什麼時候可以申請退款？
買家根據賣家的發貨時間，以及貨物簽收情況，在交易成功前可隨時申請退款操作，具體退款申請時間根據交易訂單狀態的不同，分以下兩種情況：
1、交易狀態為“買家已付款”：可立即申請退款。若賣家在退款申請提交的2天內未響應，系統預設按買方的退款申請達成退款協議，退款給買家。
2、交易狀態為“賣家已發貨”：可立即申請退款。若賣家在退款申請提交的5天內未響應，系統預設按買方的退款申請達成退款協議；退款申請選擇需要退貨的將達成退貨協議等待買家退貨，選擇不需要退貨的按退款申請金額退款給買家。
退款入口：點選“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點選“退款/退貨”即可進入退款申請頁面
什麼情況可以申請退款？
包含但不限於如下的情況，作為買家可申請退款；申請退款之前建議您先使用阿里旺旺聯絡賣家溝通了解詳情：
1、付款後賣家長時間未發貨
2、收到貨物後發現寶貝描述不符或存在質量問題
3、購買的虛擬物品有問題
4、賣家已點選了發貨，但長時間未收到貨物
5、在保證退回的商品不影響二次銷售的前提下，因個人原因收到貨後想換貨或退貨，與賣家協商，賣家同意給予退換貨
工具/原料
淘寶買家帳號
阿里旺旺
方法/步驟
退款入口：點選“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點選“退款/退貨”即可進入退款申請頁面。
提醒：1、退款成功後，您可以點選“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點選“檢視退款”，進入退款成功頁面檢視錢款 去向
2、交易成功0-15天內未收到貨、收到商品有問題，您可以點選“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點選“申請售後”進入售後維權頁面提交申請。
注意事項
買家申請退款後，若賣家拒絕了退款協議且相關交易仍在進行中，買家可以操作“修改退款協議”，若雙方無法協商一致，買家可以在賣家拒絕退款後（虛擬物品：賣家拒絕退款後；申請退款3天后兩個條件同時滿足）點選退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕，要求淘寶小二來幫助協商處理，具體操作如下： 第一步：進入退款管理頁面，找到對應的交易檢視退款詳情，在退款詳情頁面提醒規定時間內及時點選“修改退款協議”（見圖一）。 第二步：重新填寫退款申請，並且上傳相關退款憑證（點此檢視交易憑證的有效性說明），點選“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的（見圖二）。 第三步：積極聯絡賣家協商，並關注退款狀態和退款超時，若一直未協商一致，規定時間後可在退款詳情頁面點選“要求客服介入處理”（退款“要求客服介入處理”介紹）。 圖一: