一.什麼是因果圖?它的作用是什麼?
在品質統計中，運用排列圖找出主要的問題後，需要進一步利用因果圖來分析問題產生的原因。“一項結果的產生，必定有其原因，應充分利用圖解法找出其原因來” 。因它是表示特性（或結果）與要因（或原因）之間關係的圖形，所以，又叫特性要因圖。又因其形狀象魚刺，也稱魚刺圖。通過此圖形的繪製來尋找影響特性（或結果）的各要因（或原因）。因果圖之構成是先列出發生品質變異的專案（即特性），然後對造成變異的因素進行分析，亦可以按照生產中的4M1E因素（人、機、物料、方法、環境）進行分析，將造成品質變異的原因一一列出。
工具/原料
電腦
待解決的問題
方法/步驟
1.確定產生的品質變異問題，將其標明在圖中的主幹前端。
2.召集相關人員研討，將可能的原因全部顯示出來。先將
第一層原因（即大枝）找出，展開形成第二層原因（即中
枝）；並將第二層原因展開，形成第三層原因（即小枝），
依次展開，直到找出問題的源頭為止。
3.分析圖上標出的原因，從最低層次原因中找出少量對特
性有主要影響的原因（即要因），並畫上標記，對它們進一
步收集資料進行試驗和確認，以採取適當的對策解決問題。
注意事項
一張完整的因果圖展開的層次至少應有二層，一些情況下還可以有三層以上。