手扶電梯頻發的安全事故敲響了警鐘，遇到電梯突如其來的故障該如何應對？
步驟/方法
一旦在手扶電梯上遇到擁擠傷害事件時，最重要的是保護好自己的頭部和頸椎，一手抱頭，一手抓住扶手，身體屈曲，不要亂跑，就地保護。
遇到扶梯倒行時，迅速緊抓扶手，壓低身姿保持穩定，並和周圍人大聲溝通，保持冷靜，切忌擁擠踩踏。
一旦發生踩踏事故，應注意自我保護，防止被人群衝倒。
如果有乘客摔倒或手指、鞋跟等被夾住，應該馬上招呼位於梯級出入口處的乘客或值班人員立即按動紅色緊急制動按鈕，使自動扶梯或自動人行道停止執行，以防更大的傷害發生。緊急停止按鈕設在扶梯的上下兩個出入口處的下部，均為紅色，並標有“停止”的字樣。
在意外發生時最重要的是保持鎮定，冷靜自救，千萬不能亂了方陣。
注意事項
緊急制動按鈕只為應對緊急情況而設，在正常情況下，這個按鈕不能按動，拿它惡作劇或洩私憤更是非人道之舉，乘客會因此在毫無防備時因慣性紛紛倒落。