人無完人，每一個人都有自己的優點和缺點。在一個企業當中，員工的職能也可以分為不同的等級。他們或許非常的適合在這個崗位上工作，但是性格有缺陷；或許工作認真，但是技能達不到。管理者很少能夠找出既合心意又有合格技能的員工。
工具/原料
作為管理者，應該有責任、有義務去深入探討這些“問題員工”所存在問題的深刻根源，從而及時做出“診斷”，開出“藥方”，實施方向正確、手段和效果良好的管理模式。李繪芳總結了4種管理模式如下：
方法/步驟
1.真誠面對，以德服人。
真誠不在於一切狀態良好時如何表現，更應該在團隊面臨困境時，員工有問題時，領導者能真誠的去面對問題，對待員工，而不應當是迴避，甚至採取曲線排壓措施。所以，領導者碰到問題員工時，首先要真誠的面對，坦誠的交流，這樣才能發現問題，解決問題。這也是中國人老祖宗傳下來的管理之道“以德服人”。
2.關注績效，以理服人。
作為企業的領導者，不僅要做到維持組織的正常運轉，更重要的是帶領你的團隊實現業績的突破。彼德得魯克說，企業的任務有三項，一、負責任地創造利潤，二、使員工取得成就，三、承擔社會責任。作為一個團隊的領導者，就應該負責任地去創造團隊的績效，並且要使每一位員工取得成就。這就意味著，管理者要時刻關注重點，關注你的總體目標，而不要在實現總體目標的過程中喪失你的時間和精力，更不應該在一些細枝末節上去糾結。
3.發揮優勢，激發挑戰。
傳統理念中往往惘顧人天生的心理優勢和技?優勢，鼓勵人們不遺餘力地去糾錯補缺，力求完美，並以此來定義進步。殊不知，做任何事情都是有機會成本的，把精力和時間花費在彌補欠缺上，人就會無暇顧及增強和發揮既有的優勢。何況，任何人的欠缺都比才幹多得多，而且大部分的欠缺都是無法彌補的。
4.團隊不合作者，堅決淘汰。
團隊合作的重要性不言而喻，一個人能力再強，如果是一位團隊不合作者，勢必會造成團隊規則的破壞，氣氛的影響，甚至造成團隊內部公平的失衡。如果團隊管理者試圖按照上文的方式對問題員工進行輔導與培養後，仍然發現該員工有一些問題，其中有一項是缺乏團隊精神，建議快刀斬亂麻，當即立斷。
注意事項
領導是領導者為實現組織的目標而運用權利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領導力是動員大家實現共同願景的藝術，所謂藝術就是因人而異，無一定規律可循的。建議管理者在日常管理中，慎用自己的權利，多建立自己的影響力。面對問題員工，從大局著手，敞開你領導者的胸懷對待員工，讓“問題員工”不再成問題！