團隊管理合作並非單打獨鬥的個人競技場，相反，在人與人相處的合作團隊管理合作中，親和力才是創造力的基礎!我們每個人都希望生活在友好、愉快、輕鬆的氛圍中。有人有一種擔心，刻意營造親和力是否會犧牲多元化？也就是中國人常說的老好人的庸才團隊管理合作。恰好相反，親和力與多元化之間並非悖論而是相輔相成關係。
事實上，中國老祖宗早就認識到“和而不同”的價值！所謂“和而不同”，是指人際交往中能夠與他人保持一種和諧友善的關係，但在對具體問題看法上卻不必苟同於對方。事實上，孔子將“和”與“同”的差別引入到人際關係中，於是，便有了“君子和而不同，小人同而不和”。換言之，真正的朋友赤誠相見並不尋求處處一致;相反，容忍對方獨立的見解，即使暫時統一不了思想，也不會傷了和氣。如同烹調，將酸、甜、苦、辣、鹹調合在一起，才能達到一種五味俱全的境界;反之，如果好鹹者一味放鹽/好酸者拼命倒醋，後果不堪設想。那麼，能否打造一個“多元化”與“親和力”相容的合作團隊管理合作？哪答案是肯定的。
我們知道，自工業社會以來一直遵循“分工式合作”原則：有了分工，所以才有了合作。但是，在非製造型團隊管理合作之外創造型團隊管理合作的面前，傳統的“分工式合作”卻失效了！事實上，由於創造性工作很難或根本就無法分工——包括了點子或創意、設計方案、解決方案等等——至少，分工式合作在它們那裡失效了。我們從未聽說過這樣的荒唐事：兄弟，你負責上一段創意吧，我來負責下一段創意。當然，這並不意味著它們彼此之間無法合作，相反，它們合作方式有些令人意外：思想或觀點之間相互碰撞，才是它們唯一合作方式。換言之，如果你不提供“與眾不同”觀點或看法，那麼，合作既不會發生、也不會產生成果。
一些人之所以畏懼“思想的碰撞”，其實更多的是畏懼矛盾和衝突。在他們看來，人與人之間的矛盾和衝突，不僅會傷害人與人之間的情感，而且會破壞團隊管理合作和諧氛圍。
與此相反的一個現象是，在居家的生活方式中——夫妻之間、朋友之間等等——並不特別畏懼矛盾和衝突，相反，沒有了打打鬧鬧、拌嘴口角的衝突，反而可能是居家生活出了問題。那麼，為什麼居家的生活方式中，並不特別畏懼矛盾和衝突哪？其中一個重要原因，就是居家生活方式中，它們使用“情感”維護著它們之間的關係。我們常說夫妻吵架是“床頭吵架床尾合”，說的就是情感而非契約維持著關係。這其中，吵架是表面現象，是否有感情才是夫妻和好的關鍵。與夫妻之間吵架卻能和好如初有些類似的，創造型的團隊管理合作之所以並不畏懼矛盾和衝突，原因就是他們彼此之間依賴感情而非契約，來決定他們之間的團隊管理合作合作。
我們可以這樣來理解：人與人之間關係，一種依靠“契約”方式建立相互關係，另一種依靠“情感”方式建立相互聯絡。我們知道，之前典型工業企業是依靠“契約”方式來建立聯絡。契約有一個顯著特徵，就是責/權清楚並且界限分明：先分清楚哪些責任是你的、哪些責任是我的，你我之間才有可能有效的合作。但是，在另一種非工作環境的生活式中，主要是依靠情感方式而非契約方式，來建立人與人之間的聯絡。人與人之間的關係，從管理層面來說，更多是暗指工作與工作之間的關係，包括了工作是如何界定的?工作與工作之間是如何連線的？等等。由於創造性的工作方式並不構成“上一道工序、下一道工序”的嚴密組織流程，因而契約的作用不那麼明顯，相反，由於一群人聚在一起創造需要爭議或激烈爭議，情感的作用開始明顯加大。
一方面，由於創造性工作本身很難或無法分工，另一方面，由於有了情感。我們才不會畏懼思想或觀點的衝突。我們只要看看Google公司的工作場景，就會明白情感而非契約建立相互聯絡是怎麼回事：在Google公司的辦公室裡，代表著紀律嚴明的統一裝飾色不見了!知識工作者正在按照個人的喜好把個人工作空間變得五顏六色，人們不僅可以懶洋洋的躺在沙發上工作，甚至可以帶著自己的愛狗一同來工作……，顯然，這樣的工作場景，同居家生活是如此的相似，只會讓我們想到一個詞：生活方式!由於這種新場景，既不排斥個人的生活方式，也不限制人與人之間的爭議，它才是有利於以創意為代表的智慧產生的新場景。
事實上，由於人與人之間有了情感紐帶，即使彼此發生了激烈的爭議，也不是十分嚴重的事情。由於這種“場景”更象是七嘴八舌、打打鬧鬧的居家生活片段，並不是嚴肅認認真的秩序井然的課堂，因此，摩擦、矛盾甚至激烈衝突，就成為了必不可少的故事情節。在這裡，矛盾衝突隱喻的是思想與思想的碰撞。顯而易見，“思想的碰撞”不可避免會遭遇到人與人之間的衝突。一般來說，人與人之間的矛盾或衝突，既有思想或觀念層面的衝突，也有純粹個人性格層面的衝突，它們往往相互參雜其中，結果就是導致人與人之間矛盾衝突不斷升級。因此，你必須區分哪些是“有價值的衝突”，哪些是“純粹性格層面的衝突”?區分它們的標準，並非僅僅只是對事不對人，還因為個體之間的情感紐帶，才不會導致衝突加劇。