培訓需求資訊蒐集的方法很多,沒有任何一種方法可以說是完美的,關鍵看使用於何種情形。
工具/原料
電腦
筆記本
錄音筆
方法/步驟
觀察法
研究者根據一定的研究目的、研究提綱或觀察表,用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究物件,從而獲得資料的一種方法。 適用於低層次崗位,以智力勞動為主的崗位不適合。
面談法
由分析人員分別訪問員工本人或其主管人員,以瞭解工作說明中原來填寫的各專案的正確性,或對原填寫事項有所疑問,以面談方式加以澄清的方法。這種方法使用的時候靈活,但費時。
測驗法
就是使用標準的統計分析量表對各類人員的知識、技能、觀念和素質等進行評估,根據評估結果決定培訓需求。對量表設計要求高,難以定性分析。
問卷調查法
以書面提出問題的方式蒐集資料的一種研究方法 。最大好處可以短時間蒐集大量資訊,但是費時,也限制了被訪者的自由表達。
關鍵事件法
是由上級主管者紀錄員工平時工作中的關鍵事件,在預定的時間,通常是半年或一年之後,利用積累的紀錄,由主管者與被測評者討論相關事件,為測評提供依據的一種方法。容易分析總結,但難免以偏概全。
注意事項
往往實際操作時,根據情況綜合運用多種方法。
選用方法時,考慮成本問題