賣家拒絕了我的退款申請我可以再次申請退款嗎?

網購的平臺，一般買家可以申請退款、退貨，賣家也是可以拒絕的。根據不同的情況，賣家可以與買家協商，如果協商不一致買家還是可以再次申請退款、退貨的。

工具/原料

賣家訂單

買家退款貨

方法/步驟

在網購的過程中，會遇到一些退貨退款；不管原因出在是買方還是賣方，都要考慮到在退貨退款的過程中，更好的解決問題，切不可隨意操作與拒絕。

一，再次申請退款退貨

若是賣家拒絕買家第一次申請的退款操作，這時賣家未與買家協商處理，這時買家可以直接線上申請退款退貨操作。

二，要求官方客服介入

如果賣家再次拒絕，買家可以等待平臺客服介入處理；因為這時賣家沒法第二次拒絕操作了，接下來的工作則是網購平臺客服介入處理此次糾紛。正常時間這一週，如果賣家還未與買家協商，網購平臺的客服會給買方或是賣家去電話，查明原因後進行協商處理。

三，等待處理結果

平臺客服會給買家或是賣家電話，問詢原因並進行處理；若是買家原因，有可能讓賣家提供資訊或是直接線上檢視聊天記錄並直接做決定處理；再或是會與買家客服聯絡，進行綜合後再進行處理。

四，向官方投訴或是舉報

若是平臺客服處理不得當，可以進行找客服進行舉報處理；這時的處理，一般是指買家提供有力的憑證給平臺，藉助平臺進行重新投訴或是舉報賣家，若是賣家對不這時的處理是比較嚴重的。

注意事項

買家確保舉報或是投訴資訊真實

賣家及時與買家協商處理