服務人員在各行各業都有，對別人服務離不開語言，而語言和行動又代表你和你的團隊的形象和禮貌，在為客人服務時一句適當的禮貌用語是非常重要的，小編為其整理了一些實用又好記的禮貌用語，希望幫到大家。
方法/步驟
1、在服務的過程中要以賓客為中心，始終把賓客的需求放在第一位，努力、熱情、周到的解決賓客的疑問，即使遇到其實無法處理的問題時至少也要表達自己的歉意，表現出誠懇的態度，這時可以說一句“對不起”，或者“不好意思，沒有幫到您”。
2、言為心聲，當我們用敬業愛業的服務態度去服務的時候，我們的服務用語才能悅耳入心，儘量少用空話、廢話來表達，遇到不確定的問題可以逐步向上級彙報，這時可以讓客人先稍等，禮貌用語：麻煩您稍等一下，我們正在想辦法幫您處理。
3、學會設身處地的為賓客著想，時刻提醒自己將自己假設成是對方，多用例好“您好”、“請”、“謝謝”、“再見”等禮貌用語，學會掌握這些用詞的語氣和音量，微笑的表達完自己的想法就可以了。
4、在服務行業有一些通用的常用語言，比如：祝您節日快樂、生日快樂，祝您旅途愉快，歡迎下次光臨等，這些禮貌用語都應用比較廣泛，可以靈活地掌握、學習，自己再加以鞏固和創新。
5、服務員在接聽賓客來電時一定要在電話響鈴三聲內接聽，並報出自己的姓名和部門，然後仔細聽取客人傳遞的信息，並做好記錄，確認時可以用“麻煩、請問、好的、謝謝”等禮貌用詞來表達。
6、在徵詢客人意見時可以用“您看這樣行嗎”或者“您還有別的吩咐嗎”等句式來完成，這樣非常簡潔明瞭的說明了自己的立場和想法，也能很清楚的瞭解到客人的所需，末了賓客如果說謝謝，服務員可以加一句“客氣”或者”應該的“等之類。
