無論你是否正在使用CRM軟體系統，還是正在考察CRM客戶管理軟體，都不能忽視使用CRM軟體可能存在是誤區，今天小云為您總結使用CRM客戶管理軟體中的七個主要誤區。
一、重視功能忽視流程。
很多老闆所作的購買CRM軟體愚蠢的決定是，只看CRM系統現在具有的功能而購買它。流暢的資料模型和簡單的流程引擎，才是各位老闆們最應該重視的。這也是運籌軟體最核心的價值理念。如果只看功能不看使用流程，可能買回去發現在企業中不實用。企業高層決策者們應該明白一個道理，CRM軟體系統
二、沒有針對性的部署CRM系統。
CRM系統終究還是內部銷售人員使用最多，在讓服務商開始部署功能時，應該首先諮詢銷售團隊的建議，並且根據自己的業務流程部署。否則，可能功能實現了，要麼沒用，要麼不會用。
三、急於求成，試圖一蹴而就。
小云提醒大家，任何事情都有個循序漸進，各位朋友們應該慢慢完善公司的CRM系統。最有效的CRM系統是慢慢擴建起來的，那樣它們自然而然適合貴公司開展業務的方式。許多公司忍不住想有一大筆預算，試圖一下子搞定專案，這種做法幾乎無法保證CRM系統與貴公司現有的內部政策、渠道關係或者業務流程無法順暢地協同執行。
四、不注意保護自己的資訊。
小云提醒大家，部署CRM系統時，從一開始就採取適當的措施來保護資訊。應當使用公司名稱和公司賬號，確保管理員在註冊帳戶時，使用的是公司的電子郵件地址。這些步驟可以保護個人資訊、避免法律模糊。
五、分清層次和上下級
在社交媒體和Web 2.0時代，使用者應用體驗非常重要，CRM得到成功採用的關鍵在於，弄清楚員工喜歡使用哪些與CRM有關的工具，並根據實際使用情況，制定一項正式的計劃。
六、CRM當成微觀管理工具
CRM系統是用來幫助提升客戶關係管理的速度和效果。CRM系統應該首先面向銷售和支援代表，其次才是面向管理人員。如果我們認為CRM僅僅是高層管理人員手裡的一種監測工具，那就大錯特錯了。我們還需要優化CRM系統，去繁存簡，為銷售團隊節省時間、免除煩擾，那樣他們就能更快速地做成交易。
七、錯把CRM系統孤立
CRM系統是客戶關係管理系統，它是企業管理的一個分支。我們要結合其他企業管理分支，比如財務系統、OA辦公系統、HR人力資源管理系統等等。利用好每個企業管理功能，才能更好進行公司的運作。