讓你的辦公室環境更有禮有節的貼士：私下解決工作表現或其它方面的問題。不要在背後批評人。永遠不要說或寫任何你不會自豪簽署的東西。有同事在場的時候，遵照10/5規則行事：十英尺（約合3米）之內向對方致意，五英尺（約合1.5米）之內向對方問好。不要把員工的貢獻看成是理所當然的；要特別刻意地向他們表示感謝。與人合作的工作，小心不要搶功；因工作幹得漂亮而受到讚譽時要與人分享。永遠不要打斷別人的話或接下茬（哪怕是為了表明一種觀點或做一個決定）；相反，在開口前要耐心、完整地傾聽。當你對錯誤的發生負有部分責任時，不要指責他人，而是承擔起責任──尤其是在你是領導的情況下。在處理矛盾、業績問題或其它充滿情感因素的問題時，用面對面的交流方式取代電子郵件。當有人與你談話時，要集中注意力，完整傾聽；不要心不在焉或者擺弄你的小玩意兒。要抵擋住誘惑，不傳送非專業的電子郵件。如果郵件不適合工作場合，不要提這事，也別傳送出去。-- 克里斯蒂娜·波拉特是喬治敦大學麥克多諾商學院的副教授，她研究的是不禮貌行為的影響