隨著時代的發展,芳享美容院行業的發展日益激烈,美容院的後期拓客成為所有老闆頭疼的問題,今天,芳享美容院總結了六步拓客法則,幫你輕鬆解決煩惱。
第一步:拓客方案設計
因為很多店在是在沒有基本功的情況下就開始拓客的,就算活動再好,沒有一個好的設計方案也是起不到作用的,因為拓客只是過程,留客才是我們的目標,所以需要設計完美的方案。
第二步:拓客營銷
銷售拓客卡,對於美容師自身素質與心態是個提升的過程,讓美容師懂得珍惜自己的顧客,美容院集中賣卡過後,建立一個月末賣卡制度,這樣一來,美容院每月都會有新客進店的。
第三步:建立預約制度
芳享美容院要求將顧客到店率計入店長、美容師績效,達標進行精神與物質獎勵。如果顧客不到店,你有再多的會籍資料也是無效的,而且大量的卡餘額無法消耗,變成一直是負債經營,有一天顧客統一退卡店就完了。
第四步:啟用顧客管理系統
每個美容院都會有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉,我們是無法阻止的,但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失,三個月進行一次顧客盤點,發現三個月沒來店的顧客,就啟動流失管理系統,來減少顧客的流失率。
第五步:建立聯盟體系
芳享建立一個體系,把幾家店鋪的顧客資源整合起來,實行資源共享,並統一出一張拓客卡,同時為商戶進行拓客,提高資源的利用率,增加每個店家的促銷力度,實現拓客最大化。
第六步:加強績效訓練
績效訓練不是考核,而是訓練員工從事物的本質出發思考問題,找到問題的關鍵,從而對出現的問題進行有效的解決,提高店面的拓客、留客、整個體系的應用。芳享建立了這個拓客營銷系統後。