本例介紹在工作中與客戶溝通的注意事項和技巧。
工具/原料
細心和耐心
與客戶溝通注意事項：
第一，溝通是人與人之間平等的交流，所以與客戶溝通首要的是彼此尊重對方。
有很多時候，溝通的障礙都是不經意體現出的不尊重導致的，比如說對方學歷可能比較低，穿著比較土等等，你可能不經意間就讓對方感覺到不受尊重。
第二，在與客戶溝通過程中要注意傾聽。
誠然，你可能是行業內專家，但是客戶有他自己的想法，不要隨便打斷對方的談話，讓對方順暢的表達出自己的意見，然後你可以考慮分情況提出你的想法。
第三，在和客戶溝通以前一定要做好功課。
與客戶面談的時候可能涉及到交易直接相關或間接相關的方方面面，如果你沒有做好充足的準備就有可能一次辦不成事，降低溝通的效率，增加成本。
第四，以專業素養贏得客戶的尊重。
在交流和溝通過程中，一定要時時保持自己的職業性，從穿著到談吐都要注意。你表現的專業，對方才會更重視你。
第五，要有原則，堅持底線，不要被小恩小惠打到。
我們出去同客戶溝通或談判，代表的是公司的利益。不能因為客戶給你的一些小恩小惠而做出損害公司利益的情況。所以，萬言拒絕客戶提供的所有非常規款待，比如說住超標準的賓館、送你超出公司允許限度的財務等。一旦你收取了，對方將不再將你放在心上。
注意事項
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