新產品開發就是研究、試製，並改進老產品，提高產品質量，加速產品的升級換代，以便滿足顧客不斷增長的新需求。這是企業提高經濟效益和競爭能力的重要手段，是企業不斷髮展壯大，走上可持續發展之路的關鍵和根本途徑。
以前研發部曾經開發過大量的新品，最多時達到100多個品種，產品線得到極大地豐富，但推向市場一段時間後，絕大多數新品出現積壓、滯銷，沒有達到開發時的預期效果，最終“折戟”於市場。那麼為什麼會出現這種情況呢？導致新產品開發失敗的原因又是什麼呢？
新產品開發就是研究、試製，並改進老產品，提高產品質量，加速產品的升級換代，以便滿足顧客不斷增長的新需求。這是企業提高經濟效益和競爭能力的重要手段，是企業不斷髮展壯大，走上可持續發展之路的關鍵和根本途徑。
以前研發部曾經開發過大量的新品，最多時達到100多個品種，產品線得到極大地豐富，但推向市場一段時間後，絕大多數新品出現積壓、滯銷，沒有達到開發時的預期效果，最終“折戟”於市場。那麼為什麼會出現這種情況呢？導致新產品開發失敗的原因又是什麼呢？
方法/步驟
一. 新品開發缺少市場的參與
雖然導致新品失敗的原因很多，但是新品沒有達到顧客滿意，沒有真正滿足顧客的需求，沒有實現顧客認同的價值是最主要的因素之一。
以 往新品開發主要是由研發中心負責，在研發過程中市場只是根據研發中心的要求提供反饋意見，並不主動參與，沒有成為新產品開發過程中不可或缺的一部分，開發 與市場相互之間沒有明確的溝通渠道，缺乏正式的反饋交流。新產品不但在開發的過程中很少、甚至沒有徵求過顧客的意見，在上市前也未進行過顧客測試就匆匆地推向市場。
由 於我們公司面對的是國外市場，顧客都是外國人，有著與中國人完全不同的文化背景，不同的價值觀念，不同的思維方式、興趣、愛好和不同的生活習慣。產品開發 人員既不瞭解他們真正的需求，也不瞭解國外市場同類產品以及競爭對手的情況，而以中國人的“眼光和習慣”去開發產品，只能是“瞎子摸象”， “閉門造車”。
記得公司曾組織學習過《顧客滿意之道》這本書中說過，在市場的同質化競爭日趨激烈的今天，只有在與顧客溝通和解決問題的過程 中，才能尋找到顧客真正的需求，才會有所發現，有所創新，才能實現真正意義的顧客滿意，取得顧客對公司和產品的價值認同。因此，新品開發過程中應建立與市 場穩定有效的溝通渠道，讓市場參與其中，使新品保持我們華神獨有的中醫藥養生文化與現代高科技相結合的理念，既要具有“中國元素”，又要本土化，以符合外 國人興趣、愛好和習慣，就像肯德基、麥當勞在剛剛進入中國市場的時候，完全是按照西方人的習慣設計產品，但隨著市場的變化而改變，開始根據中國人的口味和 習慣推出新品，現在的肯德基和麥當勞已經形成了“中國化”西式快餐。新品開發只有市場的參與才能做到知己知彼，有的放矢，真正做到“一切以市場為中 心”。
二. 新品開發與產品宣傳脫節
產品開發和產品宣傳是市場營銷中的兩個方面，在適應市場需求與推出方面必須相互銜接， 不可脫節。這是因為消費者願意購買某種產品是因為接受相應消費觀念，對已形成的產品偏好不會輕易從頭腦中抹去，因此開發產品的同時，要加強與消費者觀念上 的溝通，傳遞消費新觀念，理順或改變消費者觀念認知，將觀念附載在相應的產品及企業形象上，形成產品概念及品牌概念，為消費者購買投向準備了基礎性條件。
