由於醫生和患者雙方不同的思想和立場，患者缺乏醫療常識，醫生有時過於冷傲或者受工作的壓力，醫患之間就容易發生矛盾，導致衝突。我們應該消除這些矛盾和衝突，下面將一些能消除醫患衝突的方法。
方法/步驟
換位思考法
醫生應主動與患者進行角色互換，假設自己是患者或患者是自己的親屬，以充分理解患者的情感，撫慰患者的疼痛，設身處地的為患者著想，瞭解和滿足患者的需求。這樣患者感受到醫生在與他推心置腹時，自然患者對醫生會產生好感並可能站在醫生的立場來思考問題。如此醫患之間相互信任和溝通，必然大大減少醫患衝突發生。
建立和諧關係
醫生應對所有患者一視同仁，不可因病人的年齡、性別、外貌、職業、文化、性格和愛好等的不同而有親疏之分。醫生應主動接觸關心患者，將對患者的愛心融入語言中，比如面帶微笑的走進病房對病人說“睡得好嗎、感覺比昨天好些了嗎？”之類的話。要關心患者的心理、社會以及家庭問題，與患者建立和諧的關係。
責任心
醫生要有強烈的工作責任心。對待工作要一絲不苟、嚴肅認真，這樣既能減少錯誤的產生，也能贏得患者的信任。
真誠
在緩解醫患關係時，要全身全意的投入、真心實意的幫助患者；要耐心的聽取患者的意見；要坦率的向患者說明能給予和不能給予的幫助以及原因。
微笑
有人說過：“醫生的微笑對患者的安撫作用勝過十副良藥。”醫生儀表端莊、舉止大方也能給患者以信任的感覺。醫生通過善意的眼神、點頭微笑、適宜的觸摸等方式與患者溝通，可以減少病人的痛苦。
重視患者的抱怨
醫生要鼓勵病人訴說他的問題，即使病人的想法是錯誤的，你也要讓他說出來（病人訴說時，不要打斷他），這樣在患者的訴說中可以瞭解他的想法和要求。醫生要重視患者的抱怨，耐心傾聽病人的抱怨並給予幫助，這樣有利於拉近醫患之間的關係
注意事項
莎士比亞說過善良的心地就是黃金，所以請待人以善。