怎樣提高酒店經營指導原則？?

經營的理念包括五個核心價值：尊重備至、溫良謙恭、真誠質樸、樂於助人、彬彬有禮。在此基礎上，香格里拉提出了以下8項指導原則：

方法/步驟

1、第一，我們將在所有關係中表現真誠與體貼。

第二，我們將在每次與顧客接觸中儘可能多地為其提供服務。

第三，我們將保持服務的一致性。

第四，我們確保我們的服務過程能使顧客感到友好，員工感到輕鬆。

第五，我們希望每一位高層管理人員都儘可能地與顧客接觸。

第六，我們確保決策點就在與顧客接觸的現場。

第七，我們將為我們的員工創造一個能使他們的個人，事業目標均得以實現的環境。

第八，客人的滿意是我們事業的動力。

始終如一地把顧客滿意當成企業經營思想的核心，並圍繞它把其經營哲學濃縮為一句話，那就是“由體貼入微的員工提供的亞洲式接待”。因此，“員工滿意”和“客人滿意”是8項指導原則的基本出發點，而且在經營管理實踐中，也把指導原則轉化成了相應的管理措施和服務措施。比如，針對原則中的第五條和第六條，