如今的足療會所開得遍地都是,熱鬧的背後只有內行人知道:大部分是經營不善,處於虧損狀態!
很多會所倒閉時,沒有守信用。客戶辦的會員卡餘額沒退還,就逃之夭夭,留下的是消費者的憤怒與無奈!
現在的消費者已被商家培訓得越來越理智,面對各種各樣的促銷活動、會員卡已經麻木,更多的是持懷疑態度。
新開的保健會所,如何突破這種困境?
在你家附近開了一家美髮店,也許是圖“方便”,你第一次去體驗了他們的服務。也許是路過時,見門面裝修及員工穿著都有一定的檔次,讓你感覺不錯。這時正好你也想理髮,就抱著試試看的態度去體驗了他們的服務。也許是聽了朋友的介紹,說那家店的師傅技術不錯,讓你產生了信任,進而接受了他們的服務。。。。。。
細想一下,你是受了哪些因素的影響,才有了去體驗的衝動?
不管你想得明白與否,對於新店,消費者一般都會有以下幾個疑問:
1、你的產品或服務是否能解決我的問題。
2、你的產品或服務與其他店有什麼不同。
3、你的項目收費什麼樣?這樣的價格值在哪裡?
明白了消費者的疑問,新店開張的第一步就是消除這些疑問。促銷活動也好,發宣傳單也好,打電視廣告也好,你的目的都應圍繞這些問題來展開。
你的第一步是在賣一個“機會”!一個讓消費者瞭解你、體驗你產品的“機會”,而不是客人一來就拼命的銷售會員卡。
在別人還不瞭解你,對你沒有任何印象,沒有任何信任時,你所要做的就是如何讓別人跟你見面與溝通的機會。就像去相親,你的目的是去看第一感覺如何,然後是拿到對方的聯繫方式。而不是一去就要求對方跟你結婚,這不太可能。所以新開的保健會所,你的目的是先讓消費者來體驗的服務水平、你的按摩技術、你的店面環境什麼樣等等。
知道了第一步的重點和意義,開展營銷活動時就不會亂來,就會有所側重。
比如說新店開張時,最常用的營銷手段就是發“宣傳單”,上面附有打折的體驗卷,以掃街的形式見人就發。或者到居民生活區裡,專塞郵筒。
一般這種宣傳單版面比較小,文字內容有限,不能什麼內容都放上去,要有所側重,單點突破!主要從以下幾個方面來考慮:
1、版面設計要新穎獨特,這樣才能引起別人的注意。我曾經做過試驗,設計兩種不同風格的宣傳單,在同一地點輪流發。其中一套發出去100張會有2--4個客人持單進店消費體驗,另一套發200張才有1--2個客人回頭消費。可以說效果相差4倍。
2、文字內容要根據顧客最關心的問題來寫,同時文字要簡單、易懂、明瞭,不能寫得太“專業”。如果顧客看不懂你所寫的那些專業術語,沒有人會有興趣看下去。以下3種寫法,你可以想一下哪種寫法是從顧客的角度出發,寫得比較有吸引力的!
(1)、通過五臟六腑與形體諸竅的聯繫,與精神活動的聯繫,來溝通體內外環境之間的聯繫,維持相對的平衡協調。五行以生克來調節體內臟器而達平衡,就五行而論可說明人與自然的關係。木火土金水與人體五臟肝心脾肺腎;六腑膽小腸胃大腸膀胱;五官舌囗鼻。。。這些人與自然的現象為我們養生保健提供了明確的方向。
(2)、×××保健公司成立於×年×月,主要從事專業保健、美容、足療、保健品銷售、企業管理諮詢。經營面積×平米,床位×個。由×××中醫學院專家坐診,×名醫學畢業的保健技師團隊。以傳統養生理論為指導,運用中醫經絡學說,以獨具特色的綠色保健,為廣大群眾提供專業化的保健服務。
(3)、×××保健公司成立於×年,總投資1千萬元。
店面環境依據人體心理學、視覺學原理來設計,從燈光、顏色、物品配置等方面,都體現出了清新、柔和、自然的獨特風格。置身其中,可以讓煩燥、疲憊不堪的心靈得到便刻的靜化與安寧。
我們的服務人員,不管從穿著、打扮、言行舉止等細節,都按五星級的標準來培訓。良好的精神面貌,總能在第一時間感染你的情緒,影響你的心情。不知不沉中,把你工作、生活中的煩惱拋到九宵雲外。
我們的保健技術,以博大精深的中醫理論為指導。在做足療保健時,我們通過手法刺激人體足部的十二條經絡,64個反射區,10個以上的重點穴位。可以達到迅速緩解疲勞,增加精力。讓你的工作狀態更加出色,更容易得到同志的認可與尊重。
除了發宣傳單之外,還可以開展異業聯盟,報紙夾頁廣告,團購等。團購的話,文案如何寫也很重要。在我工作過的一家保健會所,同樣的裝修環境,同樣的保健技師,同樣的服務人員。在做團購促銷活動時,由於文案寫作的不同,效果竟相差10倍。