在天貓網上購物時，如果遇到有什麼問題，可以選擇建議賣家。如果問題不涉及賣家，可以聯絡客服。直接在天貓購物的網頁中就能看到客服的電話，然後你就可以聯絡客服，詢問自己的問題。
方法/步驟
點選開啟天貓商城的網頁，進入到天貓商城以後，登入上自己在天貓註冊的賬號。
進入到天貓首頁之後，找到頁面右下角的“我”。找到“我”以後，點選進入到“我”介面。
進入到“我”介面以後，在該介面的右上角，也就是自己天貓名字的右邊有一個“設定”，點選開啟。
點選開啟“設定”以後，在“設定”中有很多的設定項。然後在這些設定項中，需要找到“聯絡客服”。
在“設定”頁面的最下方就有一個“客服熱線”，然後給出了客服電話，點選一下“客服熱線”。
點選了“客服熱線”以後，客服熱線的電話號碼會出現在手機撥號鍵盤中，不用再輸入電話號碼。
然後在手機撥號鍵頁面點開撥打電話即可，然後打通客服電話，就可以把自己的問題講給客服。