銷售內勤的工作流程及職責?

1. 銷售專員或者客戶下達訂單，內勤應做好詳細記錄（產品名稱、規格、數量、訂貨時間、交貨時間），並交由計劃部專員核對庫存、下生產單，答覆是否可以及時發貨?同時發貨單交至倉庫專員進行核實出貨，裝車後與物流交接進行發貨，把物流公司簽字確認的發貨單一聯給物流公司，一聯給銷售內勤，一聯交至財務部門。（註明採購定單第一時間回傳）

2. 對訂單進行整理，具體包括訂貨日期、交貨日期、定單號、訂貨數量、型號規格、客戶全稱、聯絡人、電話、發貨地址等做好分單、制單、下單的工作。傳遞計劃部和倉庫，並做到及時跟催。

3.根據公司相關規定，出貨、收款。如果公司才用“先到貨款，後發貨”原則，則財務憑銷售訂單提供的發貨資訊，先查貨款是否到賬，貨款到賬立即簽字准許裝車發貨，月結客戶根據合同發貨。（有客戶款項到賬要隨時通知財務查賬，不能未接到財務指令直接安排發貨）。特殊情況特殊處理。

4. 銷售內勤和物流公司簽訂協議後，雙方同意方可發貨註明發貨時間、發貨數量、根據物流公司預計到達時間。

5. 銷售內勤月底和財務對賬，要先做和財務對再和客戶對，客戶回傳後銷售內勤開開票申請給財務開票回到內勤寄給客戶。內勤跟據合同協議和結算方式通知銷售人員要款。

6. 回款：

履約匯款≦回款日期+一週由內勤提醒銷售專員

逾期回款≧回款日期+一週由銷售專員填寫未回款報告單

≥回款日期+一月由銷售人員逾期回款函和貨款往來對賬單。

7. 銷售內勤及時配合跟蹤好售後服務工作、內勤部門完善建立客戶分類（銷售、售後）檔案和做好計劃訂單跟催和再銷售工作等，為其他部提供準確、詳細可靠資訊。整理好的客戶檔案、銷售統計等上交財務歸檔。

注：銷售內勤必須將資訊快速、準確、詳細地傳遞於各部門之間。