如何確定自己公司呼叫中心的定位？?

企業如何選擇適合自己的呼叫中心？今天，米領通訊就來跟大家一起分享一下

方法/步驟

首先，要認真調研好自己每個部門的需求，然後確定搭建呼叫中心的目標。主要是從總體規劃。專案預算和專案要求、場地、人員配置情況和維護費用和再投資等方面來對呼叫中心座考慮。

其次，要了解當下呼叫中心的幾種模式，並且從中選擇適合自己的方式。企業可以根據自己的發展階段，或者是發展方向來選擇適合自己的呼叫中心模式，主要是從託管、外包和自建模式，這幾種模式的呼叫中心相對來說比較簡單，比較容易好了解，企業可以查閱相應的資料，然後再做下一步打算 。

最後，針對選定的模式，選擇合適自己的服務商。