觀察法是指調查者有目的、有計劃憑藉自己的感覺器官或運用各種記錄工具，深入調查現場、直接觀察的記錄被調查對象的行為或狀態以收集資料的一種方法。
方法/步驟
觀察方法的主要優點；
1.可以實地記錄客觀現象的發生，能夠獲取直接、生動的資料，對客觀現象的實際過程和當時的環境都可以瞭解；
2.手機的信息在大多數情況下，是完全真實客觀的無需徵得被調查者的同意；
3.對被調查者的配合與否及其能力的大小沒有要求；
4.觀察結果的真實、客觀，有說服力。
觀察法的主要缺點：
1.調查的成本較大，花費時間較長，觀察過程的受時間限制；
2.調查結果往往受觀察人員的本身的素質的影響，而且結果難以進行量化統計分析；
3.觀察法只能觀察表面的現象，無法瞭解深層次的情況，因而無法獲取現象的內在的信息。
