申請退貨，賣家簽收後卻不退款，該怎麼辦?

在網購越來越流行的時代，買家要對於網購也要有一些常識，遇到退貨退款、更換貨品、產品損壞、未收到產品、虛假髮貨等現象；要運用正確的處理方式進行，切莫錯過時間、操作出錯。

工具/原料

網購平臺

網購訂單

方法/步驟

喜歡網購不是件壞事，反而是一件對於科技發展的一種需求；

針對不同的平臺、賣家在退貨退款時都會有不同的退貨流程與規則，買家在遇到退貨退款時，切記要按照規定或是約束進行操作。

一，線上退貨退款

在準備給賣家退貨時，建議提前與賣家簡單溝通一下，拿到正確的退貨地址再進行寄出退貨的產品。

在退貨的時候，可以直接線上進行申請退款退貨操作，並要求賣家線上點選同意退貨退款按鈕。

二，及時上傳快遞單號

賣家線上點選同意退貨退款的按鈕後，接下來則是買家打電話讓快遞取件發貨的流程，並在寄出快遞後；買家及時在線上傳退貨快遞單號，等待賣家確認收貨並退款操作。

三，賣家拒絕退款退款

若是賣家不點選退貨退款按鈕，可以再次申請退貨退款操作，這時賣家是沒有許可權進行拒絕操作的，只有等待平臺客服介入的流程中；買家只要等待客服介入處理即可。

四，關注關注退貨退款訂單

若是賣家點選了退貨退款按鈕後，同時又在收到貨後拒絕退款操作，這時建議買家線上再次申請退款操作，並邀請淘寶小二介入處理。

在糾紛訂單到了時間點後，買家與賣家沒有協商，平臺客服會給賣家或買家打電話去問詢詳情並進行協商處理操作。

不管是哪一步的退款操作，一般想要把店鋪運營越來越好的，會按照正規的退貨退款流程給買家退掉的；

若是遇到一些不良商家，因為一些小利不退貨退款的，平臺自然也會給買家一個公平的處理，所以買家大可不必擔心退貨退款的問題；但切記要時時關注退貨退款的訂單處理流程。

注意事項

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