行李服務
工具/原料
上崗前檢查儀表儀容，查看交接記錄，做好行李服務準備。
收集.裝卸團隊行李，請領隊和司機確認交接。
方法/步驟
為客人提拿行李並護送其前往預定的客房。
為客人辦理行李寄存手續，提供行李保管.收送等相關的服務。
做好每日工作記錄，與下一班做好交接工作。
做好其他部門交來的分發留言.轉送物品等工作。
協助接待處領班做好客人信件.報紙.傳真.包裹等物品的派發工作，根據客人的要求派發至相應的地點。
注意事項
介紹酒店信息，解答客人提出的問題。
本文由本人自身經驗，只供參考。