用賞罰制度來解決,有功則賞,有過則罰,規範員工,還可以調動員工工作積極性。

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例會制度, 在一段工作時間內必須總結工作,例會可以一個星期1 到 2次 便可,會議應該準時開始和結束。同樣,不能在開會時遲到。會議內容,管理人員自己掌握,但不能是批鬥大會。

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績效評估,在一定的時間內做績效獎勵,比如一個月一次,銷售獎,最佳員工獎等。最優秀的領導者會為此花時間,員工也會重視這件事,並在他們需要進步的領域做得更好

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良好溝通, 與員工一起公事都應該有一個良好的溝通,知道大家的需求,瞭解員工動向,管理工作的每個步驟,都依賴於組織成員良好的溝通,良好的溝通成了實現組織行為過程中重要的成功要素。溝通是現代管理的一種有效工具,有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力,用好了會使管理工作水到渠成,揮灑自如。

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不定時聚會,這樣可以拉近員工與員工之間 ,員工與領導之間的距離,在開心的氛圍中工作,不僅可以是員工內部安定團結,也提高了工作效率,視工作為己任。

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注意事項

一個好的管理者必須加強學習,執行力 和溝通能力上必須要大大提高。

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