【課程物件】：電力企業中高層幹部
【培訓講師】：陳馨賢
【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天
【課程大綱】：目標管理與績效考核藝術
導言、關於學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴：您碰到哪些關於目標管理與績效考核的難題？ 每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示範指導、模擬演練。
前言：為什麼要進行目標管理與績效考核?
一、當今企業面臨的挑戰
二、企業面臨的經營課題
三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事
思考與分析：
1、目標的重要性，什麼是目標管理？
2、成長型企業最常見的五大問題？為什麼進行要目標管理、績效考核？
第一章、目標管理概述(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示範指導及模擬演練）
一、何謂目標管理
二、目標管理五要素
三、目標管理的作用
四、目標管理的五個工作流程
五、目標管理的難點
案例：目標管理卡
案例：目標管理何以"迷失方向"
模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、制定工作總目標(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示範指導及模擬演練）
一、制定目標4大原則
二、目標制定的關鍵：雙向溝通
三、設定目標的步驟
四、如何制定工作總目標
五、如何與下屬設定目標
六、如何化解制定目標時來自下屬的阻力
實戰練習：有效的目標的制定與分解
討論：目標管理強調個人英雄主義、還是強調團隊整體業績？
模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、目標管理的分解與溝通(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示範指導及模擬演練）
一、目標分解五個方法
(一）、目標分解的原則
(二）、四象限法
(三）、分級管理法
(四）、多叉樹法
(五）、授權與監督
練習：兩年內升一級、部門工作計劃設定等
二、與下屬設定目標的步驟
(一）、分析策劃
(二）、營造氛圍
(三）、激勵員工、解釋和介紹組織和部門目標
(四）、下屬自我設定目標
(五）、目標對話：預計可能發生的問題和障礙，提早尋求解決辦法
(六）、確認並書面化
三、與下屬設定目標的溝通策略
(一）、"三明治"法則
(二）、提問技巧
案例：經典的目標設定與執行案例
四、快速讓下屬領任務的技巧
(一）、快速掌握下屬的核心需求技巧
(二）、快速讓下屬領任務技巧
五、與下屬設定目標的溝通方式
(一）、會議
(二）、面談
(三）、電話
(四）、郵件
(五）、傳真
(六）、OA
六、與下屬設定目標的策略
(一）、公平競爭策略
(二）、關鍵人物策略
(三）、激將策略
(四）、鼓勵策略
(五）、上級權利策略
案例分析：海爾與下屬設定目標策略
搶分時刻：賽馬機制
七、如何化解制定目標時來自下屬的阻力？
(一）、解釋目標帶來的好處
(二）、鼓勵下屬自己設定自己的工作目標
(三）、循序漸進
(四）、目標與績效標準的統一
(五）、向下屬說明你所能夠提供的支援
(六）、對比策略
八、任務偏差的溝通協調技巧
(一）、三明治溝通策略
(二）、培養
(三）、示範指導
(四）、私下溝通
案例分析：格力(海利）高層工作目標溝通為何失敗？
模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第四章、目標管理的執行與監督(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示範指導及模擬演練）
一、執行力的重要性
(一）、混沌環境需要執行力破解
(二）、二分策略，八分執行
(三）、大多數企業失敗在缺乏執行
案例分析：海爾進軍法國的執行力
二、目標管理執行與監督的作用
(一）、發現偏差
(二）、衡量執行結果
(三）、為上下溝通和上級實行例外管理提供機會和內容
(四）、為員工執行目標提供支撐
三、目標執行的績效考核
(一）、KPI指標考核
(二）、360度考核
(三）、考核時機：日、周、月度、季度、半年、年度
四、工作進度管控表的設計與檢查技巧
五、目標執行過程中的跟蹤檢查技巧
(一）、如何抓好KPI指標檢查
(二）、如何抓住360度指標檢查
(三）、通過監督檢視目標執行情況
(四）、定期對員工工作成效進行總結
(五）、衡量工作進度及其結果
(六）、評估結果，並與工作目標進行縱向與橫向比較;
(七）、發現嚴重的偏差，分析原因及解決方法;
(八）、偏差溝通
(九）、採取必要的糾正措施，或者變更計劃。
六、影響執行溝通效果的三大因素
(一）、溝通語言
(二）、方式及技巧
(三）、態度、情緒、信心
七、目標執行監督的溝通策略
1、資源整合策略
2、同一戰線策略
3、攻心為上策略
4、巧妙訴苦策略
5、限時執行策略
6、上級權利策略
7、體驗分析策略
8、視覺分析策略
9、利弊分析策略
10、威逼利誘策略
11、欲擒故縱策略
12、主動出擊策略
八、培養高效的執行與監督文化
(一）、思想意識培養
(二）、行動力培養
九、目標執行的激勵技巧
(一）、精神激勵技巧
(二）、物質激勵技巧
模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第五章、目標管理的評估(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示範指導及模擬演練）
一、目標評估的內容
(一）、評估目標達成結果
(二）、評估目標達成過程
(三）、評估目標執行者
二、目標管理的績效反饋
(一）、績效反饋面談的目的
(二）、績效反饋面談前的準備
(三）、績效反饋面談的過程
(四）、績效反饋面談中的技巧
(五）、如何同各種型別的員工溝通
(六）、與員工一起進行考評溝通
三、改善目標管理以確定新的目標
(一）、分析修正目標的原因
(二）、確定目標修正的步驟及方法
討論與分析：目標管理在思想政治工作中的應用
目標管理在績效管理中的運用
模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第六章、專注個人目標，提高效率的10個技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示範指導及模擬演練）
一、制定目標管理計劃
二、活用電腦
三、授權與監督
四、高效的會議技巧
五、養成快速的節奏感
六、專心致志，有始有終
七、簡化工作流程
八、克服拖延、立即行動
九、善用時間管理
十、善用自我管理工具
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
目標管理與績效考核藝術課程結束
原作者： 陳馨賢