隨著網購的客戶越來越多，快遞公司的業務量也在大幅度上漲，面對堆積如山的快件，快遞員經常超負荷工作，有時候難免出現工作失誤比如快遞丟件的情況。沒有哪個客戶希望自己的快遞被遺失，那麼，快遞丟件怎麼處理？
工具/原料
理性
常識
方法/步驟
提供快遞單號
快遞單號位於快遞單的頂部，是條形碼下方的一串數字，它是對該快件進行各種業務查詢和操作的基礎，所以你要保留好快遞單，或者記錄好這串數字，以便跟蹤物流資訊。
跟蹤物流資訊
在快遞公司對外網站上輸入快遞單號，查詢快件最後一個物流節點的日期和位置，一般來說如果這個物流節點已經停滯超過48小時，你才需要擔心快件遺失，否則不用著急。
找到快遞網點
如果快件物流節點在你所處城市的網點停滯超過48小時，你就要帶上快遞單到該網點，請直接管理人員協助查詢，注意避開網點裝卸快件的工作高峰期，以免影響對方工作。
進行良性溝通
跟網點管理人員要平和溝通，要感謝他們超越工作範圍來協助查詢快件的情分，不要錯誤地把本來應該屬於客服的快件查詢義務強加給網點管理人員，更不能動用暴力蠻橫撒潑。
檢視相關監控錄影
如果在網點現場無法找尋到快件，你還可以根據快件的最後物流節點資訊鎖定一個時間範圍，向快遞分公司的物流部經理或主管請求調取該時間段內相關網點的錄影進行檢視。
善用快遞公司特殊業務
很多正規快遞公司都有開設針對快件遺失的專項處理業務，你可以先向快遞員或者網點管理人員打聽清楚，然後致電快遞客服，讓客服建立對應的業務工單，督促對方及時解決。
向快遞公司索賠
如果你在寄送該快件給別人或者別人寄送該快件給你的時候有勾選保價業務，就可以按照保價金額向快遞公司索賠，如果沒有勾選，就只能按照數倍於快遞費的金額進行索賠。
