建立完善呼叫中心資料庫管理水平有哪些對策？?

任何資料庫都需要某些關鍵要素來保證運作順暢，隨著雲端計算和虛擬化等新興技術的出現，使得資料庫中心演變成一個迥然不同的環境，然而，要想使呼叫中心資料庫的作用發揮極致，就要注意一下八大方面要素的管理，方能不斷建立完善呼叫中心資料庫的管理水平。

方法/步驟

1、 環境管理

一個優質的環境是任何呼叫中心資料庫賴以生存的主要基礎、這就要求控制好資料庫機房的溫度和溼度，維基百科推薦的溫度範圍是61-75華氏度/16-24攝氏度，溼度為40％-50％。此外還要使資料庫中心保持整潔乾淨，不能存放紙箱，如果紙板粒子會進入氣流，可能會汙染伺服器。

2、 安全管理

資料庫的安全主要指物理安全。物理安全是一個可靠資料庫中心存在的基礎，妥善維護系統並且允許授權人員進入，並手持准許證通過網路對伺服器、應用程式和資料進行必要的訪問，總之安全問題不容疏忽。

3、 策略管理

資料庫應用中的每一個過程背後都需要一個策略方針來幫助維護和管理環境。如系統訪問和使用策略，具體為資料備份應該被儲存多長時間，要將它們儲存在什麼地點等，此外，還應該檢查過時的裝置/服務，及刪除舊裝置。