在 新產品上市之前，推出即將應市的產品資訊，讓消費者“未見產品，已聞其聲”，一方面突出消費者購買可以獲得的比較利益。另一方面融入情感刺激的功效，使消 費者容易引起注意，產生興趣，動搖原有的消費習慣，建立起新的消費傾向或心理定勢，產生對新產品的心理期待，激起對新品嚐試的慾望，一旦新產品上市，潛在 需求很快會轉化為現實購買活動。
然而，目前公司的產品研發與宣傳是脫節的，產品開發前期，宣傳並不參與，在開發中期配合研發做一些產品包 裝設計、宣傳彩頁和文案，但由於缺少對產品開發的目的、材料、功能、作用和目標消費者的瞭解，對新產品的特點宣傳缺少準確性和針對性。再有，由於運輸原 因，各種宣傳資料往往滯後於新產品到達市場，市場一線的銷售人員對新產品知識瞭解甚少，影響新品新概念的傳遞，使宣傳作用分散，不能形成合力，對消費者的 產生持續性購買刺激。
因此，要整合研發與宣傳資源，發揮宣傳與國外辦事處資訊員的溝通渠道，為市場與研發建立溝通的橋樑；參與產品的早期研 發，深入瞭解產品開發目的、效能，來設計產品外觀、包裝、宣傳彩頁等。在新品上前對市場人員培訓產品知識，準確傳遞加新產品資訊，根據產品特點和消費習慣 推出系列營銷策劃方案，營造出一種需求的氛圍，並收集新產品反饋，做好改進產品、調整營銷策略的準備，順應顧客變化的要求。
三. 新品開發人員不深入市場，沒有核心技術
目 前公司產品開發模式是專案負責制和OEM生產。產品專案負責人首先通過網路尋找產品，聯絡廠家，然後郵寄樣品，溝通，洽談，最後簽訂合同，下單生產。這種 方式的優勢：一是一個專案負責人可以同時開發多個產品，並負責訂單的生產和廠家的維護，為公司節省市場開發人員，減少費用支出；二是OEM生產節省了生產 環節等工廠管理等問題。
但是這種方式也讓公司承擔了很大的風險。開發人員長期不下市場，對市場敏感度大大降低，容易對網路和廠家產生依賴， 形成思維的固化；（功能木梳例子）；另外，一旦專案負責人離職，與合作廠家的聯絡易產生中斷，不好接續（一個神奇鑽產品，經過三個人洽談）；再者，開發人 員管理的專案太多，無法深入生產一線，對原材料採購、使用，產品的組方、成分，生產的流程、工藝等缺少了解，不能深入廠家，無法對產品質量和生產工期有效 控制，對廠家提出的要求，我們也只能被動接受（最近廠家紛紛提出漲價），或被迫頻繁的更換廠家，這在“買方市場”的今天是極不正常的現象，我們花了錢卻受 制於廠家，究其原因是缺少核心技術和專利產品，我們把所有的東西都放到廠家來做，而低價格又要求的過低，廠家為了訂單也只能降低質量，導致產品質次價高， 不僅影響市場銷售和更極大地損害了公司的品牌形象（襪子和水杯打樣的例子）。
現今國內的原材料市場不斷上漲和人力成本的增加，導致工廠的產 品也紛紛漲價，公司的銷售政策和產品售價不能輕易改變，幾乎沒有了利潤空間。面對市場的變化，重新梳理新產品開發流程，新老分離，在維護老產品的基礎上， 應大力開發新產品，提升公司形象，增加產品利潤空間。分析以往開發模式的利弊，搭建新產品專案評估機制，設立“研發專項資金”，與科研機構或大中院校合 作，由產品經理負責組成市場、宣傳和研發的整合開發團隊，開發專利的核心技術產品，讓公司現有的人力資源得到最大發揮。
面對全球的市場的變化，公司發展的瓶頸，我們只有改變，“窮則變，變則通”，而變革是需要有壯士斷腕的勇氣，我相信就是因為有不斷的改變，勇於創新，永不停滯，我們的明天才能更加輝煌！
