經營了幾年美容院的會流失一些老顧客，這本不是件大事，卻讓究其原因不得不引起美容院的重視，一盤菜天天吃會吃膩，一樣的護理月月做也會失去吸引力。美容院專案太老套了，長時間如此顧客做久了一點新意都沒有。如果引進新的專案，還得引進配套產品，增加了經營成本，可怎樣才能在經營成本不變的情況下，革新專案？聯邦純美灣建議：專案翻新，在維持基礎專案不變的情況下，改變專案的形式、採用儀器及附加服務等，讓傳統專案穿上一件漂亮的“馬甲”重新粉墨登場。很多人會問為什麼要翻新專案，又怎麼做到專案翻新？現在大家一起來看看吧。
消除顧客的厭倦感：面部護理、頸部護理、美體護理等專案是一般美容院均有的常規護理，然而大多數美容院將這些專案一陳不變地開展數年。對於長期光顧的老顧客而言，她兩年前來，就做的這樣的護理，兩年後，仍然是這樣的護理，顧客容易生出厭倦心。此時，如果其他美容院有同等價位的新專案出現，顧客很容易因為嘗試新專案而流失。所以，美容院需要在適當的時候，對專案進行翻新，給顧客耳目一新的感覺和體驗，滿足顧客求新的心理，穩定顧客群。
提高美容師技術水平：專案翻新，不僅要從專案的名稱、形式上進行翻新，更要對技術進行重新整合，這給美容師提出了更高的技術要求。首先，美容師必須精通專案的傳統護理手法，其次，她必須瞭解在整套手法中哪些手法是最重要，最舒適的，哪些手法是輔助性的，不僅如此，美容師還得不斷學習、研究新手法，才能將原來固有的手法操作流程打散，重新組合。這樣一來，就迫使美容師必須經常通過閱讀專業報刊、參加技術培訓為自己的技術充電。
老專案開新價：對於同一專案，美容院很難在專案不變時提升價格，甚至很多時候，同一個專案會越做越便宜，使美容院的利潤很難得到增長。而專案翻新後，傳統的專案以新面孔出現在顧客前，美容院便可以趁此時機，重新定價。即便是美容院不提升專案價格，可以告訴顧客，用同樣的價格可以享受“升級”服務，讓顧客覺得更合算。
怎樣進行專案翻新
改變專案名稱：要讓傳統專案變出新樣，首先需要做的便是改變專案名稱。對於很多顧客而言，她們並非是美容方面的專家，她們往往會從名稱、形式上來檢驗一個專案。美容院原來的專案名稱都很老套，簡單、平淡，缺乏美感，比如“基礎護面”“頸部塑形”“纖腰按摩”等等，雖然直白，但缺乏引起顧客遐想的美感。此時，就需要用一些新穎、獨特的名稱來取代原有名稱。按照女性顧客喜歡詩情畫意的特點對專案名稱進行改良，感性的名稱不僅讓顧客們耳目一新，還更具吸引力，光是看著這些溫馨柔美的名稱，新老顧客們都想體驗一下。美容院憑藉這小小的一招，引來更多顧客關注。
整合手法及專案：翻新專案時，僅更換專案名稱而不更改操作手法無疑是換湯不換藥，而徹底更改操作手法又不現實，怎麼辦？美容師們不妨巧動腦筋，將已有的手法“整合”一下。整合時，可先將整套操作手法打散為單項操作步驟，再將單項步驟中有效的手法提煉出來，進行重新組合，一套全新的手法就出爐了。也可以從一些工具書籍上借鑑幾個能為顧客帶來舒適感的單項操作步驟，並將其新增到整個操作手法中，一個老套的手法一下就有了新意。小小的改動，不僅讓美容師們迅速掌握，而且顧客也對改良後的“新”手法讚不絕口。
通過新儀器來翻新：一些中、小美容院基礎護理以徒手護理為主，這也不免給顧客老套、無新意之感。如果能引進一兩款儀器，在護理過程中與徒手按摩配套使用，不僅能提升專案效果，還能增加護理的技術含量，讓技術也更出新。
通過附加服務來翻新：除了以上幾種專案翻新的手法而外，還可以通過增加專案的附加服務來給顧客更新的感受。如在護理前先給顧客盛上一碗養生湯，護理後為顧客做幾個簡單的肩頸舒緩動作。雖然只是小小的改動，但讓原來平庸的基礎護理變成了有特色的養生護理。
……這些附加專案不僅能使整個專案體系更完整，更使美容院的服務上了個臺階。顧客進行5分鐘香拓頭部壓穴排毒；護理後，還會為顧客送上一杯芳香的養顏茶。