窗口工作雖然聽起來名字一樣，但卻遍佈於各行各業。既包括工商稅務等行政審批部門，又包含了移動、聯通等商業服務企業。小編做窗口工作幾載還是總結出來了一些見識，希望與你分享。
方法/步驟
良好的形象。著裝方面，如果有制服，那就發什麼穿什麼，如果不是那就西服襯衣，西服是黑色或者是藏青色，不能夠有褶皺；襯衣女生可以是白色或者是粉色，男生可以是白色或者淺藍色，並且襯衣不可以有褶皺且要整潔；腳下只可以穿深色皮鞋。妝容方面，男生不可以蓄鬍須，女生要化淡妝。手部衛生方面，男生不可以留長指甲，女生指甲也不宜過長，並且不能夠塗抹顏色過深的甲油。
標準的服務語言。多用“您”與“請”。服務語言禮貌是一方面，另一方面也很重要那就是服務語言的合理、合法。現在前來辦事人員的法律意識越來越強，倘若提及相關法律條款時我們含糊其辭，很有可能讓對方抓著不放，甚至發展成為投訴時對我們很不利。
得體的服務行為。首次服務要起身表示恭敬，遞收文件要用雙手。引導諮詢問題要用右手，五指併攏，切忌用手指頭,尤其是不可以用中指或者是筆頭指指點點。
高效的辦事效率。窗口工作簡單重複，但是工作量很大。換位思考，倘若我們坐在櫃檯外面也一定是希望能夠早早把事情辦完，總希望排隊等候的時間越短越好。所以效率就是生命線，提高辦事效率這件事我們責無旁貸。同時，為了減少抱怨，我們在上廁所時要儘量徵得當前辦事人員的理解。
稱心的微笑。微笑能夠化解很多誤會，當下服務業投訴無處不在，風口浪尖上，我們倘若無論是面對火急火燎的還是滿腹牢騷的辦事人都能夠給予稱心的微笑，我就不相信還能有非投到領導那裡的訴。話說回來，你想想如果沒控制好，鬧到領導那裡，到最後不還得是我們自己想辦讓對方撤訴麼，所以何必呢？
更多的服務。前來找我們辦事的人總覺得我們應該無所不能，而我們這裡的服務更應該是應有盡有。那麼為了讓對方感受到更貼心的關懷，那我們在合理範圍內應該無償為其提供複印、打印、借用辦公用品等服務，腹黑點說就是合理利用公共資源來為我們自己獲得更高的評分。
多讀書。讀書既可以陶冶情操緩解窗口工作壓力，又可以讓我們瞭解更多的業務知識，從而能夠從多方面提高的我們服務水平。
