隨著網際網路的發展，使用者越來越重視通過自己的體驗來決策購買行為以及復購，因此各行各業企業越來越重視企業的客戶服務來提升自己的附加競爭力，從而提升企業的業績。構建完善體系的雲客服越來越被每個企業所重視。
工具/原料
一臺PC電腦
一臺移動裝置 IOS或安卓
方法/步驟
在PC電腦進入雲客服，進入saas應用，點選免費開通服務
開啟註冊頁面，輸入您的企業資訊和域名平臺資訊
輸入資訊開通後，會立即建立全體系的雲客服平臺，系統會自動跳轉進入新手嚮導頁面
進入後臺後，您可以檢視到雲客服平臺可以接入多種客服渠道，還有許多實用功能。因為是你建立的平臺，所以你是平臺的創始人，可以對平臺進行一定配置即可生效。
你可以為你的企業很方便的接入電話呼叫中心能力
也可以很方便的接入IM線上客服，並接入多端，如網頁客服元件、移動端IM、移動SDK、微信公眾號、微博等
你可以為網頁端的客服元件配置自定義介紹文字，配置你自己的風格，非常便捷
接入微信公眾號和移動SDK都很方便，在這裡就不再多說了
客服經常回答問題，重複勞動很煩躁？ 有木有？ 你可以建立線上的幫助中心，讓企業自行查詢問題，當然了也可以使用智慧客服機器人來自動應答使用者提出的問題哦
除了接入各種客服渠道外，整套體系可以幫企業貫穿整個售前售中售後服務，進入售後流程可以使用雲客服的工單系統來搞定，處理工單是什麼樣子的呢？ 處理工單也會很輕鬆，客服只需變更一下工單狀態，設定受理客服為其自己就可以了，新增一些工單回覆。然後再提交工單更新
售後服務經常會拖延、會經歷多個部門，如果沒有體系化管理，會讓使用者失去耐心，降低客戶滿意度；您可以配置多種客服規則和SLA服務目標來保證服務質量，滿足客服流程，提升客戶滿意度
管理客戶和識別客戶是客戶服務的一大難題，15種來源的客戶全部歸一化管理，同時能很清楚識別客戶，並能持續服務好客戶
至此，您企業的雲客服已經建立成功了，但是配置功能需要一些時間，比如多種渠道、商業規則、自定義工單欄位等等。
不過首先首先呢，還是要邀請您的客服團隊進來哦，邀請也很簡單的，您可以直接新增使用者，輸入客服的郵箱，並點選使用者新增即可，客服會立即收到一封郵件。 什麼？ 許可權不一樣？ 那你就配置一下嘛，客服的許可權您也是可以很方便配置的。
什麼？ 怎麼看客服績效和統計？ 這些都有的，您可以慢慢發掘。全域性全渠道統計，自定義報告、資料匯出；電話呼叫中心、IM客服的各項各維度統計都是很全面的
當然，移動裝置也是妥妥的了，客服也可以通過APP在手機上處理客戶請求問題噠。下載安裝就好了，支援IM接待和工單處理
注意事項
3客服坐席以下永久免費，超過了就要支付一些銀子，不過對於小型企業完全不必付費，還是很方便的
電話通話資費也是超級便宜的，每分鐘7.5分錢，比呼叫中心神馬比起來都是浮雲
有實力付費的企業還可以讓他們免費培訓